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Thomas Ott

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Everything posted by Thomas Ott

  1. Hallo und vielen Dank noch einmal für die zusätzlichen Fehlerberichte. Ich werde die Informationen unseren Entwicklern zukommen lassen so dass diese behoben werden können. Dank und Anerkennung gilt den edlen Findern, gerne habe ich deshalb die Lizenzzeit der aktuellen Schlüssel ein wenig erweitert. Ich wünsche einen schönen Tag!
  2. Dear muadddibb, Thank you for your support request. Yes, sadly there are troubles (re-)connecting a device to anti-theft currently. Our developers give there best to solve the problem as fast as possible. I'll let you know here once I've further information, please let me know if I can assist in the meanwhile. Thank you brihy1 for referring to the existing thread. Wish you both a great day!
  3. Hello Sondra and thank you for reporting the problem here. Also thank you for confirming that the problem on your side is only to establish a new connection to enable the anti-theft feature as well. At the time writing sadly I still have no positive reply from our technicians but I'll make sure to keep you posted and inform you once the problem is resolved as soon as possible.
  4. Hallo olynt und vielen Dank für die Rückmeldung. Leider besteht das Problem mit Anti-Theft im Moment für alle, es ist auch unabhängig vom letzten Update rein zufällig zu diesem Zeitpunkt entstanden. Sobald das Problem behoben wurde werde ich im anderen Thread bescheid geben. Vielen dank für das Verständnis und ein wunderschönes Wochenende!
  5. Dear brihy1, Please excuse the circumstances, everything is well with your login data. Right now devices have troubles re-connecting to Anti-Theft. Reinstalling was the correct thing to fix the problem. Our technicians already working on a solutions, I'll make sure to let you know as soon as I've further information. All other functionality of Emsisoft Mobile Security should just work well. In the meantime if I can assist any further please do not hesitate to contact me again.
  6. Hallo und vielen Dank für die Anfrage hier bei uns im Forum. Leider gibt es aktuell ein Problem beim Aktivieren des Diebstahlschutzes welches nichts mit der Sicherheits-App selbst zu tun hat. Unsere Techniker suchen bereits mit Hochdruck an eine Lösung und ich werde mich hier melden sobald wir das Problem beheben konnten. Alle anderen Funktionen von Emsisoft Mobile Security sollten davon keineswegs betroffen sein. Für weitere Fragen stehe ich in der Zwischenzeit gerne zur Verfügung.
  7. Hallo olynt und danke für deine Anfrage. Die PIN kann relativ einfach wieder in Erfahrung gebracht werden, dazu bitte hier einloggen: https://my.emsisoft.com/ Dann bitte oben direkt auf die angezeigte Karte klicken, auf der nächsten Seite dann links den Button mit den drei kleinen Punkten (...) und dann bitte "Passwort anzeigen" klicken, der Code sollte nun dargestellt werden. Damit sollte die De-installation nun möglich sein wenn Emsisoft Mobile Security vorher die Administrator-Rechte in den Einstellungen des Mobilgerätes unter "SICHERHEIT" entzogen wurden. Für weitere Fragen
  8. Dear Tempus, I just stumbled about this very old post, thanks a lot. I can just say all good ideas!
  9. Hello and thank you for informing us here in our support forum. Please excuse the circumstances, some devices encountered troubles during the last update. @brihy1: Please choose "Security" in the settings of your mobile phone, disable Emsisoft Mobile Security as device administrator and uninstall the app as you would do with any other. Then please make sure you have a good/stable internet connection and download and install a fresh copy of Emsisoft Mobile Security from the Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.emsisoft.security You will need your l
  10. Alle hier erwähnten Fehler wurden nun bereits unserer Entwicklungsabteilung gemeldet. Sollte vielleicht noch etwas ins Auge fallen wäre ich dankbar wenn man mir das hier mitteilen könnte. Sollte unsere Marketing-Abteilung hierdurch auf die eine oder andere Idee gekommen sein wird mit Sicherheit noch ein Blog-Post bzw. eine Newsletter-Aussendung folgen. Ich wünsche einen schönen Abend!
