3 replies to this topic

[Olzhas]

Здравствуйте.
Есть комплект Emsisoft Internet Security Pack. Пару дней назад при запуске ПК, а также при запуске АМ на экран выводиться сообщение об отсутствии файла a2update.dll и невозможности работы программы без этого файла.
Подскажите, пожалуйста, с чем это связано и как устранить.

И если можно небольшую консультацию:
Покупался комплект на 3 ПК. Один украли. Как можно поставить ПО на другой ПК? Просто использовать старый ключ или необходимо сначала где-то отключить ключ и потом уже его использовать?

Заранее спасибо.

[santamoroz]

Здравствуйте.
Пару дней назад при запуске ПК, а также при запуске АМ на экран выводиться сообщение об отсутствии файла a2update.dll и невозможности работы программы без этого файла.
Подскажите, пожалуйста, с чем это связано и как устранить..

Эта .dll отвечает за процесс обновления , проблема решится переустановкой продукта .

Покупался комплект на 3 ПК. Один украли. Как можно поставить ПО на другой ПК? Просто использовать старый ключ или необходимо сначала где-то отключить ключ и потом уже его использовать?

А как могли его украсть ? Должен быть же один ключ на 3 ПК (так по крайней мере у других вендоров) , Если такое случилось , то лучше обратится в поддержку Emsisoft и объяснить ситуацию и предоставить им все необходимые данные о покупке , тогда они должны заменить вам ключик .

[Olzhas]

Спасибо за ответ.
Украли не ключ, а ноутбук с установленной программой

[Vladimir S.]

Здравствуйте,

Пришлите все данные о покупке на russia@emsisoft.com и мы попробуем разобраться в ситуации.