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Thomas Ott

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Everything posted by Thomas Ott

  1. Hallo und vielen Dank für die Anfrage bei uns im Support-Forum. Bitte vielmals um entschuldigung, bei einem Upgrade zu Emsisoft Internet Security wurde scheinbar die Rabattstufe nicht richtig auf den neuen Lizenzschlüssel übertragen. Ich habe das nun für Sie nachgeholt und eine Verlängerung mit angemessenen Kunden- und Mengen-Rabatt ist nun über unsere Verlängerungsseite möglich: http://www.emsisoft.de/de/order/renew/ Da das Lizenzende schon sehr bald eingetreten wäre habe ich die Lizenz ein wenig verlängert so dass genügend Zeit für eine Verlängerung übrig bleibt. Vielen Dank
  2. Hello and thank you for your feedback. This is very kind from AdGuard, please let me know if I can assist any further.
  3. Hello and thank you for taking the time for your feedback. Please do not hesitate to let us know if we can assist.
  4. Hi Gabbie, I'm glad to hear you discovered a method that worked for you. Thanks a lot for sharing the solution here in our support forum!
  5. Hello Zwergenmeister, I'm just checking, looks like this topic is solved already and you proceeded via PM. Please just let me know if I'm wrong.
  6. Dear Zwergenmeister, I just wanted to say thank you for your feedback. Please make sure to let us know if we can assist in a way.
  7. Hello and thank you for contacting us. If you renew a license key right now you'll get a free 1 year license key for the third party product AdGuard Premium AdBlocker which will be valid for up to two computers and up to two mobile devices. Please note that the free AdGuard license key will be valid for one year only even if you would decide to add two or three years license time on top. You can renew existing license keys with customer rebate here: http://www.emsisoft.com/en/order/renew/ If your request should be about an order which you've already placed on our website please contact
  8. Hallo Zwergenmeister, mittlerweile konnte ich weitere Informationen in Erfahrung bringen. Es werden zwei Accounts benötigt weil die Prozesse für Deploy und Scan vom EEC Service ausgeführt werden, dieser Service benötigt lokale Rechte um Aktionen durchführen zu können. Darum werden lokaler (EEC Server) Admin Account und remote Admin Account Rechte benötigt, in den meisten Fällen sind diese Ident. Gerne stehe ich für weitere Fragen zur Verfügung.
  9. Hallo darktwillight, so eine Liste gibt es leider nicht. Grundsätzlich sollte Emsisoft Anti-Malware mit Software-Firewalls von Drittherstellern kompatibel sein. Es entzieht sich meines Wissens ob Comodo im Moment kompatibel ist, vorschlagen würde ich das zu testen, entweder mit der 30 Tage Testversion und sollte die bereits abgelaufen sein erstelle ich gerne eine weitere Test-Lizenz. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  10. Hallo Zwergenmeister, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Rückmeldungen auch außerhalb eines VPN Netzwerks erhalten zu können stellt in jedem Fall eine nützliche Funktionalität dar. Ich bin sicher dass sich unsere Entwickler entsprechend darum kümmern werden sobald ein gewisser Grad an Stabilität erreicht werden konnte und die Weiterentwicklung und Pflege der Core Features dadurch einfacher von der Hand geht. Warum beim Deployment zwei Accounts benötige werden werde ich gerne für Sie in Erfahrung bringen, falls Unterstützung benötigt wird um die angesprochenen Probleme in de
  11. Dear skills2fly, Thank you for letting us know. I'm glad you managed to solve the problem, if you should need assistance again please just send me a private message and I'm glad to give support in German if you might prefer. Please let us know if we can assist any further.
