Claude Bader

Emsisoft Employee
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Everything posted by Claude Bader

  1. Hallo, Wir arbeiten an einem Update für Mobile Security, wir werden Sie informieren, sobald das Update fertig ist. Habe leider noch keine Zeitlinie für das Update. Danke für Ihre Geduld. Claude
  2. Hallo, habs gefunden. Habe Ihnen via Email zurück geschrieben. Claude
  3. Hallo, von welcher Email Adresse haben Sie es geschickt? Wir haben viele Emails von Kunden und ich möchte mich persönlich darum kümmern. Claude
  4. Ja bitte nochmals schicken zuHanden Claude Bader and [email protected] Claude
  5. Hallo, Habe Ihnen direkte Message geschickt. Claude
  6. Hallo, So beheben Sie ein Problem, bei dem Emsisoft Mobile Security vorzeitig davon ausgeht, dass sein Abonnement abgelaufen ist: Öffnen Sie Emsisoft Mobile Security. Tippen Sie auf die Pyramide (die drei Punkte) in der rechten unteren Ecke. Tippen Sie oben im Menü auf den Google-Kontonamen Ihres Geräts. Tippen Sie auf Abmelden. Warten Sie 10 Sekunden. Tippen Sie auf Anmelden. Funktioniert es wieder? Wenn ja, sollte nichts anderes zu tun sein. Wenn nicht, lassen Sie es uns bitte wissen. In Kürze wird ein umfangreiches Update veröffentlicht. Ich habe derzeit aber keinen genauen Zeitrahmen. Claude
  7. Hallo, Sie können Emsisoft Anti-Malware auch ganz normal wie jedes andere Program in Windows deinstallieren. Windows 7: Wählen Sie im Startmenü auf der rechten Seite den Punkt "Systemsteuerung" aus. Wählen Sie auf der linken Seite "Programme ändern oder entfernen". Sie sehen eine Liste der auf Ihrem Computer installierten Programme. Wählen Sie das gewünschte Programm aus und klicken Sie auf den Button "Ändern/Entfernen". Windows 10: Klicken Sie unten links im Bild auf das Suchfeld und geben Sie dort den Begriff "Systemsteuerung" ein. Wählen Sie die Systemsteuerung aus und öffnen Sie anschließend die Kategorie "Programme" Wählen Sie das gewünschte Programm aus und klicken Sie auf den Button "Ändern/Entfernen". Claude
  8. Hallo, Was genau war der Fehler? Geht es jetzt? Falls nicht, dann kontaktieren Sie uns direkt bei [email protected] Claude
  9. Hallo, probieren Sie dies auch in diesem Fall: Mobile Security öffnen, auf die Punktepyramide rechts unten klicken, auf Konto klicken, sich abmelden und wieder anmelden, oder Sie können zu Ihrem Konto auf central.emsisoft.com gehen, um das Abonnement zu überprüfen. Wenn es gültig ist, löschen Sie das angezeigte Gerät und melden Sie sich dann auf dem Mobilgerät ab bzw. melden Sie sich neu an, um zu prüfen, ob es synchronisiert wird. Claude
  10. Hallo, bitte schicken Sie uns die Google Konto Adresse die Sie benutzen, den Lizenz Schlüssel und die Email Adresse mit der Sie die Lizenz gekauft haben an diese Email Adresse: [email protected] Keinesfalls im Forum veröffentlichen! Sie können auch die probieren: Mobile Security öffnen, auf die Punktepyramide rechts unten klicken, auf Konto klicken, sich abmelden und wieder anmelden, oder Sie können zu Ihrem Konto auf central.emsisoft.com gehen, um das Abonnement zu überprüfen. Wenn es gültig ist, löschen Sie das angezeigte Gerät und melden Sie sich dann auf dem Mobilgerät ab bzw. melden Sie sich neu an, um zu prüfen, ob es synchronisiert wird. Claude
  11. Hallo Peri, das sind gute News. Gebe das so weiter. Danke. Claude
  12. Werde das weiter abklären und werde mich wieder melden. Claude
  13. Hallo, Vielleicht war das Gerät für einen längeren Zeitraum ausgeschaltet oder nicht am Internet? Es sollte ausreichen, darauf zu warten, dass sich EMS selbst aktualisiert, damit dies behoben wird. Bitte testen Sie das und geben Sie mir Bescheid. Claude
  14. Hallo, bitte schicken Sie mir Ihre Email Adresse und Lizenznummer zuhanden Herrn Claude Bader an: [email protected] Dann schau ich da rein. Danke. Claude
  15. Keine Sorge, das wird wieder ganz schnell gehen. Ich habe für Thomas jetzt übernommen und schau das Forum täglich an. Sorry für die lange Wartezeit!
  16. Habe Ihnen ne PM geschickt. Claude
  17. Sie können den Clip gerne anhängen an die Mail an unseren Support. [email protected] Claude
  18. Hallo, übernehme für Thomas. Werde das mit den Entwicklern anschauen und werde mich wieder melden. Claude
  19. Werde weiter nachfragen und mich wieder melden. Claude
  20. Hallo, Thomas hat unsere Firma verlassen. Wir geben nach wie vor Antworten im Deutschen Forum. Welche Fragen betrifft es denn? Claude
  21. Hallo, Wohin haben Sie die verdächtigen Dateien gesendet? [email protected] ist der geeignete Ort, um diese zu senden. Es wird nicht garantiert, dass Einsendungen zu Signaturen werden. Es würde einiges helfen zu wissen, was Sie eingeschickt haben? Was waren die 5 Dinge, die Sie als Test benutzten? Wenn das Formular abstürzt, vermute ich eine Störungen durch ein anderes Programm. Zum ersten Mal habe ich einen Bericht darüber gehört. Bitte geben Sie uns Bescheid. Vielen Dank. Claude
  22. Hallo, Sie können diese Frage gerne mit einem Clip direkt zum Support zu Handen von mir schicken: [email protected] zu Handen: Mr. Claude Bader Bitte schicken Sie das da hin, dann schau ich das an. Gruß, Claude Bader
  23. Hallo, kann es sein, dass Sie aus Versehen die Netzwerksperre im Program selber aktiviert haben? Bitte prüfen Sie das und geben Sie mir Bescheid. Gruß, Claude