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Thomas Ott

Emsisoft Employee
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Everything posted by Thomas Ott

  1. Hallo Anselm, vielen Dank dass du unser Forum verwendest. Im Menü vom Emsisoft Emergency Kit bitte "PC Scannen" und dann "Eigener Scan" auswählen. Nun rechts unten den Button "Scan" betätigen. Im folgenden Bildschirm gibt es unter "Scan Objekte" als vierten Punkt die Möglichkeit beim Scan auch nach Tracking Cookies zu suchen. Sollten noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung!
  2. Hallo OOmatrixOO, nur zur Info und zwecks Vollständigkeit. Unsere Entwickler haben das Problem gefunden - du solltest gerade eine private Nachricht bekommen haben. Vielen Dank dass du unsere Software verwendest. Sollten noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung!
  3. Hallo OOmatrixOO, vielen Dank, ich habe die Datei erhalten. Wie bereits als PN, ich werde die Datei prüfen lassen und dir berichten sobald ich eine Antwort habe. Vielen Dank für dein Unterstützung!
  4. Hallo OOmatrixOO, vielen Dank dass du unser Forum verwendest. Um näheres zur Ursache sagen zu können benötigen wir die Dumpfiles für den Bluescreen. Sind unter "C:\Windows\Minidump\" oder "C:\Windows\System32\Minidump\" Dateien vorhanden die zum Zeitpunkt des Absturzes passen? Wenn ja bitte die Dateien mir als PN schicken und ich werde dafür sorgen dass die Daten geprüft werden. Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag. Sollten noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung!
  5. Hallo Xamax, danke dass du unser Forum verwendest. Könntest du bitte sicherstellen das die Anti-Malware Prozesse a2guard.exe und a2service.exe in Online Armor unter Programme/Programme und unter Firewall/Programme bzw. Firewall/Ports nicht blockiert werden. Die Einträge für die Prozesse müssen grün markiert sein. Sind die Prozesse in den 3 Online Armor Sektionen auf erlaubt eingestellt? Normalerweise sollten Emsisoft Anti-Malware und Online Armor automatisch voneinander ausgenommen sein. Vielleicht hilft es wenn die Ausnahmen manuell gesetzt werden. Um Online Armor Firewall (OA) in Emsis
  6. Dear amspeedy, Thank you for your nice feedback. I have just sent you the answer to your last request. Wish you a nice time!
  7. Dear amspeedy, Thank you for your feedback. You should have received an email.
  8. Dear amspeedy, I'm sorry to hear you encountered such a bad experience with our customer support. Please could you send me a mail directly to 'to (AT) emsisoft (DOT) com' with the email address of you account in our customer center ? I will have a look in your account then and help you as good as I can to renew without any further disadvantage. Please don't worry, you don't have to start over at ground zero. I will help you to renew at the discounted volume price. Please excuse the circumstances so far.
  9. Hallo Cineatic, Hallo Optimist, vielen Dank für die Meldung hier im Forum. Könnte vielleicht jemand von euch die Installationsdatei bei einem Filehoster (z.B. RapidShare, Uploaded,...) hochladen ? Ich könnte dann die Datei an unsere Spezialisten zur Analyse weiterreichen und hoffe wir können dann schnell herausfinden wo hier das Problem liegt. Sollten noch weitere Fragen bestehen, stehe ich gerne dafür zur Verfügung.
  10. Hallo vitos77, vielen Dank für dein Feedback. Gut dass dieses Problem mit der aktuellen Beta-Version nicht mehr besteht. Ich habe noch keine genaueren Informationen wann die Änderungen in die stabile Version übernommen werden. Sobald sich genügend Änderungen für ein vernünftiges Update angesammelt haben und diese auch ausreichend getestet wurden wird die stabile Version aktualisiert. Normalerweise geschieht dies aber relativ schnell die Information wird umgehend auf folgender Seite veröffentlicht: http://changeblog.emsisoft.com/category/stable-updates/ (Auf dieser Seite kann z.B. ein RSS
  11. Vielleicht noch ein kleiner Nachtrag: Der Interval in dem "Emsisoft-News" veröffentlicht werden beträgt in der Regel ein bis drei Wochen. Die letzten fünf "Emsisoft-News" werden praktischerweise bei jedem Online-Update mit übertragen.
  12. Hallo vitos 77, vielen Dank für deinen Beitrag hier im Forum. Bei den News die unten im Hauptfenster angezeigt werden soll es sich um keine Werbung handeln sondern eher um hilfreiche Informationen und Neuigkeiten wie z.B. geplante Weiterentwicklungen am Produkt und Warnungen vor aktuellen Bedrohungen und Betrugsversuchen. Der Abschnitt für die "Emsisoft News" ist fester Bestandteil vom Interface und kann nicht ausgeblendet werden. Sie können aber im Hauptfenster unter "Einstellungen" -> Tab "Popups" die News Popups abstellen wenn diese vielleicht stören sollten. Für weitere Fragen steh
  13. Hallo vitos77, vielen Dank für deinen Beitrag hier im Forum. Zu 1 und 2: Das Problem dass EAM zu früh versucht ein Update durchzuführen wenn vielleicht noch keine Verbindung zum Internet besteht, sollte in der aktuellen Betaversion von EAM gelöst worden sein. Die Beta-Updates können im Hauptfenster von EAM unter "Einstellungen" -> Tab "Update Einstellungen" aktiviert werden Als temporäre Problemlösung würde ich also empfehlen die Beta-Updates so lange zu aktivieren bis die änderungen in die stabile Version übertragen wurden. zu 3: Soweit ich weiß kann das Intervall nicht kleiner als
