Natalya

Member
  • Content count

    105
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    3

Natalya last won the day on July 13

Natalya had the most liked content!

Community Reputation

7 Neutral

About Natalya

  • Rank
    Forum Regular

Profile Information

  • Gender
    Not Telling

Recent Profile Visitors

1777 profile views
  1. DGut, Отлично, что все зашифрованные файлы удалось дешифровать. Думаю, что за это время Вы, наверняка, уже многое прочитали про программы-вымогатели, в том числе и у нас на форуме, и в блоге. Но тем не менее, напоминание такого рода лишним никогда не будет. Устраните все уязвимости в Вашей системе; установите защиту в реальном времени, которая способна предотвратить любую активность шифровальщиков и уберечь Ваши файлы от шифрования, например, наш Emsisoft Anti-Malware; периодически делайте резервное копирование важных файлов (на съёмные диски). Существует немалое количество шифровальщиков, создать декрипторы для которых невозможно из-за методов шифрования, используемых их создателями. У нас в блоге недавно была статья на эту тему http://blog.emsisoft.com/ru/2017/06/21/программы-вымогатели-и-методы-шифров/ Поэтому варианта в таком случае будет два: или расстаться с файлами навсегда, или заплатить выкуп криптовымогателям. Увы. К сожалению, мы наблюдаем тенденцию повторных обращений пострадавших от шифровальщиков. Некоторые люди настолько счастливы, когда удаётся вернуть свои файлы с помощью декрипторов, что совершенно забывают о последующих важных шагах и, по сути, после этого ничего не делают, чтобы избежать повторного заражения и шифрования данных. А зря.
  2. DGut, Фабиан сейчас загрузил обновлённую версию декриптора Emsisoft для Xorist. Скачайте его по той же ссылке https://decrypter.emsisoft.com/xorist и попробуйте дешифровать Ваши зашифрованные файлы с кириллическими названиями. Пожалуйста, сообщите потом о результатах.
  3. Здравствуйте, DGut! Отправила Вашу информацию и оба файла в лабораторию. Как только будет какой-то ответ от создателя декриптора, я сразу же Вам сообщу.
  4. Денис, спасибо за пожелания и за интерес к теме. Однако дать однозначный ответ в данном случае не получится, поскольку вопрос относится к стратегии развития компании. Поэтому ответ будет такой: да, сегодня мы сотрудничаем с Bitdefender, а в будущем можем как продолжить сотрудничество, так и прекратить его.
  5. Здравствуйте, Денис! Спасибо за информацию. Это ложное обнаружение. Мы оперативно обновили данные - сейчас браузер должен устанавливаться и запускаться без проблем и алертов. Восстановите файлы программы из карантина, а также зайдите в главное меню Защита >> Правила приложений и удалите правило для Opera, если ранее оно было автоматически создано. Не совсем. Если программа не должна быть прописана в автозапуске, но пытается это сделать, то дальнейшая её активность должна быть под вопросом. (Мы сейчас рассматриваем не конкретный случай с ложным обнаружением, а сам алгоритм действий.) Если программа надёжная и надёжный источник для скачивания, то можно обратиться в Службу поддержки напрямую с запросом (если нужен ответ) или в Лабораторию, нажав кнопку "Ложное обнаружение" во вкладке Карантин (без ответа, но информация будет обработана) или отправив письмо на [email protected] (с уведомлением). Такие вопросы решаются максимум в течение часа.
