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Solution-Design

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  1. Wenn eine x86 = 32BIT-Version installiert ist, ja Bei Office 2016 finden Sie diese in C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 oder C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\. Bei Office 2013 finden Sie diese in C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ oder C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\. Bei Office 2010 finden Sie diese in C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ oder C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.
  2. Schnelles Umschalten in den Reitern führt in Standard-Einstellungen kurzzeitig zu folgendem Bild:
  3. Ihr seid nicht die einzigen Software-Hersteller, welche Probleme haben mit http://forums.sandboxie.com/phpBB3/viewtopic.php?f=61&t=24329&start=15#p127975 der "combase.dll" seit den letzten Windows-Updates.
  4. Auch ist mir aufgefallen, dass diverse Games (um mal ein älteres zu nennen: Steam - Total War ROME II - Emperor Edition) sich einfach schließen. Auch dies war zuvor kein Thema. Aber bleiben wir erst mal beim MS-Office/Speichern-Problem.
  5. Siehe obige Antwort des anderen zum Thema passenden Threads ;-)
  6. Bleibt dabei. Windows 10 pro neu installiert, Photoshop 2017 plus Lightroom hinterher... Emsisoft EAM dazu
  7. Hallo Fabian, du solltest jetzt eine Email im emsisoft-Posteingang sehen, welche eine Dateifreigabe auf die *.rar DMP-Datei beinhaltet. Nachtrag: Im Dump wird sicher auch nicht anders stehen, als die combase.dll. Habe gelesen, gegoogelt, dass ein Nutzer mal Probleme hatte, bei Verwendung von Photoshop und bei ihm trotz Windows-Neu-Installation, Games abstürzten - mit dem Hinweis auf diese Datei. Mhm... Photoshop wurde kürzlich aktualisiert. Word erst nach dieser Aktualisierung genutzt.
  8. Es geht wieder los. Word starten, tippen, speichern unter...Absturz. Aktuelles Win 10 pro inkl. Cloud-Nutzung Office 2016 pro Acrobat Adobe DMP trotz Reg nix da ;-) Nur *.wer Version=1 EventType=APPCRASH EventTime=131386276518380234 ReportType=2 Consent=1 UploadTime=131386276572972539 ReportStatus=268435456 ReportIdentifier=5d4cf460-23de-4405-ba16-ad5322e49f8d IntegratorReportIdentifier=fa2f221a-9358-4b29-a481-54b57e2a855a Wow64Host=34404 AppSessionGuid=00001448-0005-0018-b65b-ed291fc7d201 TargetAppId=W:0006ccbf50894a1af7ccfc3012bfe77d677a00000000!0000cdda69874a5c5fa4a4586ce6693335352e62c523!WINWORD.EXE TargetAppVer=2017//04//19:14:41:06!1eb538!WINWORD.EXE BootId=4294967295 TargetAsId=10668 Response.BucketId=22f68f3130c1d88ff4f7469749e038e9 Response.BucketTable=4 Response.LegacyBucketId=120750563018 Response.type=4 Sig[0].Name=Anwendungsname Sig[0].Value=WINWORD.EXE Sig[1].Name=Anwendungsversion Sig[1].Value=16.0.7967.2139 Sig[2].Name=Anwendungszeitstempel Sig[2].Value=58f77702 Sig[3].Name=Fehlermodulname Sig[3].Value=combase.dll Sig[4].Name=Fehlermodulversion Sig[4].Value=10.0.15063.0 Sig[5].Name=Fehlermodulzeitstempel Sig[5].Value=3a54a041 Sig[6].Name=Ausnahmecode Sig[6].Value=c0000005 Sig[7].Name=Ausnahmeoffset Sig[7].Value=00000000000013a3 DynamicSig[1].Name=Betriebsystemversion DynamicSig[1].Value=10.0.15063.2.0.0.256.48 DynamicSig[2].Name=Gebietsschema-ID DynamicSig[2].Value=1031 UI[2]=C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE UI[3]=Microsoft Word funktioniert nicht mehr UI[4]=Windows kann online nach einer Lösung für das Problem suchen und versuchen, die Informationen wiederherzustellen und das Programm neu zu starten. UI[5]=Online nach einer Lösung suchen und das Programm neu starten UI[6]=Später online nach einer Lösung suchen und das Programm schließen UI[7]=Programm schließen State[0].Key=Transport.DoneStage1 State[0].Value=1 FriendlyEventName=Nicht mehr funktionsfähig ConsentKey=APPCRASH AppName=Microsoft Word AppPath=C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE ApplicationIdentity=00000000000000000000000000000000 MetadataHash=-1045099862
  9. Ohne, dass es mit der Problemlösung zu tun hat, scheint der HotFix auch dieses Problem bereinigt zu haben http://changeblog.emsisoft.com/2017/04/20/emsisoft-anti-malware-emsisoft-internet-security-2017-3-2-hotfix-released/
  10. Scheinbar passiert aktuell nüscht. Mittlerweile wurden aber auch die a2service.exe/a2start.exe durch Updates getauscht. Insofern da etwas geändert wurde, würde ich dort graben.
