Thomas Ott

Emsisoft Employee
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Community Reputation

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About Thomas Ott

  • Rank
    Forum Regular
  • Birthday 01. Apr 1984

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Ernstbrunn, NÖ

System Information

  • Operating System
    Windows 7
  • Firewall or HIPS Software
    Online Armor Firewall
  • Other Security Software
    -

Recent Profile Visitors

16634 profile views
  1. Hello cma6, Thank you for your support request here in our forum. As we are already in contact per email as well, Emsisoft Internet Security can protect your system perfectly well and replace the System Suite and Emsisoft Anti-Malware on your system. Thank you for considering the upgrade to Emsisoft Internet Security for all your systems, please just let us know if any further questions should come up.
  2. Hi cma6, Thank you for your message and nice feedback. I've just replied via PM to you here in our forum. Short answer, yes this is possible
  3. Dear Bille, Thank you for your message. Please could you send me a private message (PM) here in the forum containing the Google email addresses which are in use on your own and your wifes mobile device? You need to know, you only need to (or can) enter a license key for Emsisoft Mobile Security one single time either on a mobile device or via the online portal of our security app here: https://central.emsisoft.com/ When entering the license key the first time the properties of the specific license are booked/transferred to your account for Emsisoft Mobile Security and from that time you only need to remember the Google email address and password which you are using for our security app. But if you are using different email addresses on both devices then we would need to split the license time so that each account will be valid for one mobile device. In the meanwhile, if I can assist please do not hesitate to contact me.
  4. Hallo Moose ID, ich werde dir dazu gleich eine private Nachricht schreiben weil ich ohnehin die aktuelle Google E-Mail-Adresse die verwendet werden soll in Erfahrung bringen muss. Eine 30 Tage Lizenz werde ich ebenfalls erstellen so das die Vollversion gleich wieder aktiviert werden kann.
  5. Hello and thank you for contacting our support. The answer is yes, you can still renew your license key with customer rebate at our renewal site: https://www.emsisoft.com/en/order/renew/ Thank you for using our software solutions, should you have any further questions please just let us know.
  6. Hallo Bernadet, vielen Dank für die Anfrage hier im Support-Forum. Eine 3-PC Lizenz ist immer für bis zu drei Rechner gleichzeitig für eine bestimmte Zeitspanne gültig. Dabei kann aber durchaus ein Rechner jederzeit getauscht oder das Betriebssystem neu installiert werden. Für die Neuinstallation bitte einfach wieder den Lizenzschlüssel angeben. Sollte kein Lizenz-Platz frei sein so wird eine Lizenz-Tabelle angezeigt - dort bitte einfach den Eintrag auswählen der den Namen des alten Systems trägt um diesen durch das neue System zu ersetzten. Um Emsisoft Anti-Malware am neuen Windows 10 System zu installieren und mit Ihrem Lizenzschlüssel zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1) Klicken Sie bitte den folgenden Link um das Programm herunterzuladen: http://dl.emsisoft.com/EmsisoftAntiMalwareSetup.exe 2) Führen Sie einen Doppelklick auf die Datei "EmsisoftAntiMalwareSetup.exe" aus und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm um das Programm zu installieren. 3) Während der Installation wählen Sie bitte die Option "Lizenzkey eingeben" und geben Sie anschließend Ihren Schlüssel an. Vielen Dank dass Sie unsere Softwarelösungen verwenden, für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  7. Wow, alles klar - dann Gratulation und ein Hoch der Dorfältesten!
  8. Dear Pete, Thank you for your patience. We are working on an update with smaller fixes for Emsisoft Mobile Security and I hope we can release it soon. I'll inform you once it is available so that you can check it out and see if it can fix the problem with the missing "OK" button. In the meanwhile, if I can assist please do not hesitate to contact me.
  9. Dear Pete, Thank you for kindly providing all the requested information. I'll inform our mobile developers and will follow up as soon as I know more.
  10. Hallo und danke, gerne geschehen Hoffe das Bier hat gemundet und wünsche eine schöne Woche!
  11. Hallo und vielen Dank für die Anfrage bei uns im Support-Forum. Stimmt, das machen wir nicht - dazu gibt es auch einen Artikel, leider aktuell nur in Englisch, sollte aber auch bald in Deutsch verfügbar sein: http://blog.emsisoft.com/2017/02/09/https-interception-what-emsisoft-customers-need-to-know/
  12. Hi RC23, @Icewolf Danke auch für deine Antwort. Ich kann nun von offizieller Seite bestätigen dass nicht nur die System-Festplatte zur Kalkulation unseres Maschinenschlüssels herangezogen wird, Details über die Kalkulation selbst aber vertraulich gehandhabt werden müssen. Ich will aber auch noch einmal betonen dass die Berechnung eines Maschinenschlüssels bzw. Neu-Berechnung nicht einfach dazu führt dass die Lizenz-Daten im Programm verloren gehen oder ein Lizenzschlüssel gesperrt wird. Wenn jemand auf Probleme stoßen sollte die eventuell damit in Zusammenhang stehen könnten will ich bitten ein Support-Ticket unter [email protected] zu öffnen damit man sich die Sache näher ansehen kann und eine Problemlösung finden kann.
  13. Dear Pete, Please excuse, I need to apologize for my late reply to you, unfortunately I had no chance to get to my assigned request earlier. In the case that you have not already tried, please could you visit the online portal for Emsisoft Mobile Security at the following site: https://central.emsisoft.com/ Choose "My Devices", then click the entry for your MOTO G4, then at the upper right click "Anti-Theft". You should see a blue "LOCATE" button and next to it a gray button to trigger and alert. Please click the small gray button to trigger an alert from the online portal. On first try please place a check-mark next to "Play alarm" and then click "SEND". For a second try please type some text in the text field as well before you click "SEND". Please could you let me know the result if you perform the above two tests with the phone locked. Do you see the "OK" button to confirm the alarm in both cases? Please could you let us know the following information as well: 1. The Android version used 2. The version of Emsisoft Mobile Security used 3. Is there any other security solution installed on the device? 4. a) Please open the settings of your mobile device and choose "Security settings". b) Is Emsisoft Mobile Security listed and enabled as "Device Administrator“ there?
  14. Hi Nikos200, Thank you for contacting us. I've gladly created a further 30 days test key for Emsisoft Anti-Malware for you and sent it to you per private message. Thank you for your interest in our software solutions, should you have any further questions please just let us know.
  15. Hallo RC23, vielen Dank für deine Nachricht hier im Support-Forum. Ich würde empfehlen unsere Sicherheitsprogramm bei Interesse zu installieren und kostenlos für 30 Tage zu testen. Unsere Entwickler konnte das Problem bereits stark eingrenzen so dass dieses nur noch auf wenigen Systemen besteht. Wenn der Testzeitraum bereits verwendet wurde erstelle ich auch gerne eine Test-Lizenz. Dafür müsste ich nur wissen welches unserer beiden Sicherheitsprogramme getestet werden soll. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.