Thomas Ott

Emsisoft Employee
  • Content Count

    1242
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    32

Thomas Ott last won the day on March 4

Thomas Ott had the most liked content!

Community Reputation

62 Excellent

5 Followers

About Thomas Ott

  • Rank
    Forum Veteran
  • Birthday 04/01/1984

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Austria

Recent Profile Visitors

19708 profile views
  1. Guten Tag Moreau, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Für neue Emsisoft Bestellungen sind in der Tat automatische Verlängerungen aktiviert. Sie können Ihr Abonnement aber direkt nach jeder Bestellung mit einem Klick auf dem Link in der Bestätigungs- bzw. Auslieferungs-E-Mail von unserem E-Commerce Partner Cleverbridge kündigen. Alternativ können Sie uns auch einfach kurz Bescheid geben damit wir dies für Sie erledigen können. Die Deaktivierung eines jeden Abonnements ist zu jedem Zeitpunkt, auch noch einen Tag vor der nächsten automatischen Verlängerung möglich. Weiters bieten wir 30 Tage Geld-zurück Garantie für jede Emsisoft-Bestellung, automatische Verlängerungen mit inbegriffen. Ich habe Ihnen aber auch gerade eine private Nachricht (PM) hier im Forum gesendet um weitere mögliche Lösungen finden zu können. Vielen Dank dass Sie unsere Softwarelösungen verwenden. Bitte lassen Sie mich wissen wenn wir Ihnen noch behilflich sein können.
  2. Hallo Oli, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Danke für die Zeit den Vorfall zu melden. Gerne werde ich mir wsusoffline ansehen und über meine Kollegen in Erfahrung bringen ob wir von unserer Seite etwas gegen die Erkennung unternehmen können. Ich melde mich auch noch einmal hier zurück sobald ich die Gelegenheit hatte die Situation mit meinen Kollegen zu besprechen. Zwischenzeitlich stehe ich für Ihre Anliegen gerne weiter zur Verfügung.
  3. Hallo Sloan, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Wenn Sie Emsisoft Anti-Malware von einer CD-Rom installiert haben dann ist die Installationsdatei in jedem Fall veraltet und kann sich nicht mehr mit unserem Server verbinden um ein Update durchzuführen. Bitte deinstallieren Sie die Version über die Windows Systemsteuerung und starten Sie den Rechner dann zweimal neu. Installieren Sie dann bitte Emsisoft Anti-Malware mit einer frischen Installationsdatei von folgender Webseite: https://www.emsisoft.com/de/software/antimalware/download/ Bitte lassen Sie mich wissen ob die Installation mit der aktuellen Version dann wie vorgesehen funktioniert. Zwischenzeitlich stehe ich für Ihre Anliegen gerne weiter zur Verfügung.
  4. Hallo Skandal, es tut mir Leid, aber es gibt in diesem Fall immer noch nichts Neues. Die Angelegenheit wird in einem zukünftigen Update behandelt werden, hat aber keine Priorität.
  5. Hallo Skandal, vielen Dank für die Nachricht. Ich werde versuchen den aktuellen Status mit Anfang nächster Woche in Erfahrung zu bringen und mich wieder hier melden. Solange wünsche ich ein angenehmens Wochenende!
  6. Hallo Klaus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe soeben die erwähnten geplanten Aufgaben mit Instruktionen in eine private Nachricht verpackt. Für Ihre Fragen und Anliegen stehe ich gerne weiter zur Verfügung und wünsche ein schönes Wochenende!
  7. Dear onbox, Thank you for contacting Emsisoft support. SMS commands are no longer available for the current version of Emsisoft Mobile Security; we needed to remove the functionality because of Google's restrictions. To locate your mobile device or send a message with or without an alarm please visit the online portal for Emsisoft Mobile Security here: https://central.emsisoft.com/ Thank you for choosing our security software solutions. If we can assist you any further, please just let us know.
  8. Hallo Klaus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Windows deswegen nicht gleich neu installiert werden soll kann ich gut nachvollziehen. Was ich Ihnen noch anbieten kann, dass ich Ihnen in einer privaten Nachricht zwei "Geplante Aufgaben"/"Scheduled Tasks" für Windows sende. Diese würden dann bei jedem Systemstart automatisch ausgeführt werden und alle bekannten Cache Speicher die etwas damit zu tun haben könnten leeren. Ähnlich wie bereits versucht wurde, möglicherweise macht es aber doch einen Unterschied. Wenn Sie daran interessiert sind lassen Sie mich das bitte einfach kurz wissen. Ansonsten stehe ich für Ihre Fragen und Anliegen gerne weiter zur Verfügung.
  9. Hallo und guten Tag thomasbe, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um hier Bescheid zu geben und die Ursache und Lösung des Problems mit uns zu teilen. Ich hoffe dass sich dadurch in Zukunft einmal eine andere betroffene Person Zeit und Nerven ersparen kann. Ich wünsche Ihnen ein schönes kommendes Wochenende!
  10. Hello Eddie, Thank you for contacting Emsisoft support. A license key for Emsisoft Anti-Malware for Windows would not work for Emsisoft Mobile Security for Android. Please, could you send me your spare key in a private message (PM) here in the forum or to [email protected] so that we can have a closer look to see what could be done?
  11. Hallo Optimist, vielen Dank für den Beitrag und auch den Hinweis dass Datum und Zeit nun wieder angezeigt wird. Ich bitte um Verzeihung für meine späte Rückmeldung. Das Problem ist wohl temporär aufgetreten während die Forums-Software aktualisiert wurde.
  12. Hallo eric cartman, vielen Dank für die Fehlerberichte mit Screenshot. Ich kann mich noch an Problem 1) und 2) erinnern und werde den Fehler noch einmal zusammen mit 3) melden. Gerne werde ich auch den Vorschlag bezüglich aufgeklappter Menüpunkte an meine Kollegen weitergeben. Danke für die Unterstützung. Ich wünsche ein schönes Wochenende!
  13. Hello Pat, Thank you for your feedback. You are very welcome. Should you have any further questions, please just let us know.
  14. Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Gut zu hören dass bereits eine Verbesserung am hochauflösenden Monitor zu erkennen ist. Wir werden die besagten Stellen prüfen und sicherstellen dass weiter daran gearbeitet wird. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche!
  15. Hello Pat, Thank you for your request. You can find the online portal for our mobile security app Emsisoft Mobile Security here: https://central.emsisoft.com/ Thank you for choosing our security software solutions. If we can assist you any further, please just let me know.