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  1. Past hour
  2. Thomas Ott

    Blockade bei Update

    Hallo Herr Stoß, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Feedback und Vorschlag für eine zusätzliche Einstellungsmöglichkeit betreffend Bandbreite gebe ich gerne an meine Kollegen und Management weiter. Im Regelfall sollte die Download-Größe der Updates oft nur im Kilobyte-Bereich oder mit wenigen Ausnahmen bei etwa 10 MB liegen. Mit oder ohne einer Funktion zur Regulierung der verwendeten Bandbreite sollte es aber nicht dazu kommen dass Emsisoft Anti-Malware Ihren gesamten RAM Speicher ausnützt bzw. Updates dazu führen dass Ihr System lahm gelegt wird. Gerne sehen wir uns das Problem auch genauer an. Die Vorgehensweise wäre dass man sich zuerst ein genaueres Bild über Ihr System im Allgemeinen verschafft und die vorhandene Installation von Emsisoft Anti-Malware auf Ihrem System genauer untersucht. Wenn andere Probleme und Konflikte nach Absprache mit unseren Entwicklern ausgeschlossen werden konnte muss über die Art von Debug-Informationen entschieden werden die benötigt wird damit die Situation weiter und genauer untersucht werden kann. Da in der aktuellen stabilen Version noch eine Code-Änderung aussteht mit welcher Probleme im Zusammenhang mit Netzwerk gelöst werden würde es sich auch empfehlen als ersten Schritt die Option "Update-Feed" in den Einstellungen auf "Beta" umschalten, ein Update mit Emsisoft Anti-Malware durchführen und prüfen ob die Problematik mit der Version 2018.9.2.8988 immer noch Vorliegt. Wenn das Problem immer noch besteht und Sie uns dabei helfen wollen eine Lösung zu finden dann werden Log Dateien von zwei verschiedenen Tools benötigt. Wenn Sie das nicht wollen so ist dies natürlich ebenfalls zu verstehen. Ich kann dann aber nur unser Entwickler entsprechend informieren und man müsste abwarten bis sich die Problematik auf einem unserer Testsysteme zeigt oder sich ein Nutzer mit dem selben Problem findet und uns mit Debug-Informationen versorgen kann. Für den Fall dass Sie das Problem mit uns gemeinsam untersuchen wollen: Führen Sie bitte einen Systemscan mit FRST (Farbar Recovery Scan Tool) durch und senden Sie uns im Anschluss daran die zwei generierten Log-Dateien (per privater Nachricht im Forum oder per E-Mail an [email protected]) zu. Eine Anleitung dafür haben wir für Sie auf der folgenden Webseite zur Verfügung gestellt: https://helpdesk.emsisoft.com/de/article/274-einen-scan-mit-frst-duchfuehren Möglicherweise wird von Emsisoft Anti-Malware ein Alarm für FRST ausgegeben der ignoriert werden muss und die Aktionen von FRST erlaubt werden müssen damit die Log-Dateien vollständig geschrieben werden können. Weiters müsste eine Log Datei mit Hilfe unseres Emsisoft-Diagnose-Tools erstellt und uns zu-gesendet werden. Sie können unser Diagnose-Tool von folgenden Link herunterladen: http://cdn.emsisoft.com/EmsiDiagTool.exe Eine Anleitung dafür können Sie auf der folgenden Seite finden: https://helpdesk.emsisoft.com/de/article/275-emsisoft-diagnostic-tool-ausfuehren
  3. Вчера купил очередную партию лицензий EAM, удалил c двух компов предыдущий антивирус, установил на них EAM из дистрибутива (поскольку разворачивание на компах вне локальной сети не поддерживается, ведь так?) в режиме пробного использования. В настройках нажимаю кнопку "Подключить к консоли EEC", ввожу словесный адрес сервера, EAM к нему подключается, но как бы неполностью и бесконечно. То есть изменение настроек в интерфейсе EAM уже заблокировано, а связи с сервером нет, и настройки "для новых компьютеров" с него не загружаются. В самой консоли новый компьютер с EAM появился, но в состоянии offline. На втором компе делал всё то же самое, но процесс шёл уже по-другому, хотя результат тот же - полноценной связи с сервером нет. После плясок с бубном через какое-то время связь с сервером установилась сама собой, и всё заработало. Интернет и сервер всё это время работали без перебоев. Не могу описать глюки более подробно - для этого нужно было захват видео с экрана делать! Разумеется, EEC и EAM использовались последних версий - 2018.9.0.3426 и 2018.9.1.8968 соответственно.
  4. Today
  5. Прошу прощения за задержку с ответом – видимо, забыл включить уведомление об изменениях при создании топика. Проблема остаётся в неизменном виде. Windows 7 Prof 64-bit + EEC 2018.9.0.3426, подключение либо через RDP, либо через TeamViewer 9, либо с консоли. Всплывающие подсказки с полным текстом ячейки выводятся совсем не так, как на вашем скриншоте - почти чёрным текстом на чёрном фоне, без рамки и без тени.
  6. Thomas Ott

