Thomas Ott

Emsisoft Employee
  • Content Count

    1231
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    35

Thomas Ott last won the day on May 3

Thomas Ott had the most liked content!

Community Reputation

67 Excellent

6 Followers

About Thomas Ott

  • Rank
    Forum Veteran
  • Birthday 04/01/1984

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Austria

Recent Profile Visitors

19890 profile views
  1. Hallo Olynt, ich bitte um Verzeihung für die späte Rückmeldung. Eine private Nachricht mit einem Link habe ich gerade versendet. Ich wünsche noch einen schönen Tag!
  2. Hallo darktwilight, vielen Dank für die Rückmeldung. Sehr gerne. Alles klar, ich melde mich dann auch gleich noch einmal via privater Nachricht.
  3. Hallo darktwillight, vielen Dank für die freundliche Rückmeldung. Das Problem mit den fehlenden Übersetzungen konnte ich aktuell leider nicht mehr nachstellen, allerdings ging dies auf meiner Seite vorher auch nur mit Edge als verwendetem Web-Browser. Da ich jetzt nicht ganz sicher bin an welcher Stelle noch etwas Informationen fehlen (bei älteren oder neuere Beiträge?), wäre es nett wenn du vielleicht noch einmal in dem Thread den ich erwähnt habe posten könntest oder eventuell einen Screenshot an [email protected] senden könntest. Ich bin die nächsten zwei Wochen leider nicht verfügbar und es wird ein Kollegen von hier ab übernehmen müssen. Es war und ist mir wie immer eine Freude, vielen Dank für dein Verständnis!
  4. Hallo und danke für Ihr Feedback. Zum Thema automatische Verlängerungen wurde an dieser Stelle von unserer Seite ja bereits alles gesagt. Ich habe vor wenigen Minuten beim Beitrag "Emsisoft Mobile Security Kritik" von @darktwillight geantwortet. Es gab ein Problem mit der Erweiterung im Forum welche für die Übersetzung zuständig ist. Daher wurde Deutsch wie auch viele anderen Sprachen im Forum deaktiviert. Siehe auch: Vielen Dank für eure Zeit. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  5. Hallo darktwilight, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Gerne habe ich Ihnen einen Link per privater Nachricht im Forum zukommen lassen mit dem nur eine Lizenz für Emsisoft Mobile Security erstanden werden kann. Auf Anfrage erledigen wir das gerne weiterhin. Wenn auf ein Google Kommentar nicht reagiert wurde dann liegt dass daran dass wir dort nicht so schnell antworten wie in unserem Support-Forum oder wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank für den Hinweis. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  6. Hallo eric cartman, vielen Dank für deine Nachricht. Ich gebe meinen Kollegen gerne Bescheid damit man sich die Sache genauer ansehen und den Fehlalarm beheben kann. Eine Übermittlung ist auch jederzeit über [email protected] möglich. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  7. Hallo Holger, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Es ist weiterhin möglich dass wir einen Bestellvorgang für Sie manuell abwickeln und ein Abo müsste dabei zu keinem Zeitpunkt eingegangen werden. Vielen Dank für den Hinweise bezüglich fehlender Möglichkeit der sofortigen Abmeldung des Abos für automatische Verlängerungen bei einer Emsisoft Bestellung die über 2Checkout abgewickelt wird. Die Angelegenheit werde ich gerne von meinen Kollegen genauer überprüfen lassen. Könnten Sie mir bitte eine private Nachricht hier im Forum mit der Referenznummer der letzten 2Checkout Bestellung senden? Der Wechsel bzw. die Tatsache dass nun Bestellungen nicht nur über Cleverbridge sondern auch über 2Checkout abgewickelt werden hat übrigens nichts damit zu tun dass Emsisoft nun Abonnements für automatische Verlängerungen anbietet. Zwischenzeitlich stehe ich für Ihre Fragen und Anliegen gerne weiter zur Verfügung.
  8. Hallo Icewolf, vielen Dank für deine Rückmeldung. Sehr gerne geschehen; danke für die Unterstützung!
  9. Hallo, mittlerweile hat sich herausgestellt dass die Problematik wohl dadurch zustande kommt dass bei der Erweiterung im Forum welche für die Übersetzung ins Deutsche zuständig ist wenige Strings beschädigt wurden. Bestehende Zeichenketten die in der deutschen Übersetzung fehlen können zwar nicht mehr angepasst werden, aber vermutlich wurde die Ursache für das Problem nun behoben so dass keine weiteren Lücken entstehen sollten. Falls bei neueren Posts noch einmal Daten fehlen und nicht angezeigt werden, wären wir dankbar wenn uns jemand bescheid sagen könnte.
  10. Hallo Icewolf, Mittlerweile lässt sich sagen dass es sich um eine falsche Erkennung handelt. Der Eintrag wird berichtigt und die Änderung bald in einem Update veröffentlicht werden. Vielen Dank für die Unterstützung. Ich wünsche einen schönen Tag!
  11. Hello and thank you for contacting us. You can use the license key again to re-install Emsisoft Anti-Malware and unlock the full version on the systems. If we can assist you any further, please just let me know.
  12. Hallo und vielen Dank für die Rückmeldungen mit Screenshots. Ich bitte um Entschuldigung für meine späte Antwort, ich war die letzte Tage leider nur eingeschränkt verfügbar und so blieb der Beitrag leider von mir unbemerkt. Die Thematik bespreche ich gerne gemeinsam mit meinen Kollegen und ich werde mich hier melden wenn ich weiteres dazu in Erfahrung bringen konnte.
  13. Hallo Icewolf, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Ich bitte um Verzeihung für die viel zu späte Antwort auf Ihre Anfrage, ich war die letzten Tage nur eingeschränkt verfügbar und so muss Ihr Beitrag untergegangen sein. Den Link werde ich an meine Kollegen weitergeben und berichten sobald ich weiteres in Erfahrung bringen konnte. Es ist auch der direkte Weg über [email protected] bzw. [email protected] möglich um mögliche Falschmeldungen oder Malware zu melden. Sie erhalten auch dann eine Antwort mit Resultat der Auswertung von uns. Zwischenzeitlich stehe ich für Ihre Anliegen gerne weiter zur Verfügung.
  14. Hallo Klaus, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Ich habe Ihnen soeben einen private Nachricht (PM) hier im Forum zugesendet. Bitte lassen Sie mich wissen wenn wir Ihnen noch behilflich sein können. P.S. Vielen Dank @Optimist für die Unterstützung.
  15. Hallo Optimist, vielen Dank für die Rückmeldung und Klarstellung das es auch bei neueren Beiträgen vorkommt. Interessanterweise konnte ich das Problem nun ebenfalls mit Edge beobachten. Möglicherweise gibt es bei der aktuellen Version der Forensoftware einen Bug oder bei einer Migration ist etwas schief gegangen. Ich werde versuchen etwas mehr herauszufinden und mich mit meinen Kollegen kurzschließen um zu sehen ob sich von unserer Seite etwas dagegen unternehmen lässt.