Natalya

Emsisoft Employee
  • Content count

    63
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    1

Natalya last won the day on November 24 2016

Natalya had the most liked content!

Community Reputation

4 Neutral

About Natalya

  • Rank
    Active Member

Profile Information

  • Gender
    Not Telling

Recent Profile Visitors

991 profile views
  1. Андрей! Сожалеем, что прошлогодний ответ Вас не удовлетворил, однако это не означает, что ответ не правдив. Всё верно, так и есть. Как и говорил Владимир, служба запускается раньше, поэтому компьютер уже защищён. Но мы прекрасно понимаем, что как пользователь Вы переживаете, когда даже пару секунд Вы видите надпись в интерфейсе программы, что Ваш компьютер лишь частично защищён. На самом деле, полностью защищён. Судя по присланным логам, у Вас стоит программа Reg Organizer, у которой есть опция "Проверка автозапуска". Если эта опция включена, то это тоже теоретически может влиять на секунды. Снесите Reg Organizer - посмотрите, будет ли результат. Хотя, возможно, ради автозапуска Вы её и ставили. У Вас есть другие проблемы со временем загрузки программ из автозапуска? В остальном у Вас образцово-показательные настройки. 2-4 секунды включения, о которых Вы пишете, это в пределах нормы. Если бы было какое-то зависание из-за другой программы, то тогда мы могли бы попробовать через реестр HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run с заменой a2guard /d=60 на a2guard /d=90. Но это не Ваш случай, у Вас нет зависаний.
  2. Здравствуйте, Андрей! Пожалуйста, пришлите нам FRST логи на [email protected] или мне через личные сообщения на форуме. Вы можете загрузить программу Farbar Recovery Scan Tool по одной из следующих ссылок и сохранить её на Ваш Рабочий стол: Для версии Windows 32-bit (x86): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST.exe Для версии Windows 64-bit (x64): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST64.exe Примечание: нужно загрузить версию, совместимую с Вашей операционной системой. 1. Загрузите совместимую версию FRST и запустите программу. 2. Когда она откроется, нажмите "Yes", чтобы продолжить работу. 3. Убедитесь, что внизу справа стоит галочка для "Addition.txt". 4. Нажмите кнопку "Scan". 5. Дождитесь завершения процесса. 6. Когда сканирование завершится, оно сохранит логи в текстовом документе под названием "FRST" в том же месте, откуда Вы запускали программу. 7. В том же месте будет лог "Addition". 8. Пожалуйста, пришлите нам оба файла.
  3. KAV71! Мы определяем ПНП-конструкции >> ПНП определяются по сигнатурам >> Сигнатуры находятся в базе >> В базу новые сигнатуры добавляются по факту получения информации У пользователей есть возможность отправлять в нашу лабораторию файл(-ы) с ПНП-установкой или ссылку на скачивание на адрес [email protected] или через форму отправки https://www.emsisoft.com/ru/support/submit/ Многие пользователи активно участвуют в развитии продукта и отправляют информацию. Участвуйте и Вы хотя бы время от времени. Важно: отправка файла и/или сообщения на адрес [email protected] не подразумевает ответа, но всё обрабатывается в тот же день. Если конструкция отвечает определениям ПНП (предустановленные значения и пр.), то всё добавляется в базу. P.S. Если Вы не против, давайте закроем тему ПНП и Emsisoft в ветке пойманных шифраторов и сторонних антивирусных решений.
  4. Да, антивирус выявляет и уведомляет о ПНП. В частности, мы обнаруживаем установки с предустановленными параметрами Яндекс и предоставляем пользователю выбор действия. Если Вы вспомните, какую бесплатную программу Вы могли устанавливать с отмеченными по умолчанию параметрами Яндекс, то мы проверим наличие её сигнатуры в базе. Если такой нет, то мы добавим. Сейчас можно просто удалить это расширение в браузере Chrome >> Дополнительная настройки >> Расширения.
  5. Здравствуйте, KAV71! "lalfiodohdgaejjccfgfmmngggpplmhp" - это расширение Яндекс (Стартовая страница) https://chrome.google.com/webstore/detail/стартовая-—-яндекс/lalfiodohdgaejjccfgfmmngggpplmhp?hl=en В зависимости от имеющихся и выбранных настроек Ваш сторонний сканер может определять это расширение как ПНП (потенциально нежелательную программу), но не как троян. Можете добавить в исключения.
  6. Здравствуйте, qwerty5! Вы пользуетесь анонимайзером или VPN? Пожалуйста, отключите на время выставления цены и оплаты. Система автоматически выставляет валюту в зависимости от IP-адреса, а не от браузера. Для пользователей из стран Европы - цены рассчитываются в евро. Сумма, которую Вы видите, это именно та, которая выставляется для жителей стран Европы. Для России, Украины и некоторых других стран - скидка 50%. Вот, например, скриншот страницы магазина Emsisoft при заходе из браузера Waterfox с российским IP.
  7. Ярослав, здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, личные сообщения.