  11. Werde ich tun, seltsamerweise ist zwei Tage lang nichts passiert. (?) Warum auch immer. Geändert wurde...nix. Melde mich, sobald mal wieder ein Crash auftritt, mit entsprechendem Dump.
  12. Heute wieder. Nein, kein Acronis. Oben steht ShadowsProtect SPX ;-) Der Crashs ist aktuell täglich reproduzierbar, erfolgt aber nicht automatisch Aktuell sieht es so aus: Es startet jeden Morgen um 06:00 Uhr ein automatisches inkrementelles Backup von ShadowProtect SPX. Backup Finished =============== Backup "StorageCraft ImageBackup" on DESKTOP-896S9SO successfully finished backing up to StorageCraft ImageBackup (I:\StorageCraft ImageBackup). Start: 20 April 2017, 06:00 Finish: 20 April 2017, 06:00 Duration: 0:00:49 Wenn ich danach, jetzt war es längere Zeit, einen Scan anstoße (Schnelltest z.B.) bleibt EAM bei irgendeiner DLL hängen und das Ereignis-Protokoll zeigt: Name der fehlerhaften Anwendung: a2service.exe, Version: 2017.3.1.7353, Zeitstempel: 0x58e267be Name des fehlerhaften Moduls: a2engine.dll, Version: 4.0.1.856, Zeitstempel: 0x58ac5a43 Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehleroffset: 0x0000000000104635 ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3480 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2b8c59c4f7284 Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Emsisoft Anti-Malware\a2service.exe Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Emsisoft Anti-Malware\a2engine.dll Berichtskennung: 39a83dcb-e245-4bfc-99d0-a91427cd1899 Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: Ein von Hand angestoßenes ShadowProtect-Backup (inkrementell) erzeugt diesen Fehler nicht; es liegen zurzeit aber auch keine neuen Signatur-Updates vor. Was noch zu prüfen wäre, ob es da eine Verbindung geben könnte. ShadowProtect von StorageCraft nutzt eigene VSS-Treiber, was dafür sorgt, dass Programme, welche auf Microsoft-VSS zugreifen wollen, nicht mehr funktionieren. PeronalBackup zum Beispiel, oder auch Windows7-Backup. War mir logischerweise bisher auch Schnuppe, da StorageCrafts Programm diese Hilfsprogramme vereint. Ob EAM auf VSS-Dienste zugreift, ist mir nicht bekannt. Wäre dann aber ein Ansatz. Vorstellen kann ich es mir nicht, da es/EAM nach einem Reboot wieder einwandfrei funktioniert. Und außer dem Opera-Browser (ohne HilfsAddOns), Outlook, Word, Excel, wurde zum Beispiel seit gestern Abend (PC-Neustart) nichts weiteres gestartet. Sämtliche Software ist in letzter Version installiert. Nach bisherigen Erkenntnissen behaupte ich mal, läuft alles normal bis zum automatischen Start von ShadowProtect SPX. Danach...EAM-Scan-Fehler mit Modulabsturz.
  13. Vorwort Im Laufe der Version 11, auch lange Zeit vor dem Windows 10-Creator-Update ist mir aufgefallen, dass EAM irgendwann Probleme bekommt. Leider treten diese erst nach vielen Stunden auf. Hatte ich mal die Vermutung eines CCleaner-Nutzung, fällt dieses hier raus. Defender ist komplett abgeschaltet per Registry-Policies, der macht somit auch nichts. Natürlich gibt es viele Autostart-Programme. Beginnend bei AdGuard, über cFos, bis hin zu VMware oder HyperSnap oder einer Adobe Cloud. Nur, wo suchen? In der vorhergehenden Version 10 kannte ich bei selbig installierten Programmen diese Probleme nicht. Ruhezustand ist deaktiviert, der PC kennt keinen Schlafmodus. Auch gibt es keine Wiederherstellungspunkte, dazu ist ShadowProtect installiert. Wie sieht der Fehler aus? Man bemerkt es nur daran, dass EAM bei einem Scan bei unterschiedlichsten DLL-Dateien hängenbleibt. Alles andere funktioniert weiter. Auftreten tut dieses, wie schon erwähnt, erst nach vielen Stunden. Im letzten Fall erst nach deren 10. Beim Start des emsisoft_diagnostic_batch_file.bat sehe ich im normalen Betrieb nichts besonderes. Es funktioniert ja auch stundenlang alles perfekt. Ereignisanzeige =====>06:03 Uhr Der Emsisoft Anti-Malware-Status wurde erfolgreich auf SECURITY_PRODUCT_STATE_ON aktualisiert. =====>06:30 Uhr Name der fehlerhaften Anwendung: a2service.exe, Version: 2017.3.1.7353, Zeitstempel: 