Jump to content

Claude Bader

Emsisoft Employee
  • Posts

    283
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    3

Everything posted by Claude Bader

  1. Hallo, Emsisoft Protection Service ist ein Muss für den Schutz. Wichtig: Bitte schicken Sie Ihre Antworten an [email protected] zu Handen Herrn Claude Bader. Welche Version Windows haben Sie? Haben Sie noch ein zweites Antiviren Programm installiert? Bitte schicken Sie uns zusätzlich diese Logs: https://help.emsisoft.com/de/1743/einen-scan-mit-frst-durchfuehren/ Falls der Computer eine nicht englische Standardsprache verwendet, benennen Sie die Datei vor dem Ausführen von FRST.exe oder FRST64.exe in "FRST-English.exe" um. Dadurch wird sichergestellt, dass Systeme, die mit nicht englischen Sprachen konfiguriert sind, FRST-Protokolle in Englisch darstellen, die auf unserer Seite leichter zu lesen sind. Gruß, Claude
  2. Hallo, Einige Geräte verhalten sich möglicherweise aggressiver in Bezug auf die Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, um Batterie für das Gerät zu sparen. Der Webschutz kann über die Energiespar-, App- oder Akkuspareinstellungen des Geräts deaktiviert werden. Stellen Sie bitte sicher, dass alle Optionen zum automatischen Starten der Emsisoft Mobile Security Anwendung und auch zum Ausschluss von der Batterieoptimierung aktiviert sind. Also Batterie Optimierung muss: Aus sein Diese Schritte finden Sie hier: - für Samsung-Geräte: https://dontkillmyapp.com/samsung#android-11 - für OnePlus-Geräte: https://dontkillmyapp.com/oneplus Bitte lassen Sie mich wissen, ob das geklappt hat. Claude
  3. Hallo, Alles klar, danke fürs Feedback. Claude
  4. Hallo, Ich habe die Email vom Support gefunden. Ich werde den Verlauf studieren und werde mich noch heute bei Ihnen via Email melden. Claude
  5. Hallo, Emsisoft Mobile Security ist ein Derivat von Bitdefender. Ich habe dies mit Bitdefender besprochen. Einige Geräte verhalten sich möglicherweise aggressiver in Bezug auf die Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, um Batterie für das Gerät zu sparen. Der Webschutz kann über die Energiespar-App- oder Akkuspareinstellungen des Geräts deaktiviert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Optionen zum automatischen Starten der Emsisoft Mobile Security Anwendung und zum Ausschluss von der Batterieoptimierung aktiviert sind. Claude
  6. Hallo, Freut mich das zu hören. Danke fürs Feedback. Claude
  7. Hallo, Danke für den Input. Werde das weiter abklären und werden mich wieder melden. Bitten schicken Sie einen Screenshot oder Foto davon. Claude
  8. Hallo, Wenn der alte Rechner nicht mehr am Internet angschlossen ist, dann können Sie Emsisoft einfach so neu installieren: Sie haben bereits ein Konto bei uns. Melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei my.emsisoft.com an. Klicken Sie dann links auf Workspaces, dann auf Ihren Workspace und dann auf Schutz installieren oder Gerät hinzufügen, das lädt das Installationsprogramm runter, dass Sie dann öffnen um die Lizenz auf Ihrem Computer zu installieren. Bitte geben Sie mir Bescheid, ob das funktioniert hat. Claude
  9. Hallo, Es gibt keine Debugger for Mobile Security, sorry. Ich warte gerne auf den Screenshot. Claude
  10. Hallo, Wird angegeben welches Program den Emsisoft Schutz deaktiviert? Sehen Sie irgend etwas in Reports in Emsisoft? Welches Android Gerät haben Sie? Marke und Modell? Welche Version Android haben Sie? Bitte schicken Sie einen Screenshot oder ein Foto von der Meldung. Claude
  11. Hallo, Werde das nochmals prüfen und mich wier melden. Claude
  12. Hallo, Sie können die Benachrichtigungen/Notifications für Emsisoft Mobile Security deaktvieren wenn Sie möchten. Claude
  13. Hallo, Wir prüfen das weiter und melden uns wieder. Claude
  14. Hello, Welche Version Android haben Sie und welches Gerät (Marke und Modell) haben Sie? Bitte löschen Sie Mobile Security und starten Sie das Gerät neu und installieren Sie Mobile Security erneut. Ist das Banner dann weg? Claude
  15. Hallo, Ich kläre das mit dem Technischen Support ab und melde mich wieder. Claude
  16. Hallo Leo, Ik gebruik google translate. Zoals ik je in het ticket schreef, lijkt het erop dat je geen Mobile Security-licentie bij ons hebt, alleen voor computers. U kunt hier mobiele beveiliging kopen: https://www.emsisoft.com/en/home/mobilesecurity/ --------------------- Hello Leo As I wrote you in the ticket, you seem not to have a Mobile Security license with us, only for computers.https://www.emsisoft.com/en/home/mobilesecurity/ You can buy mobile security here: https://www.emsisoft.com/en/home/mobilesecurity/ Claude
  17. Hallo, Bitte setzen Sie das Emsisoft Fenster auf minimale Höhe und Breite zurück, geht es dann? Gruß, Claude
×
×
  • Create New...