Thomas Ott

Emsisoft Employee
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Thomas Ott last won the day on July 18 2017

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About Thomas Ott

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    Forum Regular
  • Birthday 04/01/1984

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Ernstbrunn, NÖ

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  1. Erkennung

    Hallo Cat, zwecks Vollständigkeit vielleicht auch noch einmal hier. Die Datei welche ursprünglich geprüft wurde stammt wahrscheinlich von einer anderen Quelle und enthält Malware. Die App selbst, vom Google Plas Store aus installiert, wird jedoch nicht bemängelt. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  2. Erkennung

    Hallo Cat, mit dem Link zum Play Store zu der App welche installiert wurde sollte sich herausfinden lassen ob es sich dabei vielleicht um eine andere App handelt als die bereits geprüfte APK Datei.
  3. Four devices, two gmail accounts

    Dear Cube, Thank you for contacting our support. Sure, we are glad to split your license for you. Please, could you send me a private message (PM) here in the forum with the specific activation code you've used for the first account already? If you place your mouse cursor over my profile picture you should see an option "Message". Once I know the activation code I'll be glad to split it for you so that you can use it for three devices on a different account. In the meanwhile, if I can assist please just let me know.
  4. Can't seem to find my license key e-mail

    Dear Skatman88, Thank you for your feedback. That's great to hear. Please just let me know if we can assist any further.
  5. Erkennung

    Hallo Cat, vielen Dank für die private Nachricht mit dem Sample. Ich werde dieses gleich zur Analyse an meine Kollegen weiterleiten und mich wieder melden sobald ich mehr darüber in Erfahrung bringen konnte. @Icewolf Wahrscheinlich hat Cat ein Tool eines Drittanbieters verwendet und nicht die in Windows integrierte Funktion.
  6. Erkennung

    Hallo Cat, mittlerweile kann ich sagen dass besagtes APK erkannt werden sollte. Wäre es vielleicht möglich die Datei zu bekommen? Falls ja dann bitte am besten in einer ZIP Datei, z.B. mit Passwort "Infected", als private Nachricht hier im Forum oder an [email protected] senden. So können wir überprüfen ob die Datei hier von Emsisoft Mobile Security auch nicht erkannt wird und meine Kollegen können diese genauer unter die Lupe nehmen.
  7. Can't seem to find my license key e-mail

    Hello Skatman88, Thank you for your request. I've just sent you a private message (PM) here in the forum. If we can assist any further please just let us know.
  8. Erkennung

    Hallo Cat, vielen Dank für deine Anfrage bei uns im Support-Forum. Der Eintrag für Emsisoft bei VirusTotal bezieht sich auf unsere Sicherheitsprogramme für Windows wie unser Emsisoft Emergency Kit bzw. Emsisoft Anti-Malware. Ich werde die Informationen meinen Kollegen zur überprüfen weiterreichen und mich hier wieder melden sobald ich weiteres in Erfahrung bringen konnte.
  9. Frage zur Lizenz

    Hallo Markus, ich bin nicht sicher ob ich die Frage richtig verstehe, aber eine bestehende Emsisoft Lizenz wird nicht verlängert wenn man an der Aktion von Chip.de für eine kostenlose Lizenz für Emsisoft Anti-Malware wärend der Adventskalender-Aktion teilgenommen hat. Bei der Aktion von Chip.de musste man seine/eine E-Mail-Adresse angeben und es wurde dann mit dieser E-Mail-Adresse ein Account bei uns im Lizenz-Center erstellt: https://cc.emsisoft.com/ Diesem Account wurde dann eine neue 1-Jahres Lizenz für einen Rechner für Emsisoft Anti-Malware zugewiesen welche auch gleichzeitig aktiviert wurde. Bei der Aktion wurde also Lizenzzeit für einen Rechner für ein Jahr bis Anfang Dezember 2018 zur Verfügung gestellt. Am besten wäre eine private Nachricht hier im Support-Forum oder auch eine E-Mail an [email protected] in welcher die E-Mail-Adresse erwähnt wird mit der an der Aktion von Chip.de teilgenommen wurde. So können wir dann einen genaueren Blick auf die Situation werfen. Bitte lass mich wissen wenn noch Fragen offen stehen oder ich noch helfen kann.
  10. Frage zur Lizenz

    Hi eric cartman, Ja, auch das ist möglich, in beide Richtungen - es können Lizenz-Upgrades bzw. auch Downgrades wärend einer Verlängerung durchgeführt werden. Vielen Dank, beste Grüße zurück!
  11. Frage zur Lizenz

    Hallo Testi, vielen Dank für die Rückmeldung. Sehr gerne geschehen. Ich wünsche einen schönen Abend!
  12. Frage zur Lizenz

    Hallo Testi, vielen Dank für die Anfrage hier bei uns im Support-Forum. Ja, ganz genau, der Lizenzschlüssel kann am neuen Rechner dann verwendet werden sobald Emsisoft Anti-Malware am alten Rechner deinstalliert wurde. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  13. Dear Prisoner416, Sorry for our late response to your email. I just found your request and wanted to come back to you, but we can handle the situation the way as you suggested as well. I'll reply to your email to us in a minute.
  14. How to activate mobile phone

    Dear jackridge, Thank you for contacting our support. It looks like you've purchased a license for Emsisoft Anti-Malware for up to five Windows computers. If you would want to protect your Android mobile device(s) with our mobile security app Emsisoft Mobile Security, you would need a different license though: https://www.emsisoft.com/en/software/mobilesecurity/ We are glad to help you changing your last order so that it fits your needs. Please, let me know in a private message (PM) here in our support forum, or per email to [email protected], how many Windows computers and how many Android mobile devices you would want to protect with our security software. The scan engine from BitDefender is a part of our "File Guard" in Emsisoft Anti-Malware. Emsisoft Mobile Security is a rebranded version of the mobile security app from our partner BitDefender. Both apps - BitDefender Mobile Security and Emsisoft Mobile Security, have the same capabilities to protect an Android device and basically only look different. We want to be able to offer our customers who already use Emsisoft Anti-Malware on their Windows devices to protect their Android devices via us as well. If I can assist any further please just let me know.
  15. Sign in error

    Hello slopes, Thank you for taking the time to let us know. If we can assist please do not hesitate to contact us. I wish you a great and malware-free day!