  8. Иван! Очень хотелось бы Вам помочь, но, увы, с 2016 года Emsisoft не поддерживает работу своих продуктов на Windows XP. На Windows 7, 8 и 10 обновится до 2017.3. Работу на Windows XP мы не поддерживаем. Никак. Единственный вариант возврата - с текущей версии на предыдущую, если использовать "Отложенный канал обновлений". Информацию об этой версии можно найти в блоге (промежуточные релизы и бета - только на английском языке) http://changeblog.emsisoft.com/page/19/
  9. Да, и в этот же день компания Apple объявила о задержке выхода iPhone 8 из-за намерения встроить флоппи-дисковод, а корпорация SONY анонсировала отказ от PS4 pro в пользу "Тайн океана" и "Ну, погоди". stapp Это новость была от 1 апреля, которую, к сожалению, до сих пор перепечатывает российский и украинский Интернет. Vania Нет. Ещё в 2015 году компания Emsisoft объявила всем пользователям, что весной 2016 года будет прекращена поддержка продуктов компании на операционных системах Windows XP и Vista. Весной 2016 года поддержка продуктов на Windows XP и Vista была официально прекращена.
  10. Здравствуйте, mantikor! Мы оперативно вернули кнопку для ввода ключа до окончания пробного периода.
  11. Здравствуйте, mantikor! Окно, которое Вы запустили при помощи a2wizard.exe, Вы видели изначально при установке (переустановке) программы. Вы выбрали кнопку с ознакомлением, а лучше было найти ключ и сразу ввести его. P.S. Но кнопка ввода и активации ключа до окончания триала была, да. Вернём.
  12. Здравствуйте, Vania! 1. Одно время Emsisoft Mobile Security был доступен для скачивания с нашего официального веб-сайта. Но очень многие пользователи скачивали установочный файл не на смартфоны/планшеты, а на Windows компьютеры с последующей путаницей и сложностями в пересылке, установке, разрешении на установку приложений из неизвестных источников и пр. Поэтому для скачивания/установки был оставлен только самый понятный для пользователей вариант. Если Вам нужен apk, то можем прислать. 2. Нет. Emsisoft Mobile Security активируется ключом, который можно приобрести на нашем сайте: https://shop.emsisoft.com/34/?scope=checkout&id=5wJPTN4haU&crel=currencyId 3. Нет. Для тестирования продукта компания предлагает пользователям месяц бесплатного использования.
  13. Здравствуйте, Zerokill! С сегодняшнего дня приложение Emsisoft Mobile Security для Android доступно на русском языке. Чтобы переключиться на русский язык, необходимо просто обновить приложение (при условии, что сама система на русском языке).
  14. 3. Очень много вопросов по ключу. Пожалуйста, подскажите, где Вы его приобрели?
  15. Здравствуйте, asdfghjkl;'! Судя по описанию, всё работает корректно. Но нужно проверить настройки. 1. Скорее всего, у Вас сбились (или сбиваются) настройки разрешения экрана. А) Пуск >> Параметры >> Система >> Экран >> Дополнительные параметры Б) Или же просто сверните открытые приложения, наведите курсор на любое свободное от файлов/папок место на рабочем столе и нажмите правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите пункт “Параметры экрана”, а потом “Дополнительные параметры”. В выпадающем списке выберите рекомендуемое разрешение (например, 1920х1080). 2. В процессе выборочной проверки, а не в состоянии покоя программы? Вы можете включить оптимизацию памяти, если в этом действительно есть необходимость. В верхнем главном меню EIS Настройки >> Общие настройки >> Включить оптимизацию памяти. По умолчанию, оптимизация памяти сейчас у нас отключена. Плюс сейчас есть настройки для проверок в меню Сканирование >> Настройки проверок. 3. Пожалуйста, пришлите мне Ваш ключик через личные сообщения на форуме или на [email protected] На адресе, с которым Вы зарегистрировались на форуме, я не вижу в базе никаких ключей. Но из возможных причин уведомлений: А) В течение дня Вы использовали один ключ на нескольких машинах. Система разрешает до 5 переподключений в течение 24 часов. После чего основной ключ блокируется в целях безопасности на сутки, а в программе активируется триал-ключ. У триал-ключа срок действия месяц - вот система и начинает уведомлять, что лицензия закончилась. У Вас на скриншоте последнее обновление - 14 часов назад. По умолчанию, у нас ежечасные обновления. Если Вы не меняли настройки обновления (на раз сутки, например) и/или если у Вас не отмечен пункт “Не запускать обновления автоматически обновления в Игровом режиме” (а Игровой режим у Вас сейчас включён), то, значит, это Ваш вариант. Б) Вы купили у сторонних продавцов триальный ключик. В) Если не первый и не второй вариант, то просто введите ключик ещё раз в приложение. 4. Как именно это проявляется? Если связано с отсутствием обновлений самого EIS, то нужно посмотреть, включён ли Игровой режим (как у Вас сейчас на скриншоте) или Оффлайн режим. Если есть проблемы с доступом для других программ, то можно посмотреть настройки запрета/разрешения входящих/исходящих соединений для конкретных программ: Защита >> Правила приложений. Но в любом случае, нужно больше конкретной информации.