  11. Hallo und herzlichen Dank für den gestalteten Aufwand! Ich werde für jeden gefundenen Fehler einen Bericht erstellen und hoffe die Probleme werden mit einem Update bald behoben. Sorry, so eine Fehlersuche hätte näher bei Ostern zumindest marketing-technisch wahrscheinlich einen besseren Effekt erzielt
  12. Hallo und vielen Dank für die Anfrage. Wenn das Problem weiter bestehen sollte bitte ich noch einmal bescheid zu geben. Edit: Ich habe bemerkt dass unter "PROTOKOLLE" alle Buttons nicht lokalisiert sind und auch schon einen englischen Text in einem der Suchfelder und die englischen Kategorie-Bezeichnungen gefunden. Falls noch etwas auffallen sollte wäre ich dankbar wenn es jemand hier melden könnte. Einen entsprechenden Fehlerbericht werde ich gleich erstellen. Danke noch einmal!
  13. Hallo Lupino, das freut mich zu hören, herzlichen Dank für den Bericht!
  14. Hallo, der Anzeigefehler wurde bereits behoben und an dem Problem betreffend Zertifikat wird gerade noch gearbeitet. Ganz genau, das Problem sollte nur für die Verlängerungsseite selbst bestehen, nicht aber für den Shop.
  15. Hallo Undine, wenn auf dem Tablet Windows verwendet wird gäbe es natürlich auch die Möglichkeit das entsprechende Installationsprogramm für Emsisoft Anti-Malware oder Emsisoft Internet Security von unserer Homepage herunterzuladen und auf einem USB Stick abzuspeichern.
  16. Hallo und vielen Dank für das Update. Ich wurde gerade darüber informiert das es sich höchstwahrscheinlich um ein temporäres Problem gehandelt haben muss. Mit Sicherheit lässt sich das jedoch nicht sagen und es wird weiterhin nach den genauen Gründen geforscht.
  17. Vielen Dank für die erfragten Informationen. Ich werde das überprüfen lassen und mich ehest möglich wieder melden.
  18. Hallo und vielen Dank für die Rückmeldung. Ich hatte gerade eben auch die Anfrage per E-Mail bemerkt und dort auch vorgeschlagen das Problem entweder hier oder per E-Mail weiter zu verfolgen. Ich überlasse Ihnen gerne die Wahl wo es weiter gehen soll. Für weitere Fragen stehe ich in der Zwischenzeit gerne zur Verfügung.
  19. Hallo und vielen Dank für die Support-Anfrage hier im Forum. Um ausschließen zu können dass eine weitere Sicherheits-App wie Eset seit kurzem das Problem verursacht müsste das Programm bitte temporär entfernt und erneut getestet werden. Ist Emsisoft Mobile Security denn in den Einstellungen unter "Sicherheit" als Administrator gelistet und aktiv? Ich denke auf dem bestimmten Mobil-Gerät das Sie verwenden ist auch eine "Optimierungs-App" vorinstalliert. Bitte in der App Emsisoft Mobile Security als Ausnahme setzen. Kann das Problem auf die eine oder andere Weise behoben werden u
  20. Hallo Undine, vielen Dank für den Beitrag hier bei uns im Forum. Wenn auf dem Tablet vielleicht Android läuft so können wir Emsisoft Mobile Security anbieten: http://www.emsisoft.at/de/software/mobilesecurity/ Emsisoft Internet Security muss auf einem Windows System installiert werden und läuft nicht von einem USB-Stick aus. Wenn auf dem Tablet Windows verwendet wird so könnte Emsisoft Internet Security natürlich dort installiert werden. Von einem USB-Stick aus könnten man unser Emsisoft Emergency Kit zum Scannen des Tablets verwenden wenn Windows verwendet wird: http://www.ems
  21. Dear brunomettelli, Thank you for your request here in our support forum. As Peter2150 already kindly outlined Emsisoft Anti-Malware offers protection against any kind of malicious software (malware). The program protect your computer from Viruses, Trojan Horses/Trojans, Worms, Key-/Screen-Logger, Dialer, Backdoors/Bots, Spyware, Adware, Rootkits, Rouges/Scareware und Ransomware. Emsisoft Internet Security has all of the features and protection that Emsisoft Anti-Malware has, plus the addition of our strong but user friendly firewall (including things like application rules for incomi
  22. Hi Duan, Thank you for contacting our support. Of course, please could you send me your license key per PM here in the forum?
  23. Hi Castor, vielen Dank für deinen Beitrag. Warum war Adam der glücklichste Mensch der Welt? Ich würde meinen das ist durchaus Ansichtssache
  24. Hallo Herbeck, vielen Dank für die netten Worte, so lässt es sich gut in den Tag starten Ich wünsche eine großartige Woche!
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