Ksenia P.

Emsisoft Employee
  • Content count

    40
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

1 Neutral

1 Follower

About Ksenia P.

  • Rank
    Member
  1. Здравствуйте, Stas! К сожалению, на данный момент такой возможности нет, однако мы примем это во внимание на будущее.
  2. По сути это один модуль с настройками, просто оба компонента связаны между собой (Антишифровальщик и Анализ поведения), потому что используют одинаковую технологию.
  3. Если Вы хотите контролировать Emsisoft Anti-Malware, то Вы можете быстро включить или отключить отдельные компоненты на главном экране, нажав на изображение галочки (слева от имени компонента Веб-защита/Файловая-защита/Анализ поведения/Антишифровальщик) без остановки работы антивируса в целом. Цвет и название плитки Безопасность меняются, указывая на частичную или отсутствие защиты. Плитка Безопасность на главном экране также направляет непосредственно в раздел защиты программы. При нажатии на отдельные компонентов защиты программы, Вы перейдете прямо к разделу этого компонента. В разделах так же можно регулировать настройки под свои персональные требования.
  4. Здравствуйте, Stas! Интересно конечно, зачем и как Самым легким путем будет переустановка Emsisoft Anti-Malware. Придерживайтесь, пожалуйста, следующего алгоритма действий: 1. Скачайте нашу утилиту EmsiClean http://tmp.emsisoft.com/fw/emsiclean.exe 2. Удалите программу Emsisoft Anti-Malware стандартно через Панель управления Windows (как Вы обычно удаляете другие программы), а также удалите сам файл установки EmsisoftAntiMalwareSetup.exe (именно Вы его скачивали с нашего сайта). После этого обязательно перегрузите компьютер. 3. После перезагрузки запустите нашу утилиту EmsiClean. В открывшемся окне нужно выбрать галочками и удалить все компоненты, относящиеся к Emsisoft, если таковые имеются. Если программа запросит перегрузить компьютер, пожалуйста, сделайте это. 4. После перезагрузки компьютера, пожалуйста, скачайте актуальную версию Emsisoft Anti-Malware со страницы продукта https://www.emsisoft.com/ru/software/antimalware/, кликните по файлу EmsisoftAntiMalwareSetup.exe и запустите установку программы. После этого кликните по появившейся иконке программы на рабочем столе, чтобы настроить программу, и введите Ваш ключ.
  5. Здравствуйте, AlexeD! Если я не ошибаюсь, Ваш вопрос уже решается специалистами службы поддержки?
  6. Здравствуйте, Ума Бра! Я понимаю Вашу обеспокоенность, однако есть более приоритетные задачи. Решение или внедрение, которых более актуально на данный момент для безопасности всех пользователей. Так как проблема известна, то она будет решена ) Спасибо за понимание!
  7. Здравствуйте! Да, это возможно. Обратитесь к нашим специалистам службы поддержки, пожалуйста. Для этого перейдите по следующей ссылке https://helpdesk.emsisoft.com/Knowledgebase/List/Index/4/na-russkom и выберите "спросить нашу команду", далее выберите департамент и опишите свою проблему. Либо Вы можете открыть программу Emsisoft и в главном меню выбрать "поддержка" и далее выбрать "отправить электронное письмо"
  8. Будем рады видеть Вас в числе наших пользователей. Что касается Вашего вопроса о будущей возможности покупки лицензий через операторов Билайн,Мтс,Мегафон. Извините, но мы не можем обсуждать будущие планы компании, пока они официально не опубликованы.
  9. Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за то, что уведомили нас о данной проблеме. Увы, но воспроизвести данную ситуацию не получается включая двойное расширение EQF.EIQF Мы будем рады, если Вы все же решите пользоваться нашим продуктом
  10. Супер Рада, что Ваш вопрос решился
  11. Здравствуйте, Владимир! Это постоянно воспроизводится или такая проблема возникла однократно? У Вас установлены другие антивирусы?
  12. Здравствуйте, GanJ! Конечно есть В Вашей ситуации мне бы хотелось уточнить кое что, а именно стоят ли у Вас другие антивирусы? Если ответ положительный, то пожалуйста удалите антивирус и попробуйте запустить сканирование снова. Если Вы не помните что у Вас установлено, то выполните следующие действия, пожалуйста: Загрузите программу Farbar Recovery Scan Tool (FRST) по одной из следующих ссылок и сохранить её на Ваш Рабочий стол (как правило, все браузеры автоматически помещают загруженные файлы в папку "Загрузки", Вам нужно будет переместить загруженный файл на Рабочий стол): Для версии Windows 32-bit (x86): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST.exe Для версии Windows 64-bit (x64): http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST64.exe 1. Загрузите совместимую версию FRST и запустите программу. 2. Когда она откроется, нажмите "Yes", чтобы продолжить работу. 3. Убедитесь, что внизу справа стоит галочка для "Addition.txt". 4. Нажмите кнопку "Scan". 5. Дождитесь завершения процесса. 6. Когда сканирование завершится, оно сохранит логи в текстовом документе под названием "FRST" в том же месте, откуда Вы запускали программу (если Вы сохранили FRST на своем Рабочем столе, то и лог "FRST" будет сохранен нам же). 7. Прикрепите файл лога "FRST" в ответ на это сообщение. 8. В той же папке будет лог "Addition". Прикрепите этот файл тоже в ответ на это сообщение.
  13. Здравствуйте! Спасибо Вам за приятные слова На данный момент он не расшифровывается. Увы, разработки по нему не ведутся и в ближайшей перспективе не планируются. Если Вам интересно, то тут есть общая информацией об этом шифровальщике http://id-ransomware.blogspot.co.nz/2016/10/rotorcrypt-ransomware.html
  14. Хорошо, если Вас не затруднит, сделайте скриншоты и прикрепите их к следующему сообщению, пожалуйста. Так как мне все еще не удается воспроизвести вашу проблему.
  15. Здравствуйте! Я поискала и нашла вот эту программу FileType Verificator для определения типа файлов. Проверила ее и надеюсь она Вам поможет Почитать о программе и там же есть ссылка на скачивание можно тут https://cadelta.ru/home-and-office/id263 Есть так же вариант определить тип файла самостоятельно, об этом можете почитать тут https://it-seasons.ru/otkryt-fajl-bez-rasshirenija/ Удачи Вам!