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Thomas Ott

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Everything posted by Thomas Ott

  1. Danke noch einmal den edlen Findern! Ich hoffe alle Fehler können bald mit einem Update ausgebessert werden.
  2. Hallo, ja scheinbar gibt es hier mehrere Links bei denen der Mauszeiger geringfügig anders aussieht. Danke, wird im Fehler-Bericht so aufgenommen, ich wünsche einen schönen Tag!
  3. Hi Pars, Thank you for your report. I'll take care we update the version info on the site. Currently there is no changeblog entry for Emsisoft Mobile Security, you are right - I'll suggest to create one. For your interest, the last update only contained fixes that were necessary for older devices in order to gain back compatibility with App Lock. Let me know if I can assist, I wish you a great day!
  4. Hi Eric Cartman, ich denke ich kann den Unterschied erkennen, war aber auf Anhieb gar nicht so einfach Denke auch es gibt scheinbar mehrere Links wo der Mauszeiger bzw. die Hand ein klein wenig anders aussieht. Ich werde dazu in einer freien Minute einen Bericht erstellen Frohe Ostern und schönes Wochenende!
  5. Hi, Auf der Seite wird dieser Version angeboten und die Versions-Nummer erst noch einmal durch ein Update angehoben.
  6. Hallo und danke für den ergänzenden Bericht. Entsprechende Fehlerberichte werde ich erstellen damit die Unschönheiten ausgebessert werden können. Vielen Dank für die Unterstützung!
  7. Hi Chris19756, vielen Dank für deine Anfrage. Der Fehlerbericht ist zur Zeit leider noch in Bearbeitung aber sicherlich bald abgeschlossen sein und ein entsprechendes Update dann veröffentlicht werden.
  8. Alles klar und vielen Dank für Ihr Feedback Herr Kupke, ich melde mich hier wieder sobald ich weitere Info von unseren Technikern erhalten habe.
  9. Hi Eric Cartman, vielen Dank für die Ergänzung mit Screenshot! Ich prüfe ob der Fehler schon vermerkt ist und erstelle im Fall der Fälle einen neuen.
  10. Sehr geehrter Herr Kupke, alles klar und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
  11. Sehr geehrter Herr Kupke, vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Ich werde nun versuchen eine Problemlösung zusammen mit unseren Entwicklern zu erarbeiten und hoffe ich kann bald mit weitere Informationen dienen die dabei helfen das Problem in den Griff zu bekommen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Rest-Wochenende!
  12. Hallo und danke für die Rückmeldung. Alle Fehler betreffend Lokalisierung werden schon sehr bald behoben sein. Entschuldigung für die Verzögerung, alle Fehler wurden dokumentiert und werden nach Priorität bearbeitet. Sollten noch Ungereimtheiten oder Probleme mit Signatur-Updates auftreten bitte eine separate Anfrage entweder hier im Support Forum oder per E-Mail stellen. Ich wünsche ein schönes Rest-Wochenende!
  13. Sehr geehrter Herr Kupke, vielen Dank für Ihre Anfrage. Verlängerungen sind im Moment nur für Produkte von uns möglich die unter Windows funktionieren, im Falle von Emsisoft Mobile Security müssen immer neue Lizenzschlüssel erstanden werden. In allen Fällen jedoch kann entweder für 1, 2 oder 3 Jahre verlängert werden oder einen neue Lizenz erstanden werden die dann für entweder 1, 2 oder 3 Jahres gültig ist. Konkret für Emsisoft Mobile Security können neue Lizenzschlüssel hier erstanden werden: https://www.emsisoft.at/de/order/software/?product=EMS Wenn an den Einstellungen
  14. Sehr geehrter Herr Kupke, vielen Dank für Ihre Anfrage hier bei uns im Support-Forum. Gerne helfe ich dabei das Problem in den Griff zu bekommen, könnten Sie mir bitte die folgenden Informationen zukommen lassen: Ist Emsisoft Mobile Security in den Einstellungen unter „Sicherheit“ als „Geräteadministrator" gelistet und aktiviert? Ist auf Ihrem Mobilgerät auch noch irgendeine andere Sicherheits-App installiert? Auf Geräten von Samsung wird oftmals vom Hersteller eine "Optimierungs-Funktion" angeboten, könnten Sie bitte falls es diese Funktion gibt sicherstellen dass für Emsisoft Mobile
  15. Hi olynt, gut zu hören, vielen Dank für das Feedback. Verlängerungen sind im Falle von Emsisoft Mobile Security zumindest im Moment nicht wirklich möglich, stattdessen kosten Lizenzschlüssel für Emsisoft Mobile Security einheitlich € 9,95 pro Jahr pro Mobilgerät und es müssen immer neue 1, 2 oder 3 Jahres Lizenzschlüssel erstanden werden. Bitte lass mich wissen wenn ich noch helfen kann.
  16. Dear Captain, Thanks for posting here. We already work on the changes and they'll be online soon. Please let me know if I can assist any further.
  17. Hallo Alexander, danke für deine Antwort. Betreffend Screenshot der den "Back" Button zeigt werde ich nachsehen ob das schon gemeldet wurde. Bezüglich des Log Files wüsste ich nicht was man ohne Verdacht bzw. bestehender Problematik etwas finden könnte. Falls es ein Problem geben sollte bitte einen neuen Beitrag hier im Forum erstellen damit man sich darum kümmern kann.
  18. Hallo Olynt, durch das Update selbst, die damit verbundenen Probleme und daraus resultierenden Re-Connects des Diebstahlschutzes kann es durchaus sein dass die Ortung in manchen Fällen fehl schlägt. Ich möchte dich bitten die Ortung vorerst noch einmal zu versuchen damit ausgeschlossen werden kann dass es nur an einem temporären Problem am Server gelegen hat. Für weitere Fragen stehe ich in der Zwischenzeit gerne zur Verfügung.
  19. Hello jdo, Thank you for contacting us. I can tell you that Emsisoft Mobile Security will protect you from such malware, it would be detected with "Android.Trojan.HiddenApp". Please just let me know if I can assist any further.
  20. Hallo und vielen Dank für die Rückmeldungen, Olynt, falls das Update auf Version 2.0.2 vielleicht noch nicht installiert wurde bitte den Google Play Store besuchen und dort Emsisoft suchen, unsere App lässt sich so sehr einfach finden. Von dort aus bitte das Update anstoßen und installieren. Sollte das Problem weiter bestehen würde ich folgendes Prozedere vorschlagen um das Problem endgültig los zu werden. 1) In die Einstellungen des Mobilgerätes wechseln und unter "Sicherheit" -> "Geräteadministratoren" unserer App die Rechte entziehen. 2) Emsisoft Mobile Security deinst
  21. Hello, For the sake of completeness I wanted to paste my last reply to thread mentioned in this one. I'm glad to let you know that our technicians managed to solve the issues related to anti-theft and it should work well on all devices again. The new version will be available over the Google Play Store soon, please make sure to send me a private message here in the forum and I'm happy to send you the new version right now. Thank you for your patience and understanding!
  22. Hello everybody, I'm glad to let you know that our technicians managed to solve the issues related to anti-theft and it should work well on all devices again. The new version will be available over the Google Play Store soon, please make sure to send me a private message here in the forum and I'm happy to send you the new version right now. Thank you for your patience and understanding!
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