Claude Bader

Emsisoft Employee
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Everything posted by Claude Bader

  1. Hallo, Bitte schicken Sie uns die Anfrage am Besten direkt an [email protected], dann beantworten wir diese gerne. Claude Bader
  2. Hallo, Sie können das Programm auf dem alten Rechner deinstallieren oder den alten Rechner einfach nicht mehr ans Internet anhängen. Einfach das Programm mit diesem Installer: auf dem neuen Rechner installieren, fertig! Claude
  3. Hallo Herr Koch, Wir machen weiter mit diesem Fall via Email. Claude
  4. Hallo, Bitte schicken Sie die beiden Dateien an: [email protected], dann schauen wir uns die an und können die gegebenenfalls whitelisten. Wenn: Immer erlauben gedrückt wurde, kann man das nicht rückgängig machen ohne das Programm zu deinstallieren. Warten wir zuerst mal ab, was unser Lab zu den beiden Dateien sagt. Claude
  5. Hallo, DirectX hat verschieden API's wie Direct2D und viele weitere und wird nicht nur in Games verwendet. Behalten Sie ein Auge darauf, ob das auch weiterhin wieder funktioniert. Claude
  6. Hallo, Bitte aktivieren Sie diesen speziellen Update-Feed und prüfen Sie, ob es hilft: Öffnen Sie Emsisoft Anti-Malware. Klicken Sie auf Einstellungen, Erweitert und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Selbstschutz". Schließe das Programm. Speichern Sie die angehängte Datei skin.ini im Programminstallationsordner, wahrscheinlich 😄 \ Programme \ Emsisoft Anti-Malware \ skin.ini. Wenn eine skin.ini-Datei vorhanden ist, benennen Sie sie in skin.ini.bak um und kopieren Sie diese neue skin.ini. Öffnen Sie das Emsisoft-Programm erneut. Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Updates. Beachten Sie, dass im Feed-Pulldown "s25611" angezeigt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut. Kehren Sie zum Übersichtsbildschirm zurück, indem Sie auf das Haussymbol in der oberen linken Ecke klicken, auf den Link "Jetzt aktualisieren" klicken und dann die Aktualisierung zulassen. Manchmal ist es notwendig, den Computer neu zu starten, wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist, damit Änderungen an "Arbeit" vorgenommen werden können. Bitte kontaktieren Sie uns nach ca. 24 Stunden und teilen Sie uns mit, ob das Problem behoben wurde. Wir geben Ihnen dann Anweisungen, wie Sie bei Bedarf zum Feed für stabile Updates zurückkehren können. Entwicklerversionen sind nur vorübergehend und können in einigen Fällen instabil sein. Weitere Informationen zu den Veröffentlichungen finden Sie hier: http://changeblog.emsisoft.com/ Claude skin.ini
  7. Hallo, Bitte updaten Sie den Treiber für die Videokarte und stellen Sie sicher, dass DirectX auch auf dem neueseten Stand ist. Bitte geben Sie mir Bescheid, ob das geklappt hat. Claude
  8. Hallo, Ich gebs dem technischen Support weiter. Wir werden uns wieder melden. Claude
  9. Hallo, Der unsichtbare Modus heisst lediglich, dass keine Notifikationen und Sounds gemacht werden. Geb das aber auch noch weiter, danke. Claude
  10. Hallo, OK, geb das auch gleich weiter. Wir sind dran. Claude
  11. Hallo, Wir sind immer noch daran das zu analysieren. Claude
  12. Hallo, Danke dass Sie den Emsisoft Support kontaktieren. Bitte prüfen Sie, dass Auto-Update an ist: Öffnen Sie das Programm, klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Updates. Prüfen Sie auch die Intervalle. Ebenfalls prüfen Sie, dass Sie nicht im Unsichtbaren Modus sind: Rechts unten beim Dreieck in der Taskbar, Rechtsklick auf unser Program, Schutzstatus, Unsichtbarer Modus muss auf: Aktivieren stehen, falls nicht, dann ist er aktivert und Sie müssen ihn deaktivieren. Bitte geben Sie mir Bescheid, ob das geklappt hat. Claude
  13. Hallo, Ich habe das an den technischen Support weiter gegeben und werde mich wieder melden. Claude
