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Thomas Ott

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Everything posted by Thomas Ott

  1. Hallo Cineatic, vielen Dank für deinen Meldung hier im Support-Forum. Da scheint es ein Problem mit dem lokalisierten Link zu geben. Bitte stattdessen die folgende Seite besuchen: http://my.emsisoft.com/ Dort bitte einloggen und nachsehen ob das Geräte am Dashboard und unter Anti-Theft angezeigt wird. Sind dort mehrere Geräte eingetragen? Wird Emsisoft Mobile Security mit einem Lizenzschlüssel betrieben? Sollten in der Zwischenzeit weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung.
  2. Hallo Cineatic, vielen Dank für dein Feedback. Das ist natürlich schade das die Lizenzen dann zu teuer für deinen Geschmack sind. Eine Meldung das die Lizenz bereits aktiviert ist wird nicht angezeigt, weil man seine Lizenz auch auf andere Geräte übertragen kann. Eine Meldung wenn die App auf einem anderen Gerät aber nicht mehr aktiviert ist wäre wünschenswert. Vielen Dank für den Hinweis. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. Ich wünsche noch einen schönen Tag!
  3. Hallo Cineatic, Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung. Wird Emsisoft Mobile Security denn mit einer Lizenz für zwei Geräte betrieben oder handelt es sich um eine Lizenz für nur ein Gerät? Wenn der Schlüssel für mehrere Geräte gültig ist, so sollte es natürlich keine Komplikationen geben, falls aber nur eine Einzellizenz verwendet wird sind Installationen auf mehr als einem Gerät nicht möglich. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  4. Hallo Cineatic, vielen Dank für dein Feedback. Gut zu hören dass sich die Situation geklärt hat. @Rummelshorst: Lizenzschlüssel für Emsisoft Mobile Security können aus technischen Gründen tatsächlich nicht im Lizenzcenter registriert werden. Im Moment gibt es dafür auch leider keine Abhilfe. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!
  5. Hallo Cineatic, könntest du mir vorerst bitte mitteilen ob "Android Assistant" gemeldet wird wenn mit einem Scan nach Malware gesucht wird, oder zeigt der "Privatsphäre Berater" an dass es sich um "Aggressive Adware" handelt?
  6. Hallo Fischbach, vielen Dank für die Rückmeldung. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Ich wünsche einen wunderschönen Tag!
  7. Hallo Fischbach, danke für die Anfrage bei uns im Support-Forum. Ich habe den Link aus dem Post entfernt, weil der Lizenzschlüssel darin enthalten war. Es hat sich dabei um eine 3-PC Lizenz für Emsisoft Anti-Malware gehandelt. Ich habe den Schlüssel nun in eine 1-PC Lizenz umgewandelt und eine Verlängerung für einen Rechner sollte nun kein Problem mehr darstellen. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  8. Hallo tom123, vielen Dank für deine Anfrage hier im Forum. Ganz genau, die Ikarus-Engine wurde nun dauerhaft durch die Engine von BitDefender ersetzt. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
  9. Dear Firewired, Thank you for contacting our support. As an existing customer, you’ll receive 25% rebate on your renewals in the first year, and you’ll receive +5% rebate with every further year being a customer - up to a maximum of 50% rebate for your 1 year renewals and 60% rebate for your 3 year renewals. Once you've purchased a license key for 1, 2 or 3 years, no further upgrading costs are necessary. If you own a license key for one of our products, you'll have access to our newest version for free anytime. 45 days before one of your license keys will expire, you'll receive a
  10. Hello WarHippy, Thank you for contacting our support. Please excuse the circumstances. We try to make as many offers as possible available for our existing customers too, where they can use their customer rebate level and additionally receive the goody from the offer. Sadly in this case this is not possible, but please note, customers who choose to take advantage of such an offer, will start with 25% customer rebate again as they will receive new license keys. Otherwise if an existing customer renew his license key, he'll receive +5% rebate with every further year, up to a maximum of 5
  11. Hallo Highend, vielen Dank für den Beitrag hier im Forum! Norgetroll hat ganz recht, ein ähnliches Feature wurde schon einmal erfragt. Zuletzt auch noch einmal hier: http://support.emsisoft.com/topic/12689-anzeige-der-wächter/ Wir werden die Vorschläge bei der Planung der nächsten Versionen in Erwägung ziehen.
  12. Hallo Emsiuser, Hallo Shira, vielen Dank für eure Vorschläge! Wir werden das bei der Planung der nächsten Versionen in Erwägung ziehen.
