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Emsisoft Anti Malware zwischendurch weg


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Hallo liebes Emsisoft Support-Team,

ich habe folgendes Problem.

Ich nutze schon das zweite Jahr nun sehr zufrieden das Anti-Malware Programm von euch.

Ich habe mir den Schlüssel zur Aktivierung nach der Testversion zur Vollversion damals bei Ebay gekauft,von einem lizensiertem Händler.

Alles lief auch normal.

Nun wollte ich vor ein paar Monaten mit einem neuen Key die Laufzeit verlängern.

Mein Fehler war natürlich,das ich den Schlüssel schon vor Ablauf eingegeben habe,da ich noch über 1 Monat Zeit hatte.

Und zum zweiten habe ich hier im Forum gelesen das ich anstatt eine Verlängerung wohl einen neuen Schlüssel gekauft habe,und die Zeit deswegen

nicht gutgeschrieben wurde.

Was soll man sagen,war wohl mein Fehler,nun bin ich schlauer.

Aber was jetzt komisch ist,das er den Schlüssel erneut ganz normal akzeptiert hat und auch läuft,aber das Programm zwischendurch weg ist.

Ich weiß das klingt unlogisch,aber will das kurz erklären was ich damit meine.

Also,er zeigt mir ganz normal an:"Lizenz endet in 286 Tagen" 

Außerdem hat man ja unten in der Taskleiste das Wächter Symbol von Emsisoft.

Aber es war jetzt schon einige mal weg.

Wenn es mir dann aufgefallen ist und ich dann das Programm manuell gestartet habe,sagte er mir ob ich die Testversion installieren möchte.

Wenn ich dann den Schlüssel erneut angebe,läuft es normal und ich kann wieder alles machen.

 

Jetzt wäre ich um Hilfe dankbar.

 

Lieben Gruß

Exodia

 

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Hallo Exodia,

 

bitte einmal von diesem Rechner die Datei logs.db3 aus dem Ordner C:\Programme\Emsisoft Anti-Malware\Logs mir per PM (Personal Message) zuschicken.

 

Wird ausser Microsoft Security Essentials noch andere Sicherheitssoftware auf dem Rechner verwendet?

 

Sind in Emsisoft Anti-Malware unter Einstellungen/Update Einstellungen Beta-Updates verwenden aktiviert?

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Hallo,

vielen Dank erstmal.

Die PM an Dir ist raus.

 

Nein nur Microsoft Sec.Essentials und euer Programm Emsisoft Anti-Malware,sowie Windows 7 mit aktuellem Update & Firewall .

Damit sollte der Rechner gut geschützt sein.

 

Bei Beta Updates verwenden ist kein Haken drin.

Lieben Gruß

Exodia

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