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Christian Mairoll

Emsisoft Employee
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Everything posted by Christian Mairoll

  1. Weitere Email Clients sind geplant. Ein genauer Zeitplan für die entsprechenden Plugins kann derzeit aber noch nicht genannt werden. Wir haben derzeit keine Ambitionen, die Versionsnummern von AM und OA zwanghaft anzugleichen. Die Software wird in der Regel dann veröffentlicht, wenn sie fertig und gut getestet ist.
  2. The date is refreshed every time we compile a new setup file including the latest signature files (every 2-3 weeks usually). Even if the version number doesn't change.
  3. We have done a major signature cleanup yesterday. Cleaning up duplicates in the E1 engine for malware that is also detected by E2. During the cleanup, the regular hourly updates were postponed for a while.
  4. Please note that Emsisoft Anti-Malware didn't show any false positives in the latest test.
  5. We have participated in all VB tests of the last year, except the single Linux test. But VB doesn't include tests which showed at least one false positive in the RAP quadrant.
  6. The servers are redundant, but failover only works when one server is completely unavailable. This error was on application level so the failover didn't jump in. Server was up, but sending wrong data.
  7. Ein Server in unserer Server-Farm hatte ein Problem. Wenn sich die Software immer zufällig auf den gleichen hin verbindet, bleibt der Fehler bis der Server wieder online ist. Ich entschuldige mich für die verursachten Probleme. Es sollte jetzt wieder alles einwandfrei laufen.
  8. Ein Server in unserer Server-Farm hatte ein Problem. Wenn sich die Software immer zufällig auf den gleichen hin verbindet, bleibt der Fehler bis der Server wieder online ist. Ich entschuldige mich für die verursachten Probleme.
  9. It's back online. I apologize for the troubles. One of our servers in the server farm had a problem.
  10. 1. New bought licenses must be first used/activated within 10 months from purchase date. The license period starts with first use/activation. 2. Almost all our products are non-subscription products. The 3-months package is alternatively offered as subscription but that needs to be enabled manually in the shopping cart.
  11. Die Verlängerungsmöglichkeit läuft generell nicht ab. Es kann auch eine vor einem Jahr abgelaufene Lizenz verlängert werden. Der gekaufte Zeitraum beginnt natürlich mit dem Kaufdatum, damit nichts verloren geht. Der Zeitraum der Zweit-Lizenz wird jedoch nicht auf die Rabatte angerechnet.
  12. Please note that we offer a full 30 days money back guarantee if you're not happy with the product you bought. I suggest to use that to cancel all orders of the previous week. As mentioned on other threads, you can keep the $8 license for up to 10 months after purchase for first use. That means you can use it as successor license of your current one which results in a kind of renewal too.
  13. Sorry für die Verwirrung. Bei Anti-Malware ist es seit Version 6 so, dass die Lizenzzeit mit dem erstmaligen Verwenden bzw. mit der Registrierung im Emsisoft Kundencenter (cc.emsisoft.com) startet. Bei Online Armor ist es möglich, eine ungenutzte Lizenz zu registrieren ohne dass der Zeitraum startet (im online-armor.com Panel), jedoch werden wir in den kommenden Wochen Online Armor auf das Emsisoft Lizenzsystem umstellen, dann ist es ident wie bei Anti-Malware. Daher habe ich den Kommentar meines Kollegen gelöscht, damit Besucher die in Zukunft diesen Thread lesen, nicht unnötig verwirrt werden.
  14. As previously stated in several other threads, the offer mainly intends to attract new customers. That's why this promo includes only new 1 year licenses. However, you're free to use a new bought license key on a later point of time too (10 monaths after purchase max). That means you can keep your old license until it expires and THEN switch to the new key. Note that the license period starts with first use of the key. Existing customers have other benefits like the referral rewards program which allows you to get a free full version license easily by referring 12 new trial downloads/installations per year. Or the incremental discount up to -50% for renewals every year. Regarding displaying the offer on paid software: We thought it might be worth displaying it to all people because right now short before christmas people might use the offer to buy a package for their friends or relatives. Please don't blame us for making an offer. No antivirus software vendor could survive with $8 pricing on the long run. This is a very special one time promo that will not be repeated soon.
