zerox Posted May 21, 2013 Report Share Posted May 21, 2013 Die aktuelle Version von EAM lässt Outlook 2013 auf Windows 8 64-bit beim Start von Outlook abstürzen. Die letzte "stable" Version läuft problemlos. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Christian Peters Posted May 22, 2013 Report Share Posted May 22, 2013 Hallo, ist der Absturz eindeutig und mehrfach reproduzierbar? Wenn ja wäre es möglich das Du uns noch weitere Infos liefern könntest? Wenn ja würde ich Dir entsprechend mitteilen um welche Infos es sich handelt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
zerox Posted May 22, 2013 Author Report Share Posted May 22, 2013 Hallo Ja, es ist reproduzierbar. Bei jedem Start von Outlook 2013 kommt die Meldung "Outlook 2013 has stopped working" und ausser per "Cancel" beenden bleibt keine Option. Auch ein Neustart des Computers nützt nichts. Wenn ich die aktuelle Stable 7.0.0.21 wieder installiere, dann startet Outlook 2013 wieder. Welche weiteren Infos wären hilfreich? Link to comment Share on other sites More sharing options...
zerox Posted May 22, 2013 Author Report Share Posted May 22, 2013 Ich habe die Beta jetzt nochmals installiert und es bleibt dabei. Die 7.0.0.23 verursacht nach dem erneuten Update von der 7.0.0.21 den Absturz von Outlook 2013. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Christian Peters Posted May 23, 2013 Report Share Posted May 23, 2013 Hallo, danke für Deine Hilfe. Ein DebugViev Log und ein Sysinfo-File wären hilfreich. Zu DebugView, Gehe bitte auf http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896647.aspx und downloade DebugView. Starten bitte den Registryeditor (Windowstaste + R und regedit eingeben und OK drücken). Gehe dann zum Key "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Emsisoft GmbH" (für 64bit Windows). Dann auf der rechten Seite ein DWORD Value anlegen mit Namen "GenerateDebugOutput" und auf den Wert 1 setzen. Dann den Rechner neustarten. Starte dann bitte DebugView, reproduziere dann den Crash indem Outlook mit aktivierter EAM Beta gestartet wird. Ist der Crash erfolgt bitte das DebugView Log abspeichern und an [email protected] schicken. Zum Sysinfo-File, in der Systemsteuerung bitte auf Verwaltung dann auf Systeminformationen gehen. Dann unter Datei auf Speichern unter gehen und die Datei auf dem Rechner abspeichern. Die Datei ebenfalls an [email protected] schicken. Link to comment Share on other sites More sharing options...
zerox Posted May 23, 2013 Author Report Share Posted May 23, 2013 Mit Systeminformationen ist "System" unter "Windows Log" gemeint, oder? Eine .evtx Datei? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Christian Peters Posted May 23, 2013 Report Share Posted May 23, 2013 Hallo, nein, aber das EventViewer Log (.evtx Datei) können Sie aber auch gern mitschicken. Zum Sysinfo, dann bitte die Windowstaste + R drücken, msinfo32 eingeben und OK drücken. Dann unter Datei auf Speichern gehen um die Sysinfo abzuspeichern. Link to comment Share on other sites More sharing options...
zerox Posted May 23, 2013 Author Report Share Posted May 23, 2013 Natürlich Die Dateien sollten in der Inbox liegen. Ich bin nun ausser Haus und erst später wieder da, falls noch etwas benötig wird. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Christian Peters Posted May 23, 2013 Report Share Posted May 23, 2013 Hallo, vielen Dank für die Logs. Ein entsprechender Bugreport wurde an unsere Entwickler weitergegeben. Sollten wir noch weitere Infos benötigen kontaktiere ich Dich per Mail. Link to comment Share on other sites More sharing options...
zerox Posted May 23, 2013 Author Report Share Posted May 23, 2013 Alles klar Link to comment Share on other sites More sharing options...
blackTears Posted May 23, 2013 Report Share Posted May 23, 2013 Outlook 2007 ist unter Windows 8 davon nicht betroffen, falls das weiterhilft. LG Link to comment Share on other sites More sharing options...
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