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Thomas Ott

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Everything posted by Thomas Ott

  1. Dear Malake, Thank you for using our support forum. You can perform a "Custom Scan" with Emsisoft Anti-Malware and make sure the option "Scan in compressed archives (zip, far, cab)" is turned on. Also this option is used by default for a "Deep Scan". Should you have any further questions, please just let us know.
  2. Dear xman68, Thank you for using our support forum. I just tried to reproduce the problem but was not able to. Closing the GUI (during manual or auto-update) doesn't break updates anymore on my system with the beta update 7.0.0.13 installed. I opened and closed the GUI several times during an online updates. Although, I recognized a "cosmetic" issue. When re-opening/opening the GUI during the update - the "circle" is not spinning around the copyright sign in the lower left corner of the main window as normally during an update. However if you click on the button "Update now", the status of
  3. Dear Alan_S, Thank you for using our support forum. As an existing customer there is a possibility for you to renew your registered Emsisoft licenses with customer rebate from your account in our customer center. You receive 25% rebate at the first year and +5% with every further year (up to a maximum of 50%). Please send me your license key over PM and we will look for the best possibility for you to renew your license(s).
  4. Hi Uthelion, vielen Dank für deine Anfrage hier im Forum. Könntest du bitte einmal im Hauptfenster von Online Armor zu "Firewall" -> "Verbindungen" navigieren. Hier sollte die Netzwerkverbindung angezeigt werden die verwendet wird. Falls noch nicht vorhanden, beim entsprechenden Eintrag bei "Sicher" einen Hacken setzen. Unter "Firewall" -> "Computer" sollten die Geräte aufgelistet sein die sich im Netzwerk befinden. Auch hier kann man mit einem Rechtsklick auf die entsprechenden Einträge den Teilnehmern vertrauen. Wenn der Netzwerkverbindung jedoch schon komplett vertraut wird sollte
  5. Hi alireza009, Emsisoft Anti-Malware uses two scan engines (or a "dual-scanner"). Our own engine (Emsisoft Engine) monitors the behavior of all active programs and the signatures based engine is from BitDefender. So we don't need to find all the signatures by our own Please follow the link for more infos: http://www.emsisoft.com/en/software/antimalware/
  6. Hi AaLF, The answer is "yes", both engines are available for the scans even in "Freeware mode".
  7. Hallo Atahualpa, danke für die nette Rückmeldung. Freut mich dass alles gut funktioniert hat. Sollten noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung. Ich wünsche noch einen angenehmen Abend!
  8. Hallo Atahualpa, vielen Dank für den Beitrag bei uns im Forum. Um die Seite der Bank zugänglich zu machen, bitte mit Online Armor in den Standardmodus wechseln und links im Menü "Domains" auswählen. Im Tab "Domains" den Button "Neu" klicken und dann die Domain der eigenen Bank eingeben (z.B. citybank.com). Vom DropDown-Menü bitte "Sicher" oder "Geschützt" auswählen und "OK" klicken. Nun auf den Eintrag mit der rechten Maustaste klicken und "Lernen" auswählen. Es sollte sich jetzt die besagte Seite in einem Fenster von Online Armor öffnen. Bitte wie gewohnt einloggen und die Seite verwenden d
  9. Hi cwdnow, Thank you for your feedback. You are quite welcome. Should you have any further questions, please feel free to contact me again.
  10. Hi cwdnow, Thank you for using our support forum. I have sent you a license key over PM which will be valid for 1 Month. Should you have any further questions, please feel free to contact me again.
  11. Hallo Philsto, danke für die Datei. Ganz genau, du kannst den Reinigungsvorgang nun starten. Danach kannst du eine frische Kopie von Emsisoft Anti-Malware direkt von folgender Seite laden und installieren: http://download12.emsisoft.com/EmsisoftAntiMalwareSetup.exe Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch!
  12. Hallo Philsto, vielen Dank dass du unser Support-Forum verwendest. Bitte entschuldige die Umstände. In dem Fall, bitte von https://dl.emsisoft.com/Emsiclean.zip unseren Cleaner herunterladen und die Datei am Desktop speichern. Nun bitte die Datei als Administrator ausführen (Rechtsklick auf Datei) und den Disclaimer bestätigen wenn du damit einverstanden bist. Jetzt bitte noch nicht(!) den Reinigungsvorgang starten, sonder gleich wieder auf den Button "Close Emsisoft Clean" klicken. Auf dem Desktop wird nun eine Datei "EmsiClean_Datum_Zeit" angelegt. Diese Datei bitte bei deiner
  13. Hallo fresinet, vielen Dank dass du unser Support-Forum verwendest. Um welches Programm handelt es sich den genau? Könntest du bitte im Hauptfenster von Online Armor links im Menü "Ereignisse" auswählen und dann den Tab "Ereignisse" aktivieren. Hier nun bitte den Button "Exportieren" klicken und die Datei an einem Ort deiner Wahl sichern. Die Datei dann bitte einfach hier an deine nächste Antwort (mit "More Reply Options") anhängen oder mir als PM schicken.
  14. Hi wghornsby, Just came across this thread and recognized your last problem this way. I hope you already managed to install Emsisoft Anti-Malware in the meantime. Should you still need assistance, please just tell me and I'll help you to install our software on your computer.