    Kein Internetzugang mehr!

    Hallo Moreau, alles klar und vielen Dank für die nette Rückmeldung. Gut zu hören dass der erste Hotfix bereits Wirkung gezeigt hat. In dem Fall gibt es natürlich keinen Grund dazu um auf die Beta-Version umzustellen. Die Beta-Version wäre für allem Interessant wenn die stabile Version auf einem System noch Probleme macht. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung und wünsche einen erfolgreichen Tag!
  7. If there is any possibility to restore these files by decryption tool, please let me know. Thanks in advance.
  8. Здравствуйте! Хорошо, первоначально нам необходимо уточнить следующие вопросы: у вас версия Windows Server 2008 или Server 2008 R2? какая версия Emsisoft Emergency Kit у вас установлена, если у вас сервер без доступа в интернет, то программа не обновлена? по возможности сделайте скриншот, пожалуйста. Вам необходимо нажать на основно экране на лэйбл Emsisoft в правом верхнем углу Логи Emsisoft Emergency Kit находящиеся в C:\EEK\Logs\Logs.db3 пришлите в личные сообщения, пожалуйста FRST логи, так же в личные сообщения Загрузите программу Farbar Recovery Scan Tool (FRST) по одной из следующих ссылок и сохранить её на Ваш Рабочий стол (как правило, все браузеры автоматически помещают загруженные файлы в папку "Загрузки", Вам нужно будет переместить загруженный файл на Рабочий стол): Для версии Windows 32-bit (x86): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST.exe Для версии Windows 64-bit (x64): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST64.exe Примечание: Вам нужно загрузить версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая именно версия Вам подойдет, загрузите обе и попробуйте их запустить. Заработает только одна из них. 1. Загрузите совместимую версию FRST и запустите программу. 2. Когда она откроется, нажмите "Yes", чтобы продолжить работу. 3. Убедитесь, что внизу справа стоит галочка для "Addition.txt". 4. Нажмите кнопку "Scan". 5. Дождитесь завершения процесса. 6. Когда сканирование завершится, оно сохранит логи в текстовом документе под названием "FRST" в том же месте, откуда Вы запускали программу (если Вы сохранили FRST на своем Рабочем столе, то и лог "FRST" будет сохранен нам же). 7. Прикрепите файл лога "FRST" и "Addition". Прикрепите этот файл и пришлите мне в личные сообщения
  9. Whatever was done in the last major update has caused so many issues for me across so many platforms I feel like I have spent the last two weeks troubleshooting issues caused by the last update. I have almost 300 licenses of EAM and I'm starting to think about dumping all of them because of all of the numerous issues. 1.) EAM causing websites to be blocked in IE... Chrome, Firefox, and Edge were unaffected. Confirmed issues that was resolved by having users us beta updates. 2.) EAM possible causing occasional disconnected from Office 365 exchange. Not fully confirmed but multiple clients across multiple platforms in different locations have had to have their Outlook profiles re-created since Monday's (10/8) update. 3.) EAM causing Abacus (Legal Software) to not open/crash ... added to exclusions and the program opened but remains unstable. 4.) EAM causing intermittent disconnects for an entire dental office from their SQL based software (Eaglesoft), even after exclusions. Uninstalled on 4 out of 15 computers and those 4 stopped having issues, uninstalled on the rest of them and it seems to have stabilized and the disconnects have stopped. What the heck happened in the last update ... I'm not looking forward to hearing from my other 250 people on Emsisoft after every update?
  10. Thank you for bringing this to my attention. I proceeded to completely remove the pirated software from my computer. Here are the new scans: FRST.txt scan_181017-032814.txt