  14. Hello alberto97, Thanks a lot for your feedback. Good to hear it is working fine for you!
  15. Hallo robur, nur noch ein kleiner Nachtrag. Die Seite http://www.longtailvideo.com/ sollte nun wieder ohne Problem zugänglich sein nachdem ein Update mit Emsisoft Anti-Malware durchgeführt wurde. (Eventuell einmal den Rechner neu starten sollte die änderung nicht gleich greifen.) Sollten noch weitere Fragen bestehen, bitte einfach hier nachfragen!
  16. Hallo robur, vielen Dank dass du unser Support-Forum verwendest. Ich hatte Kontakt mit unseren Experten und die haben mir bestätigt dass auf dieser Seite vor einiger Zeit einmal Malware gefunden wurde und deshalb noch die Regel existiert hat. Die Seite sollte mittlerweile wieder sicher sein da die Malware von dort entfernt wurde. Unsere Experten haben den Eintrag bereits aus der Datenbank entfernt und die Seite sollte bald nicht mehr blockiert werden! Sollten noch weitere Fragen bestehen, dann bitte einfach noch einmal hier antworten! Ich wünsche noch einen schönen Tag!
  17. Hallo Emsiuser, ich habe bereits Antwort von unseren Experten erhalten. Die ausführbare Datei ist nicht signiert und das ist der Grund warum die Verhaltensanalyse eine Warnung ausgibt. Aber das Programm sollte nicht bösartig sein. Es sollte also sicher sein den SRWare-Updater zu installieren! Sollten noch weitere Fragen bestehen, bitte einfach noch einmal hier antworten oder einen neues Thema aufmachen. Ich wünsche noch einen schönen Tag!
  18. Hallo Emsiuser, vielen Dank dass du unser Support-Forum verwendest. ¥akuza112 war ja schon so nett das für dich zu überprüfen. Ich habe die Installationsdatei von SRWare auch noch zum überprüfen an unsere Spezialisten weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe werd ich dir hier noch einmal über das Ergebnis berichten, ich persönlich denke aber ¥akuza112 wird da mit seiner Aussage schon recht haben! Du kannst aber gerne noch mit der Installation warten bis ich eine Antwort habe. Ich wünsche noch einen schönen Tag!
  19. Hallo Herbeck, vielen herzlichen Dank für das nette Feedback. Es freut mich zu hören dass alles gut funktioniert hat. Sollten noch weitere Fragen bestehen, bitte einfach noch einmal hier melden. Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag!
  20. Hallo aubai, vielen Dank dass du unser Forum verwendest. Bitte entschuldige dass du bis jetzt hier noch keine Antwort erhalten hast. Es freut uns trotzdem zu hören, dass die Sache jetzt wieder funktioniert. Sollten weitere Probleme bestehen, bitte einfach noch einmal nachfragen und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden! Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag!
  21. Hallo Herbeck, vielen Dank für dein Feedback. Ja, am Laptop bitte die selben Schritte versuchen - bitte entschuldige die Umstände. Ich hoffe es funktioniert dann wieder alles wie erwartet! Sollten noch weitere Fragen bestehen, bitte einfach hier antworten und wir versuchen das Problem gemeinsam in den Griff zu bekommen. Ich wünsche noch einen schönen Abend!
  22. Hallo Herbeck, vielen Dank dass du unser Forum verwendest. Könntest du bitte einmal versuchen eine neue Kopie von Online Armor Premium Firewall von folgender Seite herunterzuladen: http://www.emsisoft.de/de/software/oa/ Deine "alte" Installation von Online Armor bitte einfach am System lassen und dann die Installation mit der neuen Datei starten. Währen der Installation bitte auswählen dass Online Armor "aktualisiert" werden soll. Danach bitte einmal neu starten und versuchen ein Update durchführen. Ich hoffe das Problem kann auf diese Weise behoben werden!
  23. Hallo aymibien2011, vielen Dank dass du unser Forum benutzt. Emsisoft Anti-Malware und Online Armor Premium Firewall wurden natürlich so entworfen dass Sie beide Seite an Seite sehr gut miteinander Funktionieren. Beide Produkte sollen(müssen) sich ja ergänzen um einen einwandfreien Komplettschutz bieten zu können. Du kannst(solltest) also beide Features eingeschaltet lassen. Der Verhaltensblocker und HIPS arbeiten beide ein klein wenig unterschiedlich. Etwas vereinfacht lässt sich vielleicht sagen, der Verhaltensblocker überwacht das Programmverhalten als ganzes und wenn genügend Kriterie
  24. Hello PeZzy, Thank you for posting in our forum. If you quit Emsisoft Anti-Malware after starting up your computer and then restart it, is the message from the action center still existing ? I think you already know, if the processes a2guard.exe and a2service.exe are running, your computer is safe. So you could also deactivate the messages from the actions center if you want to without risk. As far as I know the problem with the action center still exists for some users and our developers are working on the final solution. However, maybe I am wrong - I will try to get some further inform
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