  15. Hallo Alexander, nur Zwecks Vollständigkeit auch hier im Forum: Es ist nicht gewollt dass man diese Option aktivieren kann wenn EAM als Freeware Version genutzt wird. Es handelt sich dabei lediglich um einen Fehler die Benutzeroberfläche betreffend. Der Fehler wird in der nächsten Beta Version behoben sein. Danke noch einmal für deine Mithilfe.
  16. Hallo Alexander, als ich das letzte Mal bei VirusTotal nachgesehen habe, war das Analyse-Datum fast eine Woche alt. Ich hab die Information weitergegeben. Sobald ich Antwort habe werd ich auch noch einmal auf dein Ticket im Helpdesk antworten um dir zu berichten. Danke noch einmal für deine Hilfe.
  17. Hallo Alexander, danke dass du unser Forum verwendest. Ich habe gerade dein Ticket im Helpdesk beantwortet. Fehlalarme bitte am besten direkt über die Software melden oder an die oben erwähnte E-Mail-Adresse schicken. Ich hab die Datei "Crystal Security.zip" (bzw. .exe) gerade geprüft und es wird nun kein Alarm mehr verursacht. Meine Antwort auf deine andere Frage kannst du auch im Ticket finden. Sollten noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung.
  18. Hallo Cat, vielen Dank für die Rückmeldung. Wenn mit TDSS-Killer zusätzlich zu dem "Eigenen Scan" von Emsisoft Anti-Malware nichts gefunden wurde, so würde ich davon ausgehen, dass dein System sauber ist. Den alten Wiederherstellungspunkt indem Malware gefunden wurde solltest du also nicht mehr brauchen. Du kannst Ihn also getrost wie oben beschrieben löschen und danach einen neuen erstellen. Wenn du danach noch einmal einen "Eigenen Scan" mit EAM durchführst sollte nichts mehr gefunden werden. Bis unsere Entwickler eine Lösung für das Problem gefunden haben, kann ich dir leider im Moment
  19. Hallo Cat, vielen Dank für deinen Scan-Bericht. Soweit ich das sagen kann, handelt es sich hierbei um einen Fund im versteckten Windows Ordner zur Speicherung von Systemprüf- und Wiederherstellungspunkten, die durch die Windows Systemwiederherstellung angelegt worden sind. Den Wiederherstellungspunkt solltest du wenn möglich nicht wiederherstellen. (Den Schädling in der Datei sollte man wahrscheinlich am einfachsten los werden können, indem man die Systemwiederherstellung ausschaltet, kurz wartet und dann wieder einschaltet.) Da wir nun mit dem letzten Scan nicht nach Rootkits gesucht habe
  20. Hallo Cat, es tut mir leid dass du solche Umstände mit EAM erfahren musst. Die Ausnahme für MBAM sieht gut aus. Der Installationsordern von Emsisoft Anti-Malware sollte auf diese Weise auch in MBAM zu den Ausnahmen hinzugefügt werden. Du hast ganz recht, das Problem wird wahrscheinlich mit dem Scannen nach aktiven Rootkits bzw. dem direkten Festplattenzugriff zusammenhängen. Unsere Entwickler sind weiterhin dabei das Problem zu lokalisieren und arbeiten an einer Lösung. Um herausfinden zu können ob dein Rechner wirklich von dem Problem betroffen ist, und auch gleichzeitig um feststellen zu
  21. Dear grizz, Thank you for using our support forum. Please could you contact me at the email address 'to (AT) emsisoft (DOT) com', providing me with the reference number from the order and/or with the two license keys for OA you still have. Normally new license keys expire if not registered or activated within 10 month. Although I'am sure we will find a good solution to get your license keys back to life again.
  22. Hallo Cat, ich habe dir gerade auf deine private Nachricht einen Antwort geschrieben. Es wäre wahrscheinlich Zielführender wenn wir dem Problem nur an einer Stelle auf den Grund gehen würden. Bitte wähle selbst ob du das gerne hier im Forum oder über private Nachrichten lösen willst. Ich wünsche noch ein schönes Restwochenende.
  23. Hallo Cat, bitte von https://dl.emsisoft.com/Emsiclean.zip unseren Cleaner downloaden, am Desktop abspeichern und als Administrator ausführen. Dann bitte den Disclaimer bestätigen und gleich wieder auf "Close Emsisoft Clean" drücken. Auf dem Desktop wird nun eine Datei "EmsiClean_Datum_Zeit" angelegt. Die Datei bitte am besten mir per PN schicken oder auch hier an die Antwort anhängen. Ich kann dann wenn ich die Datei habe bescheid sagen ob es sicher ist den Reinigungsvorgang durchzuführen. Sollten noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung.
  24. Hallo Cat, nein, es gibt keinen Unterschied zwischen dem gekauften Emergency Stick und einem Notfall - Stick der selbst hergestellt wurde. Man findet dazu auch eine Bemerkung auf folgender Seite, wo man das EEK downloaden und auch den Stick bestellen kann: http://www.emsisoft.de/de/software/eek/ (Dazu bitte die Überschrift "Notfall USB-Stick im Eigenbau" suchen.) Der Notfall-Stick sollte dann natürlich nur zum Scannen benutzt werden dann kann sich auch keine Malware einschleichen. Außerdem schützt sich das EEK selbst, wodurch ein "impfen" nicht notwendig sein wird. Sollten noch weitere F
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