Thomas Ott

Emsisoft Employee
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About Thomas Ott

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  • Birthday 01. Apr 1984

Profile Information

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    Male
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    Ernstbrunn, NÖ

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  1. Hallo olynt, ich wollte mich hier zwecks Vollständigkeit noch einmal mit der Information melden dass es aktuell in der Tat keine Erinnerungen z.B. als E-Mail oder App notification gibt. Ich hoffe wir können das in Zukunft einmal ändern aber aktuell bleiben leider nur die Informationen welche die App selbst oder auch das Online-Portal zur Verfügung stellt: https://central.emsisoft.com/ Entschuldigung dass ich an dieser Stelle keine besseren Nachrichten habe,
  2. Okay and thank you for your kind reply slopes. I wish you a great week ahead!
  3. Hi Cube, Sorry that I've missed to announce it here, but we've already released a hotfix on 4th of April, 2017 to bring the "Enter license key" button back. With version 2017.3.1 installed you should already find the button under "Settings" -> "License" again.
  4. Hello slopes, Please excuse, I need to apologize for my late reply to you, unfortunately I had no chance to get the requested info earlier. Indeed if the scan report says only one app has been scanned it means that the mobile device is brand new or had a factory reset and only Emsisoft Mobile Security is on it at that time. Emsisoft Mobile Security does not scan system applications (factory apps), they are considered safe - on the storage device, only the .apk files can be scanned. I hope my reply can be helpful. If I can assist any further please just let me know.
  5. Hello and thank you for your feedback. Please excuse the circumstances, this is a known problem and we are going to issue an update with a fix applied as soon as possible. As a temporary solution please navigate to the install folder of our security product and double click the file "a2wizard.exe" located there. This should open a window where you can choose to enter your license key.
  6. Hello Joel6, Thank you for contacting our support. Our firewall in Emsisoft Internet Security replaces the Windows firewall. Windows should disable its firewall automatically if you install Emsisoft Internet Security.
  7. Hi Francisca, Thank you for contacting our support. Also thank you for your help @Tempus. To download, install and activate Emsisoft Internet Security on your computer: 1) Please click this link to download the software: http://dl.emsisoft.com/EmsisoftInternetSecuritySetup.exe 2) Double click the downloaded file "EmsisoftInternetSecuritySetup.exe" and follow the Wizard instructions to install and set up the software. 3) During the activation process please select "Enter license key" option and enter your license key. Thank you for using our software solutions, should you have any further questions please just let us know.
  8. Hi slopes, With not many apps downloaded and/or installed scan time could be pretty fast. I'll still get clarification from our mobile developers if there are factory apps might not scanned and report back here once I've a definite answer.
  9. Hallo olynt, vielen Dank für deine Anfrage hier im Support-Forum. Es tut mir Leid wegen der Umstände, Emsisoft Mobile Security sollte nicht neu eingerichtet werden müssen. Es sollte stattdessen ausreichen einen neuen Aktivierungscode einzugeben damit die Vollversion wieder freigeschaltet wird. Ich habe auch gerade eine private Nachricht mit einer temporären Lizenz an dich versendet welche benutzt werden kann um gleich wieder ein Monat Lizenzzeit aufzuladen. Die App selbst sollte sich meines Wissens nach bemerkbar machen bevor die Lizenz ausläuft, ich werde aber noch bei unseren Entwicklern nachfragen auf welche Art und Weise(n) Emsisoft Mobile Security dies tun sollte. Erinnerungen sollte es zumindest im Online-Portal von Emsisoft Mobile Security (https://central.emsisoft.com/) und auch in der App selbst geben. Ich kann natürlich verstehen dass die Sicherheits-App oder das Portal vielleicht nicht so regelmäßig besucht wird so dass diese Information ausreichen würde um vermeiden zu können dass die Lizenz unbemerkt ausläuft. Ich werde mich hier noch einmal melden sobald ich die genauen Details in Erfahrung bringen konnte.
  10. Dear slopes, Thank you for contacting our support. If you open Emsisoft Mobile Security on your mobile device the app will tell you if the full version is active or not directly at the dashboard. If you can perform a scan then the full version should be active. However, if you've just installed Emsisoft Mobile Security then the 30 days free trial could be active as well. To find out for sure please open the main menu of Emsisoft Mobile Security with a tap at the upper left corner, then choose "Account Info". You should find a section "Subscription information" there which shows the days left on your current license. As for scanning please choose "Malware Scanner" from the main menu of our security app, please make sure to activate the option "Scan Storage" there, then please start a scan again. Does the scan result or scan time change?
  11. Daumen hoch für rasche Hilfe!

  12. Hallo Reniac, Meines Wissens nach wurde der Fehler schon lange behoben - zumindest sind mir keine weiteren Meldungen darüber bekannt geworden. Falls das Problem noch einmal auftauchen sollte bitte einfach bescheid geben.
  13. Hi haydn, My colleague Arthur kindly made me aware. We are glad to offer upgrades for the price difference only. I'll send you a private message (PM) here in our forum in a minute.
  14. Hallo Stormy667, vielen Dank dass du dir die Zeit genommen hast hier bescheid zu geben dass ein Hotfix von Killing Floor 2 das Problem beheben konnte. Das freut mich zu hören, ich wünsche einen schönen Tag!
  15. Hello cma6, Thank you for your support request here in our forum. As we are already in contact per email as well, Emsisoft Internet Security can protect your system perfectly well and replace the System Suite and Emsisoft Anti-Malware on your system. Thank you for considering the upgrade to Emsisoft Internet Security for all your systems, please just let us know if any further questions should come up.