  14. Hallo Lupino, Da man die Updates deaktivieren kann für den unsichtbaren Modus, sollte dies klar stellen, dass keine Updates im unsichtbaren Modus gemacht werden. Ich habe Ihre geschätzte Anregung dennoch weiter gegeben. Besten Dank. Claude
  15. Hello, 安裝補丁後會發生什麼? 安裝了嗎? 是否有錯誤消息? Ānzhuāng bǔdīng hòu huì fāshēng shénme? Ānzhuāngle ma? Shìfǒu yǒu cuòwù xiāoxī? What happened when you installed the patch? Did it install? Was there an error message? Claude
  16. 你好, 我正在使用Google翻譯。 您是否有Windows 7? 如果是這樣,請嘗試以下操作: 它要求Microsoft更新SHA-2數字證書。 在安裝之前,請確保同時使用安全性和高優先級更新完全更新Windows 7。 可以在Microsoft的網站上找到SHA-2更新:https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4474419 如果您使用的是Windows 7 64位,請使用此選項: 2019-09適用於基於x64系統的Windows Embedded Standard 7安全更新(KB4474419) 如果您有32位,則使用這個: 2019-09適用於基於x86的系統的Windows Embedded Standard 7安全更新(KB4474419) Emsisoft Anti-Malware需要在更新後重新啟動計算機。 讓我知道是否可行。 克勞德 Nǐ hǎo, wǒ zhèngzài shǐyòng Google fānyì. Nín shìfǒu yǒu Windows 7? Rúguǒ shì zhèyàng, qǐng chángshì yǐxià cāozuò: Tā yāoqiú Microsoft gēngxīn SHA-2 shùzì zhèngshū. Zài ānzhuāng zhīqián, qǐng quèbǎo tóngshí shǐyòng ānquán xìng hé gāo yōuxiān jí gēngxīn wánquán gēngxīn Windows 7. Kěyǐ zài Microsoft de wǎngzhàn shàng zhǎodào SHA-2 gēngxīn:Https://Www.Catalog.Update.Microsoft.Com/Search.Aspx?Q=KB4474419 rúguǒ nín shǐyòng de shì Windows 7 64 wèi, qǐng shǐyòng cǐ xuǎnxiàng: 2019-09 Shìyòng yú jīyú x64 xìtǒng de Windows Embedded Standard 7 ānquán gēngxīn (KB4474419) rúguǒ nín yǒu 32 wèi, zé shǐyòng zhège: 2019-09 Shìyòng yú jīyú x86 de xìtǒng de Windows Embedded Standard 7 ānquán gēngxīn (KB4474419) Emsisoft Anti-Malware xūyào zài gēngxīn hòu chóngxīn qǐdòng jìsuànjī. Ràng wǒ zhīdào shìfǒu kěxíng. Hello, I am using Google Translate. Do you have Windows 7 maybe? If so, please try this: It requires a SHA-2 digital certificate support update from Microsoft. Please be sure to fully update Windows 7 with security and high priority updates prior to installation as well. The SHA-2 update can be found on Microsoft's site, here: https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4474419 Please us this one if you have Windows 7 64bit: 2019-09 Security Update for Windows Embedded Standard 7 for x64-based Systems (KB4474419) and this one if you have 32bit: 2019-09 Security Update for Windows Embedded Standard 7 for x86-based Systems (KB4474419) Restarting the computer after the update is installed will be needed for Emsisoft Anti-Malware to begin operating normally again. Let me know if that worked. Claude
  17. Hallo, Freut mich dass Sie es gefunden haben und es wieder geht. Danke fürs Feedback, werde das weiterleiten. Claude
  18. Hallo, Sie könnnen hier einloggen: my.emsisoft.com mit Ihrer Email Adresse und dem Passwort. Da sehen Sie wie lange die Lizenz noch gültig ist. Am Besten aber schreiben Sie an den Support [email protected], dann können wir aufgrund Ihrer persönlichen Daten nachschauen ob das automatisch erneuert wird oder nicht. Claude
  19. Hallo, Ziemlich sicher ein falscher Alarm, da Tor nicht signiert ist. Daher verlassen wir uns auf die Verhaltensanalyse. Wir können nur analysieren und kategorisieren wenn wir Feedback erhalten. Ich schlage vor dass Emsisoft Anti-Malware es in die Quranatäne tut und dann können Sie den Falsche Fund Knopf anklicken, dann geht das an unsere Entwickler. Dann klicken Sie auf die Datei und wählen Sie wiederherstellen. Tun Sie die Datei in die Ausnahmen, dann können Sie es neu nachher installieren. Claude
  20. Hallo, sieht nach falschem Alarm aus, gehe dem aber noch weiter nach. Claude
  21. Hallo, bins immer noch am abklären. Claude
  22. Hallo, Konnte den runterladen, finde aber die gleiche Nachricht in den Logs. Wurde aber vom Program erlaubt. Ich kläre das ab und werde mich wieder melden. Claude