  12. Hallo Zwergenmeister, vielen Dank für die nette Rückmeldung. Zwischenzeitlich konnte ich in Erfahrung bringen dass, sollte Emsisoft Anti-Malware z.B. auf einem Notebook keine Verbindung zum Update-Proxy der Enterprise Console aufbauen können unsere Server direkt kontaktiert werden um immer die aktuellsten Updates zu erhalten. Statusinformationen von einem Emsisoft Anti-Malware Client selbst der sich außerhalb des VPN Netzwerks befinden können jedoch im Moment nicht übertragen werden. Außerdem zur Frage betreffend Surfschutz, eine Whitelist ist bei uns nur für Dateiwächter und Verha
  13. Dear MorningStar, Thank you for contacting us. I've had a look at your account in our license center and found a 1-PC 1 year license key for Emsisoft Anti-Malware registered there. This license key is in use on two separate systems simultaneously and this is the reasons why our system automatically locked the license and you get the message that the license will be released automatically again and re-apply or keep using it on one system. I found no orders in our system but it could be because of the lack of info I have about your order which you've might placed over us. For orders
  14. Hallo Zwergenmeister, vielen Dank für die Anfrage bei uns im Forum. Wann genau es eine finale Version der Konsole geben wird kann ich nicht sagen, wenn es soweit ist und der Zeitpunkt in greifbare nähe Rückt wird dies normalerweise in unserem Blog oder per Newsletter bzw. auch hier im Forum verlautbart. Emsisoft Anti-Malware bietet Schutz gegen jede erdenkliche Art von schädlicher Software in Echtzeit und auch die Möglichkeit die Schädlinge wenn nötig zu entfernen. Solange die Echtzeit-Wächter (der Vollversion) aktiv sind wird der Rechner zuverlässig geschützt so dass keine weitere
  15. Hi cma6j, Thanks for the credits but this must be a mistake, I've never written a blog post on ransomware. I'm just an ordinary happiness enforcer here at Emsisoft
  16. Hallo und danke für die Rückmeldung, auch wenn seit Windows Phone 8 ein Windows-NT basierender Kernel verwendet wird und es scheinbar Pläne von Microsoft gibt dass einmal echte Win32 Apps unter Windows 10 Mobile laufen sollen, ist das soweit ich weiß noch immer ein Gerücht und bis dato kann kein Win32 Desktop-Programm ausgeführt werden. Nur Universal Windows Platform Apps können dann am Smartphone mit Windows 10 Mobile laufen, unsere Sicherheitsprogramme müssten im Windows Store erhältlich sein. Scheinbar will Microsoft 2016 Tools für Entwickler veröffentlichen mit denen Win32 apps auf
  17. Hallo und danke für die Anfrage im Support-Forum. Es tut mir leid, aber Pläne für eine Mobile-Security App speziell für Windows Phones sind keine bekannt. Für Mobilgeräte bieten wir im Moment nur für Emsisoft Mobile Security für Android OS.
  18. Hallo Robur, für ein Upgrade zur Preisdifferenz bitte den Link in der PM verwenden. Vielen Dank, für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  19. Hi casa07, I've just sent you a private message regarding AdGuard and your last order.
  20. Hallo StU und vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige meine verspätete Rückmeldung, ich werde einen Fehler-Report erstellen.
  21. Hello Panhead, Thank you for your feedback. Please note that it is not possible to purchase a license for Emsisoft Mobile Security over the Google Play Store, instead only the app itself can be downloaded from there and it is only the 30 days free trial version that will be active automatically after the first install on a device. You should have received a message from our e-commerce partner Cleverbridge containing the license key. If you can not find it please send me a private message (PM) here in the forum telling me your full name and the email address you've most likely used
  22. Dear Panhead, Thank you for your request. You should have received a new license key for Emsisoft Mobile Security via email and you need to (re-)activate the full version with this license key. If you follow this message that tells you that your license expires you should get directly to the screen where you can activate Emsisoft Mobile Security with your new license key (again). A further possibility to activate Emsisoft Mobile Security with your license key is to press the button for more options on your mobile device while being in the main screen of Emsisoft Mobile Security
  23. Dear Richard, Thank you for your reply. If it turns out enough users are interested in an security app for Android from us and we have the chance to develop a new version fully in-house I'm sure we'll go forward and try to make it possible. So while I'm not aware of any concrete recent plans this is not out of the realm of possibility. Thank you for your interest in our software solutions!
  24. Dear Seymour, Thank you for taking the time to reply back, you are quite welcome!
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