  11. It's a 64-bit edition of Windows, so I don't think it's related to similar issues that are happening on 32-bit editions of Windows, however I'm still going to send you a private message with something to try just to see if it helps.
  12. Why would that matter with the Behavior Blocker? It should have stopped anything the File Guard didn't. Does anyone know what version of EAM they tested?
  13. Yesterday
  14. This is the most likely culprit: H:\Mi Games\Daemon Tools Ultra 5.2.0.0644 + Pre-Cracked - [CrackzSoft]\DAEMON Tools Ultra\DiscSoftBusServiceUltra.exe Software piracy is not a victimless activity, in fact, most cracks and keygens are malware. Our company policy is to provide no assistance to users whose systems show the presence of pirated or otherwise improperly licensed and activated software.
  15. Cieszę się, że program działa już stabilnie. W dniu dzisiejszym wydaliśmy aktualizację oznaczoną numerem 2018.9.2.8988, która rozwiązuje zgłaszany przez Pana problem. Jest ona dostępna do pobrania, po zmianie kanału aktualizacji z "Opóźnionego", na kanał "Beta". Będziemy niezmiernie wdzięczni, jeśli udałoby się Panu sprawdzić, czy w kanale "Beta" aktualizacji, również program działa w sposób prawidłowy Ponadto, niedługo zostanie opublikowana już stabilna wersja programu w kanale aktualizacji o tej samej nazwie.
  16. Hallo Thomas Bei mir ist über die Umstellung auf "stabil" die v.8968 installiert worden, welche bisher störungsfrei fluppt. Wenn ich das so lasse, kommt ja irgendwann die jetzige Beta darüber, also hier auf 64bit momentan gar kein Problem. Wenn ich dadurch helfen kann, daß ich die Beta-Version 8988 drüberbügele, dann sag Bescheid... Ansonsten belasse ich es jetzt beim "stabilen" Update-Feed. Vielen Dank an die Programmierer und auch Dir ein zufriedenes Dankeschön!
  17. Спасибо за рекомендацию, но не удалось скопировать файл на другую машину, вероятно инфицированный файл занят процессом. А на самой машине windows server доступ в интернет закрыт, проверить прямо на ней невозможно. Как быть?
  18. Program zadziałał po aktualizacji w trybie awaryjnym i teraz pracuje już prawidłowo i aktualizuje się automatycznie. W załączeniu przesyłam raport wygenerowany po aktualizacji programu. Dziękuję za pomoc i pozdrawiam. EmsisoftDiagLog.txt
  19. Hallo, wenn aktuell noch die verzögerte Version von Emsisoft Anti-Malware am System verwendet wird. Unsere Entwickler konnten ein Hotfix-Update in der aktuellen öffentlichen Beta-Version freigeben mit dem alle Probleme auf Windows 32-Bit Systemen und Probleme beim Verwenden von Apps die im Zusammenhang mit Netzwerkfreigaben verwendet werden behoben sein sollten. Des Hotfix-Update kann getestet werden indem in den Einstellungen von Emsisoft Anti-Malware bei "Update-Feed" auf "Beta" umgestellt und danach ein Online-Update durchgeführt wird. Für jegliches Feedback und Erfahrungen mit der aktuellen Beta-Version (2018.9.2.8988) sind wir Ihnen dankbar. Ich melde mich auch noch einmal wenn die Code-Anpassung in die stabile Version von Emsisoft Anti-Malware aufgenommen werden konnte.
  20. Thomas Ott

    neues Update

    Hallo, wenn aktuell noch die verzögerte Version von Emsisoft Anti-Malware am System verwendet wird. Unsere Entwickler konnten ein Hotfix-Update in der aktuellen öffentlichen Beta-Version freigeben mit dem alle Probleme auf Windows 32-Bit Systemen und Probleme beim Verwenden von Apps die im Zusammenhang mit Netzwerkfreigaben verwendet werden behoben sein sollten. Des Hotfix-Update kann getestet werden indem in den Einstellungen von Emsisoft Anti-Malware bei "Update-Feed" auf "Beta" umgestellt und danach ein Online-Update durchgeführt wird. Für jegliches Feedback und Erfahrungen mit der aktuellen Beta-Version (2018.9.2.8988) sind wir Ihnen dankbar. Ich melde mich auch noch einmal wenn die Code-Anpassung in die stabile Version von Emsisoft Anti-Malware aufgenommen werden konnte.
  21. Markus Stoß