  15. Seit der Umstellung auf das neue Key-System mit Version 6: Wenn ein Key auf ein Benutzerkonto registriert wird, startet der Lizenzzeitraum sofort. Die Registrierung wird quasi als erste Verwendung angenommen.
  16. Der Dialog zur Pfadauswahl ist standardmäßig deaktiviert um das Setup so kurz und einfach wie möglich zu halten. 99% der Benutzer verwenden ohnehin den Standard-Pfad und bei erfahrenen Anwendern gehen wir davon aus, dass die Verwendung eines Aufrufparameters kein großes Problem darstellt. Bei der Softwareentwicklung geht es tendenziell immer mehr in Richtung Einfachheit. Bei mobilen Betriebssystemen wie Android würde heute auch niemand mehr auf die Idee kommen, nach einem konfigurierbaren App-Installationspfad zu fragen. Dort ist es bereits Standard, dass Programme mit einem Klick installiert werden. Windows erwartet eine ähnliche Zukunft.
  17. Die 10 Monate werden monatsweise gerechnet. Findet der Kauf am 11.12.2011 statt, funktioniert der Code bis 11.10.2012, gleiche Uhrzeit. Ich kann den Unmut durchaus verstehen, aber Werbeaktionen haben wie bereits erwähnt in erster Linie den Zweck, die Verbreitung unseres Namens zu fördern. Bestandskunden haben dafür andere Vorteile: Z.B. kann jeder seine Lizenz recht einfach dauerhaft kostenlos verlängern, indem er pro Jahr 12 Downloads und Installation der Testversion von Emsisoft Anti-Malware wirbt. Oder alternativ mindestens 2 Käufer pro Jahr. Davon abgesehen: Auf Dauer könnten wir mit einem regulären Produktpreis von 8 Euro nicht überleben. Die Aktion ist einmalig und etwas vergleichbares wird es in absehbarer Zeit nicht geben.
  18. New purchased licenses must be first used/activated within 10 months from purchase date until they expire.
  19. If you buy a new license key, the license period starts when you use the key the first time in software. If you buy a renewal to your existing full version key, it automatically adds the bought license years to the old key. If you buy a renewal for an already expired full version license, the renewal period starts with the purchase date. No license time is lost.
  20. Ron, what you have posted is far away from a constructive conversation. Since Emsisoft acquired Online Armor it was clear that our product range will benefit from a combo, so what's the point of your message? Btw. offering so many editions as you suggested wouldn't help us a lot, even if it would be easy to make them. I prefer a simple and straight forward product line. Online Armor ++ is a redundant product right now and therefore not being developed any further.
  21. Unser Kundenempfehlungsprogramm wird erst Anfang nächsten Jahres auch für Online Armor verfügbar sein. Bis dahin bitte den regulären Download Link verwenden.
  22. The screenshot shows that the setup file is corrupt. Most likely because of a problem during download. Please download once again from here: http://download1.emsisoft.com/EmsisoftAntiMalwareSetup.exe
  23. Because the error was on http content level, so the automatic failover procedure was not initiated. The webserver just gave a wrong content, but it was not physically down. And the load balancer always routes you to the same machine.
  24. Einer unserer Update-Server hatte letzte Nacht einen Ausfall. Entsprechend der individuellen Loadbalancer-Entscheidungen wurde ein Teil der Benutzer auf den fehlerhaften Server geroutet. Daher trat das Problem nicht bei allen auf. Wir entschuldigen uns für den Vorfall.
  25. One of our update servers had a failure last night. It's fully recovered now and I apologize for the troubles you had. Depending on the individual load balancer's decisions, some of you were routed to the server with the failure.
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