Ksenia P.

Emsisoft Employee
  • Content Count

    115
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    2

Ksenia P. last won the day on September 22

Ksenia P. had the most liked content!

Community Reputation

4 Neutral

2 Followers

About Ksenia P.

  • Rank
    Forum Regular

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

  1. Вы может проверить следующее, отключите защиту Emsisoft. Для этого в системном трее нажмите правой кнопкой мыши на значок щита и выберите Защита, далее Отключить все компоненты. Попробуйте обновить антивирус. Если не поможет, попробуйте, пожалуйста, отключить защиту, перезагрузить компьютер и после преезагрузки попытайтесь обновить антивирус. Таким образом мы сможем убедиться что это не Emsisoft мешает вашему wi-fi.
  2. Рада, что ваша проблема решена
  3. Здравствуйте, Попробуйте, пожалуйста, с включенным и отключенным брэндмауэром, если конечно вы это еще не пробовали. т.к. Я видела на скриншотах, что вы прислали включенный полностью брэндмауэр и частично включенный. Также нам понядобятся дебаг логи. 1. Откройте, пожалуйста, саму программу Emsisoft. 2. Слева в меню выберите "Настройки" 3. Перейдите на вкладку "Прочие" 4. Внизу данного блока найдите самую последнюю строку "Расширенное ведение отчётов". Выберите "Включить на 1 день". 5. Перейдите в главное меню, для этого слева в меню выберите "Обзор" (значок "Домик") или просто закройте окно Emsisoft. 6. Воспроизведите проблему, с которой Вы столкнулись, пару раз. Ошибка обязательно должна появиться, чтобы зафиксироваться в логах, иначе в них нет смысла. 6. После этого зайдите в папку c:\programdata\emsisoft\logs\, соберите все логи в этой папке и пришлите их мне в личные сообщения. 7. Поскольку расширенное ведение отчётов может замедлять работу приложения, то можно отключить его работу вручную сразу после сбора логов. Или через день программа сама отключит эту опцию (в случае, если Вы выбрали вариант "Включить на 1 день"). Также FRST логи будут крайне полезны: Вы можете загрузить программу Farbar Recovery Scan Tool (FRST) перейдя по следующей ссылке https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ Примечание: Вам нужно загрузить версию, совместимую с Вашей операционной системой. 1. Загрузите совместимую версию FRST и запустите программу. 2. Когда она откроется, нажмите "Yes", чтобы продолжить работу. 3. Убедитесь, что внизу справа стоит галочка для "Addition.txt". 4. Нажмите кнопку "Scan". 5. Дождитесь завершения процесса. 6. Когда сканирование завершится, оно сохранит логи в текстовом документе под названием "FRST" в том же месте, откуда Вы запускали программу (если Вы сохранили FRST на своем Рабочем столе, то и лог "FRST" будет сохранен нам же). 7. Прикрепите файл лога "FRST" в ответ на это сообщение. 8. В той же папке будет лог "Addition". Прикрепите этот файл тожет и отправте мне в личные сообщения