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Thomas Ott

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Everything posted by Thomas Ott

  1. Hallo und vielen Dank für den Hinweis. Ich habe den Fehler mittlerweile an unsere Entwickler weitergegeben. Scheinbar wurde das Problem bereits behoben, hatte sich aber wieder eingeschlichen und wird schon bald ausgebessert sein. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  2. Hallo und vielen Dank für die Rückmeldung. Sehr gerne geschehen. Ich wünsche einen schönes Wochenende!
  3. Hallo Alexander, vielen Dank für Ihre Anfrage im Support-Forum. Emsisoft Browser Security läuft im Web-Browser, unabhängig von Emsisoft Anti-Malware am System und ist für Google Chrome und Mozilla Firefox verfügbar. Es sind mir keine Pläne für eine Version für Internet Explorer bekannt und die Erweiterung wird auch auf Deutsch übersetzt. Vielen Dank für Ihren Vorschlag betreffend Forum-Bereich und Webseite. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  4. Hallo Icewolf, Hallo Moreau, vielen Dank dass Ihr euch die Zeit genommen habt um eure Meinung hier mit uns zu teilen. Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik betreffend automatischer Verlängerungen und wie diese im Detail Implementiert wurden werde ich gerne an meine Kollegen weiterreichen. Für Ihre Fragen und Anliegen stehe ich gerne weiter zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Abend!
  5. Hallo eric cartman, vielen Dank für den Hinweis, das Problem kann ich Bestätigen und melde ich auch gleich unseren Entwicklern. Ich wünsche einen schönen Abend!
  6. Hallo brain_ticket, vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe soeben auch wieder via PN geantwortet.
  7. Hallo brain_ticket, vielen Dank für deinen Hinweis. Ich bitte um Verzeihung dass ich es gestern Nacht nicht mehr geschafft habe mich zurück zu melden. Eine Antwort als private Nachricht habe ich heute Vormittag bereits versendet. Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  8. Hallo darktwillight, vielen Dank für den zusätzlichen Hinweis. Ich habe das Anliegen, Feedback sowie Vorschläge und Anmerkungen bereits mit unserem Management kommuniziert. Ob und welche Einflüsse und Änderungen daraus vielleicht erwachsen werden lässt sich von mir nur schwer einschätzen und wird sich zeigen. Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen ebenfalls einen schönen Tag!
  9. Hallo und vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns hier Ihre Meinung kund zu tun. Ich werde unser Management auf Ihr Feedback aufmerksam machen so dass man sich über Ihre Aussagen und Empfehlungen Gedanken machen kann. Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich wünsche Ihnen allen einen schönen restlichen Abend!
  10. Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses und Ihre Verbesserungsvorschläge werde ich gerne an unser Management weiterreichen. Vielleicht ein paar Worte dazu wie die Lizenzierung für neue Bestellungen funktioniert. Sie können Ihr Abonnement direkt nach jeder Bestellung mit einem Klick auf dem Link in der Bestätigungs- bzw. Auslieferungs-E-Mail von unserem E-Commerce Partner Cleverbridge kündigen. Alternativ können Sie uns auch einfach kurz Bescheid geben damit wir dies für Sie erledigen können. Die Deaktivierung eines jeden Abonnements ist zu jedem Zeitpunkt ohne irgendeine Frist oder Klausel möglich; auch noch einen Tag vor der nächsten automatischen Verlängerung. Auch bieten wir natürlich weiterhin eine 30 Tage Geld-zurück Garantie für jede Emsisoft-Bestellung an, automatische Verlängerungen mit inbegriffen. Natürlich sind wir ständig bemüht unser Produkt und unseren Service weiter zu verbessern. Es ist für uns daher ganz besonders hilfreich, dass Sie uns mit Ihren eigenen Worten gesagt haben was Sie aktuell nicht ganz in Ordnung finden und wo Sie Verbesserungsbedarf sehen. Für Ihre Fragen und Anliegen stehe ich gerne weiter zur Verfügung.
