Jump to content


Photo

Отсутствует a2update.dll


  • This topic is locked This topic is locked
3 replies to this topic

#1 Olzhas

Olzhas

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 2 posts
  • OS:Windows 7 x64

Posted 20 June 2012 - 07:51 AM

Здравствуйте.
Есть комплект Emsisoft Internet Security Pack. Пару дней назад при запуске ПК, а также при запуске АМ на экран выводиться сообщение об отсутствии файла a2update.dll и невозможности работы программы без этого файла.
Подскажите, пожалуйста, с чем это связано и как устранить.

И если можно небольшую консультацию:
Покупался комплект на 3 ПК. Один украли. Как можно поставить ПО на другой ПК? Просто использовать старый ключ или необходимо сначала где-то отключить ключ и потом уже его использовать?

Заранее спасибо.

#2 santamoroz

santamoroz

    Forum Regular

  • Members
  • PipPipPipPip
  • 100 posts
  • OS:Windows 8 x64
  • AV:EAM 8
  • HIPS:CIS 6.3

Posted 20 June 2012 - 09:53 AM

Здравствуйте.
Пару дней назад при запуске ПК, а также при запуске АМ на экран выводиться сообщение об отсутствии файла a2update.dll и невозможности работы программы без этого файла.
Подскажите, пожалуйста, с чем это связано и как устранить..


Эта .dll отвечает за процесс обновления , проблема решится переустановкой продукта .

Покупался комплект на 3 ПК. Один украли. Как можно поставить ПО на другой ПК? Просто использовать старый ключ или необходимо сначала где-то отключить ключ и потом уже его использовать?


А как могли его украсть ? Должен быть же один ключ на 3 ПК (так по крайней мере у других вендоров) , Если такое случилось , то лучше обратится в поддержку Emsisoft и объяснить ситуацию и предоставить им все необходимые данные о покупке , тогда они должны заменить вам ключик .

Safety-Gate.ru - Портал в безопасность .


#3 Olzhas

Olzhas

    New Member

  • Members
  • Pip
  • 2 posts
  • OS:Windows 7 x64

Posted 20 June 2012 - 03:13 PM

Спасибо за ответ.
Украли не ключ, а ноутбук с установленной программой

#4 Vladimir S.

Vladimir S.

    Forum Regular

  • Emsisoft Employee
  • 413 posts
  • LocationRussia | Россия
  • OS:Windows 8.1 x64
  • AV:Emsisoft Anti-Malware

Posted 21 June 2012 - 04:35 PM

Здравствуйте,

Пришлите все данные о покупке на russia@emsisoft.com и мы попробуем разобраться в ситуации.

Best regards,

Vladimir S. [Country Manager - Russia]
Emsisoft Team - www.emsisoft.ru





0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users