kathrin

Emsisoft Employee
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Everything posted by kathrin

  1. Guten Tag, in der Tat, Sie waren schneller als ich. Das Update ist jetzt seit ca 12h verfügbar und sollten bei der nächsten Aktualisierung automatisch eingespielt werden. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  2. Guten Tag, Im Hinblick auf die Popups, da diese von Windows kontrolliert werden und nicht von uns, können wir da leider nicht viel machen. Das Problem mit der Verknüpfung habe ich weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  3. Guten Tag, wir haben gestern, aufgrund Ihrer Anregung ,die Sprachdateien für die offiziellen Supportforen hier (Deutsch, Französisch, Russisch) installiert. Daher der plötzliche Wechsel in der Sprache. Ich komme leider erst jetzt dazu das auch zu kommunizieren. Sie können Ihre bevorzugte Sprache nun unten unter "Sprachen" auswählen. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  4. Hallo, ich werde nochmal Bescheid geben, wenn die Version das Betastadium verlässt. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  5. Guten Tag, Ja der Ort ist nicht unbedingt optimal. Allerdings geht unser Entwicklerteam wohl auch davon aus, dass es nicht notwendig ist regelmäßig Backups der Einstellungen zu machen. Sodass ein Ordner auf dem Desktop eine Option (wenn auch nicht unbedingt optimal ist). Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  6. Guten Tag, Sie haben absolut recht, dass Betaversionen nicht auf Live-Systeme gehören, auch wenn wir natürlich versuchen unsere Betas so zuverlässig zu gestalten, dass man es trotzdem könnte. Die stabile Version wird diesen Fix Anfang Januar erhalten. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  7. Guten Tag, Unsere Lizenzen sind übertragbar. Sie können die Lizenz also weitergeben und auf einem neuen Rechner aktivieren. Zu Beachten gibt es dabei eigentlich nicht sonderlich viel, höchstens dass Sie weiterhin Zugriff auf die Lizenz in unserem Lizenz-center haben. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  8. Guten Tag, Ich habe auch das als Anregung weitergegeben, vermute aber, dass es sich dabei um "Working as intended" handelt. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  9. Guten Tag, die Windowseinstellungen wären mein nächster Vorschlag gewesen. Ich habe das Problem a unsere Entwickler weitergegeben und sage Bescheid wenn ich mehr weiß. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  10. Guten Tag, nutzen Sie die Betaversion oder die stabile Version unseres Programme? Bisher sind diese Fehler nur in der Betaversion behoben. Der Fehler tritt auf wenn bestimmte Dateien nicht wieder freigegeben werden, es kann also durchaus passieren, dass der Fehler für den einen häufiger und für den anderen seltener auftritt. Er ist nicht 100% reproduzierbar, auch wenn er bei Ihnen aufzutreten scheint. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  11. Guten Tag, Den Fehler melde ich an unsere Entwickler. Was die Popups angeht so können Sie die Dauer selber unter Einstellungen -> Benachrichtigungen einstellen wenn Ihnen der Standardwert zu lange ist. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  12. Guten Tag, Ja, das klingt sehr nach dem Problem. Ein Neustart behebt das Problem bis zum nächsten Update. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  13. Guten Tag, Ich hoffe das Problem wird dadurch behoben. Wenn nicht stehe ich zur Verfügung. Vielen Dank für das Verständnis, Kathrin
  14. Guten Tag, Die Verzögerung tut mir Leid, da hat die Übergabe wohl nicht korrekt geklappt. Sie können mir, statt Christian, direkt unter [email protected] schreiben. Könnten Sie einmal testen ob unsere Betaversion das Problem behebt: 1. Öffnen Sie EIS/EAM 2. Wechseln Sie zu Einstellungen 3. Wählen Sie im Untermenü Updates aus 4. Im Dropdownmenü können Sie dann Beta auswählen 5. Wechseln Sie wieder auf die Übersicht und klicken Sie auf Updates 6. Anschließend starten Sie den Rechner neu. Falls das Problem damit nicht behoben wird, wann würde Ihnen für die Fernwartung passen? Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  15. Guten Tag, ich habe diese Kritik an unsere Entwickler weitergeleitet. Dabei kam eine Frage auf im Hinblick auf das Popupfenster (Ihr letztes Bild): Kann es sein, dass die Maus über dem Popup hovert wenn es nicht verschwindet? Normalerweise sollte sich die Nachricht selber wieder ausblenden, wie von Ihnen gewünscht, dies passiert nicht, wenn sich die Maus innerhalb des Popups befindet. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  16. Guten Tag und Entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Es war nicht derselbe Fehler, auch wenn es dieselbe Fehlermeldung gewesen ist. Der Fehler trat in isolierten Fällen auf und konnte durch einen Neustart behoben werden (spaeter aber erneut auftreten). Er sollte in der Tat in der neuesten Betaversion behoben sein. Diese wird in den nächsten Tagen auch den Betastatus verlassen und an all unsere Kunden ausgeliefert Mit freundlichen Grüßen, Kathrin
  17. Guten Tag, Ja Emsisoft prüft anhand von Hashes, dass die heruntergeladenen Dateien identisch mit denen auf dem Server sind. Wenn Sie die Update-ateien löschen wollen, würde ich empfehlen, diese im abgesicherten Modus zu löschen und anschließend im Normalen Modus ein Update zu tätigen. Mit freundlichen Grüßen Kathrin
  18. Guten Tag, ja das klingt richtig. Ich habe nach der letzten Aktualisierung dieselbe Anzahl an Signaturen MfG Kathrin
  19. Guten Tag, Nach Rücksprache mit unserem Analyse-team scheint es sich dabei um eine Störung zu handeln. Die Dateien sollten nicht alle gleich groß sein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen Sie die Dateien zu löschen und anschließend ein neues Update zu erstellen. Mit freundlichen Grüßen Kathrin