Jochen Schaefer

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Community Reputation

2 Neutral

About Jochen Schaefer

  • Rank
    Forum Regular
  • Birthday 13. Apr 1983

Contact Methods

  • Website URL
    http://www.js-translations.de
  • Skype
    jochen.schaefer83

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Germersheim

System Information

  • Operating System
    Windows 7 x64
  • Firewall or HIPS Software
    Emsisoft Internet Security
  1. Bonjour, je pensais avoir passé votre problème sur le help desk et vous demandé un debug log si je ne me trompe, merci de me dire s'il n'en pas ainsi. Merci et cordialement,
  2. Bonjour monsieur,ve veuillez vous reporter au fil ouvert sur le help desk si c'est vous. Merci et cordialement,
  3. Bonjour, merci pour votre avis, je viens de le signaler aux personnes responsables. Bonne journée !
  4. Bonjour, il me semble qu'il y a des fichiers qui sont restés du logiciel et n'ont pas été effacés correctement. Dans ce cas, veuillez vous servir d'EmsiClean (à télécharger depuis http://tmp.emsisoft.com/fw/emsiclean.exe), le sauvegarder sur votre bureau et le lancer en tant qu'administrateur. Le logiciel vous trouvera tous ces fichiers qui restent dans votre système ; veuillez les marquer tous et cliquer sur "Remove All Selected Objects". Une fois redémarré votre ordinateur, vous devriez être à même d'installer la nouvelle version. Merci et cordialement,
  5. Bonjour, pour les mises à jour beta, veuilllez simplement activer l'option correspondante dans les paramètres de mise à jour du logiciel. Merci et cordialement,
  6. Bonjour monsieur, avez-vous déjà tenté une désinstallation et réinstallation ? Cela résout parfois pas mal de problèmes. Merci et cordialement,
  7. Bonjour monsieur, avez-vous déjà essayé de créer des règles explicites vous-même autorisant les composantes ou même les dossiers complets de ces programmes et ne pas oublié de cocher toutes les cases de toutes les composantes de protection ? Merci et cordialement,
  8. Bonjour, si vous aviez enregistrer votre clé de licence dans votre compte d'utilisateur du centre de licence (https://cc.emsisoft.com/fr/), vous pouvez consulter et gérer toutes vos licences à tout moment. Sinon, veuillez nous faire parvenir en message privé votre référence d'achat émise par Cleverbridge lors de votre commande svp. Merci et cordialement,
  9. Bonjour monsieur, pour le moment, sauf les conseils que nous avons donnés dans notre article (http://blog.emsisoft.com/fr/2015/10/05/pourquoi-tous-les-androidiens-doivent-prendre-au-serieux-stagefright/), il n'y a malheureusement pas grand-chose que vous pouvez faire. Merci et cordialement,
  10. Bonjour, pour la suppression d'infections, veuillez vous reporter à la section http://support.emsisoft.com/forum/6-help-my-pc-is-infected/svp. Merci et cordialement,
  11. Bonjour, au fait, il faut s'attendre à un tel comportement, grâce au I/O plus rapide de la version 10, il est possible de lire de fichiers de façon considérablement plus rapide, ce qui mène à une charge du processeur considérablement plus élevée vu que les données passent à la mémoire pour accélérer les analyses. La charge du processeur pour l'ancienne version aurait été identique, mais il y avait un gout pour le I/O qui l'empêchait. Merci et cordialement,
  12. Bonjour, une analyse avec EEK a-t-elle révélé des malwares ou virus ? Si oui, veuillez nous faire parvenir le rapport d'analyse pour que je le transmette aux techniciens. Merci et cordialement,
  13. Très bien, nous sommes contents d'entendre cela. Si jamais vous n'avez d'autres problèmes, n'hésitez pas à me recontacter. Cordialement,
  14. Bonjour monsieur, veuillez vous reporter à ma réponse envoyée par le centre d'assistance. Merci et cordialement,