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kathrin

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Everything posted by kathrin

  1. Guten Tag, das freut mich. Wir haben auch nochmal in unserer neuesten Betaversion daran gefeilt, dass das Programm noch schneller lädt. Sollte es allerdings, zb, nicht in der Lage sein Updates zu ziehen, wird es sich selbst nicht als aktuell und aktiv bei Windows melden. Das kann manchmal zu Verwirrung führen.. sollte aber nach spätestens 30sekunden (und jetzt hoffentlich noch weniger) gelöst sein. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  2. Entschuldigung, das hatte ich falsch verstanden. Es scheint auf jedenfall ein Problem zwischen Windows und Emsisoft zu sein.. Wer letzendlich die Schuld hat ist dabei eigentlich nicht so wichtig. Interessanter ist für uns die Frage ob wir es verhindern können. Wenn's gelöst ist umso besser. Ich hoffe das bleibt so! Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  3. Dann sollten Sie vor dieser Art von Tracking sicher sein. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  4. Guten Tag, der Dienst fügt ein unsichtbares Bild in die Email an und kontrolliert dann ob und wann dieses Bild von Ihrem Server heruntergeladen wird. Wenn das automatische Laden von Bildern deaktiviert ist in Ihrem Email-Programm sollte das zum Beispiel schon nicht mehr funktionieren. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  5. Vielen Dank für die Rückmeldung. Moreau hatte ja auch gesagt, dass er seit dem letzten Windows update die Porbleme nicht mehr hat, sodass sich das Problem hoffentlich erledigt hat. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  6. Guten Tag, Die Deinstallation/Reinstallation ist die beste Lösung wenn man das Passwort vergessen hat. Derzeit gibt es keinen anderen Weg. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  7. Da Solution-Design das anspricht: Passiert das nur bei EAM oder ist es auch schon bei anderen Programmen passiert? Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  8. Hallo Moreau, Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich drück die Daumen, dass das Problem behoben ist. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  9. Guten Tag, Ich gebe es an unserer Entwickler weiter. Können Sie dieses Verhalten bewusst provozieren? Passiert es zb nur beim ersten Öffnen des Programms? Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  10. Guten Tag Moreau. Sie sind derzeit leider der Einzige, bei dem dieses Problem wiederholt auftritt. Unsere Entwickler sind auch nicht in der Lage das Problem zu reproduzieren, was eine Reparatur des Problems deutlich schwerer macht. Ich schicke Ihnen einen temporären auf Sie zugeschnittene Lösung als private Nachricht zu. In der Hoffnung, dass das Problem für Sie damit gelöst werden kann. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  11. Guten Tag, stapp sagt es nicht explizit, aber mein Eindruck war, dass sich das Problem bei ihm nach dem Wiederherstellen eines Backups nicht wieder produziert hat. Daher sind Ihre Logs derzeit auch so wichtig, da es die einzigen sind, die wir von diesem Problem haben. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  12. Guten Tag, Passiert das zurücksetzen den weiterhin regelmäßig? Wenn ja, wäre es vielleicht hilfreich Frank nochmal darauf hinzuweisen. Wir können den Fehler bei uns derzeit nicht reproduzieren. Tritt das Problem bei Ihnen täglich oder bei jedem Boot auf, könnte man versuchen damit weiterzukommen. EDIT: Die Entwickler sind auf jeden Fall noch auf der Suche nach einer Lösung für das Problem. Wenn weitere Logs notwendig sind, werden Sie sich sicherlich bei mir, Frank oder direkt bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  13. Guten Tag, Sie könnten versuchen ein neues Konto einzurichten. Allerdings wissen wir noch nicht was das Problem verursacht, daher ist es auch schwierig vorherzusehen, wie man das Problem umgehen kann. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  14. Guten Tag, Dann ist gut. Sonst hätten wir versucht uns darum parallel zu kümmern. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  15. Guten Tag, Was ist denn das Problem mit dem Drucker? Wird dieser auch von Emsisoft geblockt? Ich drücke die Daumen, dass der Fehler behoben ist. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  16. Vielen Dank, ich weise Frank darauf hin. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  17. Guten Tag Moreau, Frank schrieb in dem anderen Thread, dass er die Windows Event Logs from Login benötigt. Microsoft erklärt hier, wie man diese Logs exportieren kann: https://technet.microsoft.com/de-de/library/cc749339(v=ws.11).aspx Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  18. Vielen Dank für das Feedback! Ich gebe es gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  19. Guten Tag, ich habe Ihnen geantwortet. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  20. Guten Tag, ich bieten Ihnen gerne eine Fernwartung an, allerdings wird es Anfang dieser Woche für mich etwas schwierig. Würde es Ihnen etwas ausmachen bis Mittwoch, bzw Donnerstag zu warten? Wenn nicht, erstellen Sie doch bitte ein Ticket indem Sie eine Anfrage an [email protected] schicken, damit wir die Details besprechen können. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  21. Gern geschehen. Da wir noch dabei sind die Ursache zu identifizieren, wäre es wohl Zufall, wenn das Update, das Problem lösen würde. Ich drück auf jeden Fall aber die Daumen! Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  22. Guten Tag, könnten Sie mir dann ein FRST log zukommen lassen, damit ich mir anschauen kann, was das Problem sein könnte. Bitte laden Sie sich die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf Ihren Desktop: FRST 32-Bit : http://filepony.de/download-frst/ FRST 64-Bit: http://filepony.de/download-frst64/ (Wenn Sie sich nicht sicher sind: Laden Sie beide Versionen, nur eine wird sich ausführen lassen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen) 1. Starten Sie jetzt FRST. 2. Ändern Sie bitte keine der Checkboxen und klicken auf Untersuchen. 3. Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf Ihrem Desktop. 4. Hängen Sie mir die FRST.txt und die Addition.txt bitte an Ihre nächste Antwort an. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
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