0x58e267be Name des fehlerhaften Moduls: a2engine.dll, Version: 4.0.1.856, Zeitstempel: 0x58ac5a43 Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehleroffset: 0x0000000000104635 ID des fehlerhaften Prozesses: 0xb94 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2b8751a0a1673 Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Emsisoft Anti-Malware\a2service.exe Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Emsisoft Anti-Malware\a2engine.dll Berichtskennung: 76a6369b-2006-48b4-9653-44e800e9bf74 Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: Der Dienst "Emsisoft Protection Service" wurde unerwartet beendet. Dies ist bereits 1 Mal vorgekommen. Folgende Korrekturmaßnahmen werden in 0 Millisekunden durchgeführt: Neustart des Diensts. Abgeschlossene Updates =====>um 05:37 und 06:37 =====>06:30 Uhr Fehlerbucket , Typ 0 Ereignisname: APPCRASH Antwort: Nicht verfügbar CAB-Datei-ID: 0 Problemsignatur: P1: a2service.exe P2: 2017.3.1.7353 P3: 58e267be P4: a2engine.dll P5: 4.0.1.856 P6: 58ac5a43 P7: c0000005 P8: 0000000000104635 P9: P10: Fehlerbucket 120730363013, Typ 4 Ereignisname: APPCRASH Antwort: Nicht verfügbar CAB-Datei-ID: 0 Problemsignatur: P1: a2service.exe P2: 2017.3.1.7353 P3: 58e267be P4: a2engine.dll P5: 4.0.1.856 P6: 58ac5a43 P7: c0000005 P8: 0000000000104635 P9: P10:
  14. Then probably this entry is it not. I noticed, when using CCleaner with all settings EAM frozed when scanning DLLs. Sometimes 45%, sometimes 80% ... This happens only when the PC runs for many hours. Whether as a TV, or music box or as surfing machine. If I don't use CCleaner. If I use Windows (10) with all supposedly incorrect (CCleaner)registry-settings, the bug is not traceable, so far(!). As I said, this error occurs only after many hours (> 12h), many sig-updates.
  15. Was CCleaner used? CCleaner deletes the registry entry...Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Emsi Software GmbH]... which produces a similar behavior.
  16. Ein Schnellstart wäre nur so möglich "%windir%\system32\shutdown /s /hybrid /t 0" Aber daran wird es wohl nicht liegen. Stellt sich jetzt die Frage, ob der Defender den Start etwas verlangsamt, das Netzwerk später aufgebaut wird. Ich selbst habe den Defender komplett deaktiviert https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_10_Defender_aktivieren_deaktivieren, nutze den Schnellstart mit mit Hiberboot https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Schnellstart_Hybridmodus_aktivieren_deaktivieren_oder_verkleinern_Windows_10 Dies seit Installation von Emsisoft. Immer wieder genannte diverse Probleme sind mir daher unbekannt. Emsisoft hält sich (im Vergleich zu mancher Konkurrenz) strikt an die Microsoft-Vorgaben.
  17. Anti-Adblock Killer | Reek Filter für Handywerbung Beide sorgen für solche Seltsamkeiten.
  18. Abgesehen davon, dass die https-Verbindung in Adguard als Ausnahme hinzugefügt werden kann, hier funktioniert es wie üblich mit Adguard und Opera 43. Das heißt nicht, dass vor 5 Stunden nicht Server-Probleme zu diesem Problem geführt haben könnten.
  19. Das Windows-Startmenü-Icon hat sich nicht von selbst geändert. Bedarf somit Eingriff in C:\Windows\System32\ Ansonsten hätte ich lediglich die Idee, den IconCache mal zu leeren.
  20. Gratuliere zur neuen Version. Macht das, was sie verspricht :-) Und das ohne jeglich erkennbares Problem. Das ist heutzutage nicht unbedingt Standard. Sehr erfreulich! Hier ein paar Kleinigkeiten der Version 2017: Auch die Änderungen der GUI seit dieser Version 12 ... außer einer Textfehler-Behebung sehe ich noch keinen Fortschritt ;-) Ja ja, die Programmierer und eine GUI :-D
  21. Betrifft auch alle Vorgängerversionen Windows bietet ja per MouseOver ein Vorschau-Bild der Taskleistenprogramme. Bei einem geplanten Scan liegt EAM auf der Taskleiste...nur, was sich da als Vorschau zeigt, ist reichlich zerstückelt. herdProtect sowie HitmanPro zeigen den das richtige Bild. Den Scan.
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