    Blockade bei Update

    Hallo Herr OTT Danke für ihre Rückmeldung, und entschuldigen Sie bitte das ich mich jetzt erst Melde, Ich habe mal beobachtet das Die Software bei einer Aktiven Internet Nutzung , die volle Last Ausnutzung, und man auch keine Einstellungsmöglichkeiten hat sobald eine Aktive Nutzung vorhanden ist Sprich W-Lan oder Ähnliches , diese muss man doch erst ändern können, oder meinten sie es nicht und beim installieren der Updates kann man nichts mehr machen da die gestammte Ram Auslastung voll in Anspruch genommen wird, in meinen Fall waren es volle 4GB RAM ich konnte noch nicht mal auf den Taskmanger wechseln. diese Müsste mal genau untersucht werden. Nach dem die Updates installiert waren , war ruhe gewesen. Mit Freundlichen Grüssen
  22. Thomas Ott

    Kein Internetzugang mehr!

    Hallo, wenn aktuell noch die verzögerte Version von Emsisoft Anti-Malware am System verwendet wird. Unsere Entwickler konnten ein Hotfix-Update in der aktuellen öffentlichen Beta-Version freigeben mit dem alle Probleme auf Windows 32-Bit Systemen und Probleme beim Verwenden von Apps die im Zusammenhang mit Netzwerkfreigaben verwendet werden behoben sein sollten. Des Hotfix-Update kann getestet werden indem in den Einstellungen von Emsisoft Anti-Malware bei "Update-Feed" auf "Beta" umgestellt und danach ein Online-Update durchgeführt wird. Für jegliches Feedback und Erfahrungen mit der aktuellen Beta-Version (2018.9.2.8988) sind wir Ihnen dankbar. Ich melde mich auch noch einmal wenn die Code-Anpassung in die stabile Version von Emsisoft Anti-Malware aufgenommen werden konnte.
  23. Hallo, wenn aktuell noch die verzögerte Version von Emsisoft Anti-Malware am System verwendet wird. Unsere Entwickler konnten ein Hotfix-Update in der aktuellen öffentlichen Beta-Version freigeben mit dem alle Probleme auf Windows 32-Bit Systemen und Probleme beim Verwenden von Apps die im Zusammenhang mit Netzwerkfreigaben verwendet werden behoben sein sollten. Des Hotfix-Update kann getestet werden indem in den Einstellungen von Emsisoft Anti-Malware bei "Update-Feed" auf "Beta" umgestellt und danach ein Online-Update durchgeführt wird. Für jegliches Feedback und Erfahrungen mit der aktuellen Beta-Version (2018.9.2.8988) sind wir Ihnen dankbar. Ich melde mich auch noch einmal wenn die Code-Anpassung in die stabile Version von Emsisoft Anti-Malware aufgenommen werden konnte.
  24. Actually, before deleting the programs I decided to run a final scan and it looks like a PUP named "Application.AppInstall(A)" and located in C:\ProgramData\simplitec is still there. I remember it showing up in two of the last scans before the logs were finally clean. Could it be coming back after I terminate and start my PC? Here are the logs of the most recent scans: scan_181016-134513.txt Addition.txt FRST.txt
  25. I always liked the Emsisoft GUI. The settings were properly grouped and the visual flow logic always worked. The transition to the continuous pane is just plain weird. Different I like. Emsisoft has always been different in the best ways. The new settings GUI - while it is not atrocious it is funky. I call it "The Big Scroll." Yeah, I get that the GUI will jump a user to the proper place by selecting a GUI element. Still, it is just funky. I am always for new things and experimentation, all in the name of making things better and more efficient, but the old GUI was just fine. It worked better. Emsisoft had it right - sort of like Oreo Double-Stuff cookies. Darn good.
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