Serge P.

Владислав, написал Вам в личные сообщения и постучался в скайп. Если установка ЕАМ происходит в сети путем Deploy (подключение к компьютерам удаленно EEC), то компьютеры необходимо настроит (либо через батник либо через полиси в случае AD (посмотрите в документации EEC)) Настройки могли быть переопределены на EAM, если это было разрешено пользователю, чтобы сбросить настройки для EAM в дефолтные для полиси, нужно кликнуть на Edited и в окне Вы увидите, что было изменено и возможность сбросить.

Добрый день, Владислав. По первой проблеме, спасибо, логи помогли найти проблему - у Вас произошла ошибка при обновлении, будет исправлена. > Этой программы не оказалось в списке установленных программ Скажите, а каким образом вы обратно поставили EEC? Или когда Вы пытались установить и при ошибке о более новой версии, оказалась, что EEC уже стоит? В любом случае при ошибках обновления, данные сохраняются по пути - c:\ProgramData\Emsisoft Enterprise Console\ и если произошел сбой, данные не удаляются и переустановка EEC решает проблему. > Через две недели я обнаружил Скажите, а какой статус у Вас Update Proxy в Settings -> Options-> Update Proxy? Если стоит в Stopped, то установите кликом кнопки Install. Если у Вас часть компьютеров во внутренней сети, а часть компьютеров во внешней сети и Вы хотите использовать Update Proxy, я бы посоветовал следующую конфигурацию: - создать новую группу Internal, настроить обновления через Update Proxy и перенести в эту группу все компьютеры внутренней сети из группы New Computers - создать новую группу External, обновления должны идти напрямую с серверов Emsisoft - Убрать из Organisation настройку обновления через Update Proxy (она у Вас сейчас включена) У Вас в логах не видно подключений компьютеров, поэтому чтобы корректно подключить EAM: - для компьютеров внутренней сети - любой метод подключения deployment/light or full package/ или прямое подключение из EAM - для компьютеров внешней сети - light package если EAM уже установлен или full package, если EAM еще не установлен Port-forwarding у Вас настроен правильно, убедитесь, что при генерации пакетов для внешних клиентов, задаются внешний адрес (который потом перекидывается во внутреннюю сеть). Каким образом Вы подключали внешнего клиента С? Указывали ли внешний адрес? Внешний адрес у Вас статический IP/DNS имя или Dynamic DNS? Если Вам нужна помощь, чтобы понять более детально проблемы, возможно ли подключится к Вам по TeamViewer?

Can you check your PMs please? Thanks.