  11. Hallo brain_ticket, vielen Dank für die Support-Anfrage. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Scheinbar kann sich Emsisoft Anti-Malware nicht mehr von Ihrem System aus zu unseren Servern verbinden. Ich würde erst einmal eine saubere Neuinstallation empfehlen und falls es danach immer noch zu Schwierigkeiten kommen sollte sehen wir uns die Situation gerne genauer an. Die Pop-Ups entstehen weil Emsisoft Anti-Malware dazu auffordert die Lizenz-Daten einzugeben; die Anmeldefunktion zur Lizenzaktivierung ist neu: https://blog.emsisoft.com/de/32423/neu-in-2018-11-verbesserungen-an-der-benutzeroberflaeche/ Ist es bei Ihnen direkt nach dem letzten Online-Update auf einmal zu dem Problem bekommen? Sind auf dem System eventuell auch noch weitere Sicherheitsprogramme installiert? Ich sende Ihnen gleich via privater Nachricht hier im Forum Instruktionen für eine saubere Neuinstallation mit unserem Tool Emsiclean. Zwischenzeitlich stehe ich für Ihre Anliegen gerne weiter zur Verfügung.
  12. Thank you for your kind feedback. You are very welcome. If we can assist you any further please just let me know. I wish you a pleasant and malware-free day!
  13. Hallo onegasee59, danke für die Rückmeldung, der Thread wird geschlossen. Vielen Dank für die Unterstützung @Icewolf
  14. Hello and thank you for contacting us. A license for Emsisoft Anti-Malware Home & Mobile would be recommended in your specific case. I've just sent you a personal message (PM) via our forum with a solution to the situation. If we can assist you any further, please just let us know.
  15. Hallo Skandal, leider noch keine Neuigkeiten bezüglich einer Code-Änderung. Bekannt ist aber dass die Meldungen nur unter der aktuellsten Version von Windows 10 auftreten und die Funktion von Emsisoft Anti-Malware nicht beeinträchtigen. Eine Aufgabe wurde eingeplant und es wird noch daran gearbeitet. Ich versuche hier bescheid zu geben wenn es Neuigkeiten gibt welche die Situation betreffen.
  16. Hallo Skandal, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich werde gleich bei meinen Kollegen nachfragen und mich dann wieder hier zurück melden.
  17. Hallo Werderforever, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist sehr nett dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns hier noch einmal Rückmeldung zu geben. Ich wünsche Ihnen noch ein schönes Rest-Wochenende bzw. einen guten Start in die neue Woche!
  18. Hello and thank you for your reply. I've just sent you my answer via private message. If we can assist you any further, please just let us know.
  19. Dear Da Phu, Thank you for contacting us. Please, could you send me your old Emsisoft license key via a private message (PM) here in the forum?
  20. Hallo Moreau, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns hier am Laufenden zu halten. Gut zu hören dass Emsisoft Anti-Malware am Rechner ohne Probleme funktioniert. Ich wünsche alles Gute und Toi Toi Toi beim Wechseln der System-Batterie Für Ihre Fragen und Anliegen stehe ich gerne weiter zur Verfügung.
  21. Hallo Werderforever, vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben. Ich habe Ihnen gerade eine private Nachricht im Forum mit einen Vorschlag für eine Lösung für das Problem zukommen lassen. Bitte lassen Sie mich wissen wenn wir noch helfen können.
  22. Hallo Moreau, vielen Dank für dein Feedback hier im Forum. Ich war leider ein paar Tage unterwegs und konnte mich meinen offenen Anfragen nicht zuwenden. Es wäre nett wenn Sie uns noch berichten könnten ob die Problematik dann nach dem Wechseln der Systembatterie nicht mehr auftritt. Ich wünsche einen guten Start in die neue Woche!
  23. Dear digmor crusher, Thank you for taking the time to pass us your feedback. I'll make sure that it'll be heard and I'll hand it over to my colleagues so that we can discuss it internally. I'm happy that you were able to take advantage of our current special offer and if you consider extending your license again in a year and feel the prices are unfair, please contact us under [email protected] and we'll do our best to find an individual solution. Thank you for choosing our security software solutions. If we can assist you, please do not hesitate to contact us.
  24. Hallo elagtric, vielen lieben Dank für Ihr nettes Feedback und Ihre Glückwünsche. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten um den Anforderungen unserer Kunden und Nutzer gerecht werden und besten Schutz vor Malware bieten zu können. Für Ihre Unterstützung sind wir Ihnen ganz besonders Dankbar. Ich hoffe Sie können ein angenehmes kommendes Wochenende verbringen!
  25. Hallo Moreau, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gut zu hören dass die Problematik nicht mehr aufgetaucht ist. Natürlich weniger gut dass es dadurch auch nicht einfach ist eine Erklärung dafür zu finden. Sollte das Problem wieder auftreten sehen wir uns die Sache gerne genauer an.
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