Thomas Ott

Emsisoft Employee
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About Thomas Ott

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  • Birthday 04/01/84

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    Male
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    Ernstbrunn, NÖ

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  1. CLOSED App lock issue/question

    Hello CBMman, Our mobile developers were not able to find an issue and there are no known problems with Emsisoft Mobile Security on older Samsung devices. Even if not the highest probability, if the issue should come back, they recommend removing All-In-One-Toolbox. The app does stop running tasks, also has a battery optimizer feature, which can also stop mobile security features, boot optimizer (which disables startup apps), etc. I hope the problem does not come back. If so, please do not hesitate to contact us again so that we can investigate deeper.
  2. CLOSED App lock issue/question

    Dear CBMman, Thank you for taking the time to follow up. This is good news, I'm still waiting for some more information from our mobile developers. Please let me know if the issue comes back again after switching on the notification access for Emsisoft Mobile Security. In the meanwhile, if I can assist please do not hesitate to contact me.
  3. CLOSED App lock issue/question

    Dear CBMman, I just wanted to let you know that I've no new information from our mobile developers so far. I'll request a status update and make sure to follow up as soon as I can.
  4. CLOSED App lock issue/question

    Hello CBMman, Thank you for your reply. Yes, the option you mentioned should be enabled, please switch it on. Even if that may not have been the problem. I've passed all the info to our mobile developers and will come back as soon as I know more.
  5. CLOSED App lock issue/question

    Dear CBMman, Thank you for your message. Is the problem on your Samsung SM-T230 tablet mentioned in this thread? Please, could you let us know the Android version used and the version of Emsisoft Mobile Security which you are running currently? Is there any other security app installed? Please also check if Emsisoft Mobile Security is device administrator in the Android settings under "Security". Please look out for power saving features installed on your device, if you have installed such apps or maybe the possibility is given by your manufacturer another way please excluseEmsisoft Mobile Security. Please also uninstall any app like Bluelight Filter for Eye Care, Lux, Twilight, or something similar to them if such apps are installed right now. In the meanwhile, if I can assist please do not hesitate to contact me.
  6. Laufzeit nicht verlängert

    Hallo Galaxy, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Das freut mich zu hören wenn alles gut funktioniert hat. Ich wünsche einen schönen Abend!
  7. Laufzeit nicht verlängert

    Hallo Chris1977, danke für den Hinweis. In der Tat sollten nun alle Lizenzschlüssel bereits von Emsisoft Internet Security zu Emsisoft Anti-Malware umgestellt worden sein. Auch Emsisoft Internet Security selbst sollte während eines Online-Updates zu Emsisoft Anti-Malware umgestellt worden sein, bzw. wird beim nächsten Software-Update umgestellt wenn der Rechner seit gestern gerade zum ersten Mal wieder gestartet wird.
  8. Laufzeit nicht verlängert

    Hallo Galaxy, wir empfehlen keine anderen Sicherheitslösungen zu installieren wenn bereits Emsisoft Anti-Malware läuft. Wenn zum Beispiel bereits ein Sicherheitsprogramm von einem Dritthersteller auf einem System läuft und Emsisoft Anti-Malware zusätzlich installiert werden soll, dann sollte eine Warnung ausgegeben und die Installation verhindert werden wenn bereits bekannt ist dass Konflikte zwischen dem Programm des Drittherstellers und Emsisoft Anti-Malware auftreten können. Es gibt allerdings duchaus Kunden welche auch ein weiteres Sicherheitsprogramm zusätzlich zu Emsisoft Anti-Malware installiert haben. Wir können in dem Fall nicht dafür garantieren dass es nicht einmal zum Beispiel wärend eines Updates zu Probleme kommen könnte. Es ist aber dann auf jeden Fall zu empfehlen Ausnahmen in den beiden Sicherheitsprogrammen für das jeweils andere Sicherheitsprogramm zu erstellen. So können viele Konflikte vermieden und Rechenleistung gespart werden. In Emsisoft Anti-Malware könnten solche ausnahmen für andere Programme und Installationsordern von Programmen im Hauptfenster unter "Einstellungen" -> "Ausnahmen" erstellt werden. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  9. You are very welcome!
  10. Hello HAWKI, Thank you for contacting our support. Yes, the resulting Emsisoft Anti-Malware key will have the same rebate level which the Emsisoft Internet Security key already had. Thank you for using our software solutions, should you have any further questions please just let us know.
  11. Laufzeit nicht verlängert

    Hallo Galaxy, ich bitte um Entschuldigung, durch die zwei aufeinanderfolgenden Anfragen ist diese bei mir im Posteingang nach oben gewandert und ich hatte die Nachricht so leider ein wenig länger nicht bemerkt. Wen nich mich nicht Irre habe ich vor etwa einer halben Stunde auf die Anfrage geantwortet. Es wird nicht mehr lange dauern bis die Lizenzen alle automatisch von unserem System zu Emsisoft Internet Security umgewandelt werden. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  12. Hallo Duncan Mac Leod, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Ja, unsere Sicherheitssoftware erkennt diese Malware, dazu ist vielleicht auch der folgende Artikel in unserem Blog interessant: https://blog.emsisoft.com/de/2015/07/27/von-staatlich-gesponserten-hackern-veroeffentlichte-dateien-zeigen-an-welchem-schutz-ihre-trojaner-scheitern/ Vielen Dank dass Sie unsere Softwarelösungen verwenden, für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  13. Hello Svoll, Thank you for letting us know! If we can assist please do not hesitate to contact us.
  14. Hello Svoll, Thank you for contacting us via our support forum. Of course, this is not a problem at all and you can use your license key on any Windows system you want to. So passing your key to another person is completely okay, thank you for recommending our security software to your friend. May I ask if there is a specific reason why you are switching to another security suite?
  15. Hello Prisoner416, Thank you for your reply and clarification. In this case, you might want to place a renewal order for one computer right now so that your main PC is covered: https://www.emsisoft.com/en/order/renew/ Once you would want to switch your second system to Emsisoft as well please just contact us so that we can help you with an upgrade to a 2-PC key for the price difference only and considering loyalty rebate of course. Thank you for using our software solutions, should you have any further questions please just let us know.