  13. Hallo Emsiuser, vielen Dank für die Rückmeldung. Ich kann den Wunsch nach einem Indikator falls einer der Guards nicht mehr aktiv sein sollte versehen. Die Zahl neben dem Symbol könnte für viele den Eindruck vermitteln dass eine Message ansteht. Auch die zusätzliche Einstellungsmöglichkeit wurde bereits diskutiert und wieder verworfen um das Programm so einfach wie möglich zu halten. Ich werde den Vorschlag unserem Management unterbreiten, kann allerdings nicht versprechen das an der momentanen Situation etwas geändert wird. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  14. Hallo Emsiuser, vielen Dank für deine Anfrage hier im Support-Forum. Dieses Verhalten wurde von uns schon öfters überdenkt. Wir können dies aber nicht verändern, weil es durchaus viele User gibt, die einen der Wächter nicht verwenden wollen. Für diese Benutzer wäre es dann wieder problematisch wenn Emsisoft Anti-Malware ständig meldet dass etwas nicht stimmt. Auch der zweite Vorschlag was das Nachfragen bei einer Deaktivierung einer der Wächter betrifft wurde schon einmal gebracht. Ich werde aber erneut einen Feature-Request erstellen damit unser Management noch einmal über die Sac
  15. Hallo kosmos, vielen Dank für die Anfrage hier im Forum. Da unser Emsisoft Internet Security Pack bereits Online Armor++ ersetzt hat, kann ich den Schlüssel in zwei Lizenzen für Emsisoft Anti-Malware und Online Armor Premium umwandeln wenn er noch nicht verwendet wurde. Wenn du mir die besagten Lizenzschlüssel per PM zukommen lässt, finden wir sicher auch noch eine gute Lösung für die alte Online Armor Lizenz. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  16. Hallo Margu, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Freut mich zu hören dass alles gut funktioniert hat. Vielen Dank für das Verwenden unsere Softwarelösungen. Sollten noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag!
  17. Hallo Margu, wir haben nun Antwort von Sticky Password erhalten. Es wurde uns bestätigt das die Ursache des Problems and der verwendeten Version liegt. Es wurde gerade eben die Version 7 von Sticky Password veröffentlicht, bei den Lizenzschlüsseln von unserer Aktion handelt es sich jedoch um Lifetime-Lizenzen für die Version 6. Diese kann direkt von folgenden Link bezogen werden: http://download.stickypassword.com/files/SP6/stpass_trial_6013461.exe Wenn die Version 7 bereits installiert sein sollte, sich aber noch keine Daten in der Datenbank befinden, so kann die Version 6 einfach
  18. Hallo Margu, vielen Dank für deine Rückmeldung. Du hast ganz recht, hier liegt der Wurm begraben. Sticky Password hat in der Zwischenzeit eine neue Version veröffentlicht. Wir haben uns mit unserem Partner deswegen bereits in Verbindung gesetzt, und ich werde mich bald wieder melden wenn wir eine Lösung für das Problem gefunden haben. Sollten in der Zwischenzeit noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung.
  19. Hallo Margu, vielen Dank für die Anfrage bei uns im Forum. Ich hab dir eine private Nachricht (PM) zukommen lassen. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  20. Hallo Tany, vielen Dank für deine Anfrage bei uns im Support-Forum. Emsisoft Anti-Malware kann Avira ohne Probleme ersetzten. Avira kann also ohne Bedenken deinstalliert werden. Als zusätzlichen Schutz könnte man sich noch überlegen von Emsisoft Anti-Malware auf unseren Emsisoft Internet Security Pack aufzurüsten. Dieser beinhaltet zusätzlich das Programm Online Armor Premium welches starken Schutz gegen Hacker-Angriffe und unerwünschte Verbindungen von außen bietet. Es handelt sich dabei um unsere professionelle Software-Firewall die in der Premium-Version zum Beispiel auch den Ba
  21. Hallo toontown, das Problem mit dem Autostart-Entry, war schon behoben, jedoch wurde das entsprechende build noch nicht veröffentlich - was jetzt mit der neuen Beta geschehen ist Die Nummerierung kann ich dir leider auch nicht genau erklären. Es scheint aber so zu stimmen - eventuell wurde zwischenzeitliche Versionen nicht als öffentliche Beta released. Vielen Dank für deine Geduld und die gute Zusammenarbeit. Ich wünsche ebenfalls einen schönen Tag!
  22. Hello saintjodi, Thank you for contacting our support. Please check your PM.
  23. Hallo toontown, vielen Dank - wieder einmal - für den Hinweis Der Bugreport wurde mit Version 8.1.0.4 von unseren Entwicklern als "Erledigt" markiert. Ich habe das gerade nachgeprüft und konnte das Verhalten auch bei mir am Rechner noch nachstellen. Ich habe den Bug-Report wieder aktualisiert und unsere Entwickler auf das Problem aufmerksam gemacht. Ich werde an dem Problem dran bleiben und versuchen bescheid zu geben wenn sich etwas getan hat. Ich wünsche noch einen schönen Tag!
  24. Hallo toontown, vielen Dank für den Hinweis. Ich werde das gleich noch einmal nachprüfen, und unsere Entwickler wenn nötig noch einmal darauf aufmerksam machen.
  25. Dear G_girl, Thank you for contacting our support. With our summer special, we offer a license for CyberGhost VPN Premium 1-PC valid for 1 year. Please also see my private message (PM) to you. Should you have any further questions, please just let us know.
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