Ksenia P.

Emsisoft Employee
  • Content count

    44
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

1 Neutral

1 Follower

About Ksenia P.

  • Rank
    Member
  1. Здравствуйте, Владислав! Давайте, для начала соберем данные с помощью нашей утилиты. 1. Скачайте, пожалуйста, EmsisoftEnterpriseConsoleSupport 2. Откройте и запустите A2Enterprise.Support.exe 3. В открывшемся окне в разделе "Support Information" выберите место где будут сохранены данные "Output name of archive with data:" 4. Проставьте галочки во всех ячейках кроме "Collect backups", как показано на скриншоте 5. Нажмите кнопку "Collect" Пришлите, пожалуйста, собранные данные мне в личные сообщения, что бы Ваши данные оставались конфиденциальными. EmsisoftEnterpriseConsoleSupport .zip
  2. Значит дело было в перенаправлении. Рада, что Ваша проблема решилась. Я проверила ohio8.vchecks.info на .virustotal, похоже Вы вне опасности https://www.virustotal.com/ru/url/cfffc40d8553f9a02b50594b941f70f240d3d3e3e193f78745967f07c83877c2/analysis/1523321110/
  3. Здравствуйте, zels! К сожалению, мне не удается воспроизвести данную проблему. Сайт открывается и перенаправление не происходит. У Вас все еще воспроизводится данная проблема?
  4. Здравствуйте, CZAR! 1) Можете написать в службу поддержки [email protected] , только укажите сайт, пожалуйста. 2) Напишите название сайта здесь https://support.emsisoft.com/forum/58-false-positives/ и мы проверим его. (английский)
  5. Здравствуйте, Stas! К сожалению, на данный момент такой возможности нет, однако мы примем это во внимание на будущее.
  6. По сути это один модуль с настройками, просто оба компонента связаны между собой (Антишифровальщик и Анализ поведения), потому что используют одинаковую технологию.
  7. Если Вы хотите контролировать Emsisoft Anti-Malware, то Вы можете быстро включить или отключить отдельные компоненты на главном экране, нажав на изображение галочки (слева от имени компонента Веб-защита/Файловая-защита/Анализ поведения/Антишифровальщик) без остановки работы антивируса в целом. Цвет и название плитки Безопасность меняются, указывая на частичную или отсутствие защиты. Плитка Безопасность на главном экране также направляет непосредственно в раздел защиты программы. При нажатии на отдельные компонентов защиты программы, Вы перейдете прямо к разделу этого компонента. В разделах так же можно регулировать настройки под свои персональные требования.
  8. Здравствуйте, Stas! Интересно конечно, зачем и как Самым легким путем будет переустановка Emsisoft Anti-Malware. Придерживайтесь, пожалуйста, следующего алгоритма действий: 1. Скачайте нашу утилиту EmsiClean http://tmp.emsisoft.com/fw/emsiclean.exe 2. Удалите программу Emsisoft Anti-Malware стандартно через Панель управления Windows (как Вы обычно удаляете другие программы), а также удалите сам файл установки EmsisoftAntiMalwareSetup.exe (именно Вы его скачивали с нашего сайта). После этого обязательно перегрузите компьютер. 3. После перезагрузки запустите нашу утилиту EmsiClean. В открывшемся окне нужно выбрать галочками и удалить все компоненты, относящиеся к Emsisoft, если таковые имеются. Если программа запросит перегрузить компьютер, пожалуйста, сделайте это. 4. После перезагрузки компьютера, пожалуйста, скачайте актуальную версию Emsisoft Anti-Malware со страницы продукта https://www.emsisoft.com/ru/software/antimalware/, кликните по файлу EmsisoftAntiMalwareSetup.exe и запустите установку программы. После этого кликните по появившейся иконке программы на рабочем столе, чтобы настроить программу, и введите Ваш ключ.
  9. Здравствуйте, AlexeD! Если я не ошибаюсь, Ваш вопрос уже решается специалистами службы поддержки?
  10. Здравствуйте, Ума Бра! Я понимаю Вашу обеспокоенность, однако есть более приоритетные задачи. Решение или внедрение, которых более актуально на данный момент для безопасности всех пользователей. Так как проблема известна, то она будет решена ) Спасибо за понимание!
  11. Здравствуйте! Да, это возможно. Обратитесь к нашим специалистам службы поддержки, пожалуйста. Для этого перейдите по следующей ссылке https://helpdesk.emsisoft.com/Knowledgebase/List/Index/4/na-russkom и выберите "спросить нашу команду", далее выберите департамент и опишите свою проблему. Либо Вы можете открыть программу Emsisoft и в главном меню выбрать "поддержка" и далее выбрать "отправить электронное письмо"
  12. Будем рады видеть Вас в числе наших пользователей. Что касается Вашего вопроса о будущей возможности покупки лицензий через операторов Билайн,Мтс,Мегафон. Извините, но мы не можем обсуждать будущие планы компании, пока они официально не опубликованы.
  13. Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за то, что уведомили нас о данной проблеме. Увы, но воспроизвести данную ситуацию не получается включая двойное расширение EQF.EIQF Мы будем рады, если Вы все же решите пользоваться нашим продуктом
  14. Супер Рада, что Ваш вопрос решился
  15. Здравствуйте, Владимир! Это постоянно воспроизводится или такая проблема возникла однократно? У Вас установлены другие антивирусы?