  6. Здравствуйте, freee! 1. В случае если программа не удаляется стандартным образом (из-за возникшего конфликта, например), то можно это сделать в "Безопасном режиме". Для этого при перезагрузке системы удерживайте клавишу F8, пока не появится окно со списком вариантов загрузки. Выберите "Безопасный режим" или "Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов". 2. Скачайте и запустите Farbar Recovery Scan Tool (FRST) по инструкции ниже и пришлите результаты (2 .txt файла) на [email protected] или здесь на форуме мне в личные сообщения. Вы можете загрузить программу FRST по одной из следующих ссылок и сохранить её на Ваш Рабочий стол: Для версии Windows 32-bit (x86): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST.exe Для версии Windows 64-bit (x64): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST64.exe Вам нужно загрузить версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая именно версия Вам подойдет, загрузите обе и попробуйте их запустить. Заработает только одна из них. 1. Загрузите совместимую версию FRST и запустите программу. 2. Когда она откроется, нажмите "Yes", чтобы продолжить работу. 3. Убедитесь, что внизу справа стоит галочка для "Addition.txt". 4. Нажмите кнопку "Scan". 5. Дождитесь завершения процесса. 6. Когда сканирование завершится, логи сохранятся в текстовых документах под названием "FRST" и "Addition" в том же месте, откуда Вы запускали программу. 7. Отправьте .txt файлы "FRST" и "Addition" на [email protected] или мне в личные сообщения на форуме.
  7. Здравствуйте! На стабильном канале обновлений вышел релиз Emsisoft Internet Security 2017.5.2.7600 с исправлением проблемы, описанной в данной теме. Если Вы переключались на бета-канал, то, пожалуйста, вернитесь на стабильный канал. http://changeblog.emsisoft.com/2017/06/19/emsisoft-anti-malware-emsisoft-internet-security-2017-5-2-hotfix-released/
  8. Здравствуйте, EmsiCAT! Да, реферальная программа, по-прежнему, существует и, надеемся, будет существовать и дальше. Однако в этом году были внесены некоторые изменения. Из принципиально нового: теперь в официальной программе продления лицензии участвуют лишь купленные пользователями ключи. Поэтому для присоединения к реферальной программе необходимо приобрести на сайте Emsisoft ключ, например, на 1 год. После этого его можно постепенно продлевать, используя возможности реферальной программы. Полная информация о программе и её ограничениях доступна на странице https://www.emsisoft.com/ru/partner/referral/
  9. Здравствуйте! Вышел релиз Emsisoft Internet Security в бета версии 2017.5.2.7600 с исправлением описанной выше проблемы. Исправление на стабильном канале обновлений ожидается 19 июня. Переключиться на бета-канал обновлений с исправлением можно через верхнее меню "Настройки" >> "Обновления" >> в нижней части окна в разделе "Настройки обновлений" найдите название канала обновлений "Стабильный" и измените на "Бета". После этого нажмите на кнопку "Обновить", дождитесь окончания обновления и перегрузите компьютер.
  10. moroz1959vl, здравствуйте! Появляющееся окно - это, увы, баг. Есть два варианта решения: 1. Оставить всё как есть и дождаться исправления на этой неделе. Переустанавливать программу нет необходимости. Все компоненты присутствуют, ничего не повреждено. Но окно может снова возникнуть после перезагрузок или на следующий день. 2. Переключиться на временный канал с исправлением. Я Вам отправлю сейчас инструкцию в личные сообщения на форуме.
  11. Олег! Не хотели бы Вы протестировать текущее исправление (почти аналогичным способом). Если да, то я вышлю Вам инструкцию и файл для замены. Спасибо
  12. Сергей! Как правило, данные о причинах ошибки и механизмах её устранения не публикуются. Для пользователей мы публикуем информацию с описанием ошибки и самого факта её исправления. Но, в любом случае, все ошибки, которые затрагивают даже небольшой процент пользователей, отражаются нами в разделе с релиз ноутс: http://changeblog.emsisoft.com/ В таком же формате даются и улучшения, и новые опции. Исправлено: ... Улучшено: ... Добавлено новое: ...
  13. Здравствуйте, Андрей! Спасибо за информацию. Не нужно переустанавливать EIS. Все компоненты на месте, ничего не отсутствует и не повреждено. Всё работает. Увы, это действительно баг вылез после вчерашнего хотфикса. Он уже стоит на исправление.