Bernadet

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  1. Guten Tag, leider konnte ich auf Anhieb keine Antwort auf folgende Frage finden: Wir haben eine 3er Lizenz für Emsisoft Anti-Malware gekauft und den Produktschlüssel bereits 2 Mal eingesetzt. Jetzt will ich eine Lizenz aufgrund der Neuinstallation (Win7 -> Win10) auf demselben Rechner übernehmen, ohne die verbleibende letzte Lizenz zu verbrauchen. Wie genau muss ich dabei vorgehen? Mit besten Grüßen Bernadet
  2. Guten Tag allerseits, Problem bestätigt, Ticket erstellt. Es muss sichergestellt sein, dass entweder alle Domänenbenutzer mit administrativen Rechten die gleichen Zugriffsrechte haben wie der lokale Admin oder die Rechteverwaltung von Emsisoft erlaubt, Domänenkonten in die Benutzerliste aufzunehmen und für diese Berechtigungen zu setzen. Mit besten Grüßen Bernadet
  3. Daran muss es liegen. Ich muss jetzt Feierabend machen, werde das Morgen untersuchen. Vielen Dank für den Hinweis.
  4. Ich habe nun festgestellt, dass es am Domänenaccount liegt. Wenn ich mich mit einem Lokalen Admin-Account am PC anmelde, hat der lokale Admin Vollzugriff. Ist das ein Bug oder aus welchem Grund hat EMSISOFT ungefragt und unerlaubt dem Domänenadmin mit dem letzten Produktupdate die Rechte entzogen?
  5. Hallo Kathrin, vielen Dank für Ihre Antwort. Es handelt sich in meinem Fall um eine Standalone Version von Emsisoft Anti-Malware, die EEC wird bei uns in der Firma nicht eingesetzt. Gibt es etwas anderes, was ich tun könnte? Mit besten Grüßen, Bernadet
  6. Hallo, mir ist soeben aufgefallen, das sämtliche Einstellungen in meinem Emsisoft Anti-Malware 2017.2.0.7219 ausgegraut sind und sich nicht ändern lassen. Der Emsisoft Protection Service lässt sich ebenfalls weder beenden noch neustarten. Ich bin als Domänen-Admin angemeldet. Dieses Problem ist neu, früher hatte ich dieses Problem nicht. Bitte um weiterführende Hinweise.
  7. Ich bedanke mich für die schnelle und kompetente Lösung. Problem wurde gelöst.
  8. Ich bin kein privater User und es handelt sich um einen FIrmen-Rechner mit vertraulichen Daten. Ich kann unmöglich die erstellten Logs in einem öffentlich zugänglichen Forum posten - das würde für mich und mein Unternehmen ein Sicherheitsrisiko darstellen. Kann ich dir die Logs privat zukommen lassen, sodass sie kein anderer einsehen kann? Oder gibt es einen Bereich für Emsisoft-Geschäftskunden, denn ich bin ja einer?
  9. Guten Tag, ich nutze eine Business-Version von Emsisoft Anti-Malware v12, leider wird das PUP nicht erkannt. Der Windows Defender meldet beharrlich eine Infektion durch Win32/SupTab!blnk, die sich nicht entfernen lässt, Emsisoft erkennt aber nichts. Ich bitte um Unterstützung bei der Problembeseitigung. LG Bernadet