hoko

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  1. Hallo Emsisoft und hallo Thomas! Muss das Thema noch einmal aufgreifen: Hatte im letzten Jahr schon meinen Unmut zur Abo-Variante des Lizenzsystems kundgetan. Immerhin war da noch über die Mail von Cleverbridge eine umgehende Kündigung relativ einfach möglich. Vermutlich hat Emsisoft dies auch bemerkt und nun mit dem neuen Abrechnungsdienstleister "2Checkout" auch diese Möglichkeit entfernt. Beim heutigen Kauf der Verlängerung kamen insgesamt drei Mails (1. Bestätigung des Kaufs / 2. Bestätigung der Zahlung / 3. Produkt-/Abonnementinformationen). In keiner dieser Mails ist eine Möglichkeit beschrieben oder verlinkt, die Kündigung des Abos auszuführen. Dieses Geschäftsgebaren hat nichts mehr mit dem bisher üblichen vertrauensvollen Verhältnis und den angenehmen Kontakt bei Fragen zu tun! Kundenbindung wird nicht durch Abos sondern durch gute Produkte (welche Emsisoft nach wie vor fertigt) und vernünftigen Support erreicht. Also: Wie kann ich nun mit einfachen Mitteln das aufgezwungene Abo umgehend kündigen??? - Danke für kurzfristige Antwort und hoffentlich baldige Änderung des Lizenzsystems - Back to the roots! VG Holger