Roman K.

Во время проверки архива с вирусами, система виснет

Recommended Posts

Всем доброго времени суток! Пишу по просьбе людей, у которых появляется данная проблема.. И так, конкретно: из интернета скачали архив с вирусами для проверки антивируса.. Во время сканирования архива происходит зависание системы.. Либо при распаковке архива. Помогает только перезапуск системы.. В чем может быть проблема? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,пожалуйста предоставьте информацию о системе http://support.emsisoft.com/topic/6061-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B5/

Зависание происходит на любом архиве?В журнале событий  Windows какие данные на момент сбоя?Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Аналогичная ситуация как у Романа. Скачал для проверки 100 вирусов, распаковал, проверяю средствами ЕАМ, сразу нашел 98 вирусов, нажимаю "Удалить"... Очень долго типа что-то там "удаляется", захожу в Диспетчер задач, процесс a2service.exe по нарастающей неприлично много "кушает" памяти, доходит до ~1.3 Гб, через несколько минут снова потребляемая память в норме ~20 Мб. При этом, если попытаться запустить другой процесс, например Тотал Коммандер (или еще что-нибудь) он перестаёт отвечать. Минут через пять даже Диспетчер задач перестаёт отвечать. Далее нажал "RESET", перезагрузился, папка с вирусами целая, ничего не удалилось. 

 

Забыл сказать, до этого ЕАМ был в связке с ОА, та же ситуация. Теперь поставил Комодо фаерволл, в ЕАМ отключил "Контроль программ", проблема не исчезла (см. выше). 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Illuminati, эта проблема у всех тестеров (те кто проверяет большое количество вирусов). Я думаю что разработчики знают об этом. В дальнейшем думаю будут оптимизации. На то он и новый двигатель с другим алгоритмом работы. Обычные пользователи не распаковывающие вирусы пачками этой проблемы не заметят. У других же, будут зависания на слабых машинах, на мощных будет задержка во времени (но также не исключено что нагрузка приводит к краху a2service.exe в следствии чего процесс восстанавливается, но операции все прекращаются).

Маленький пример на скринах. Нагрузка при распаковке 15 зловредов. На графике видно что 4-е ядра по 3-и гига, еле справляются, а обработка и помещение в карантин произошла примерно в течении 4-ох минут.

 

9c7cc08034810e0004abdb25bdd01984.jpg
7bb59c124ba1fb16d9f08ca0fef624b6.jpg

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

И Вы это знаете и я это знаю.Но тем не менее,поскольку есть запрос он будет обработан.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте уважаемые!Я не соглашусь что стопор системы происходит только при проверке архивов с вирусами!Такое происходит и просто в работе или комп просто стоит и открываешь браузер и все,кроме перезагрузки ничего не поможет!

Комп не слабый FX-6100,4 Гб оперативки,Win 8 x64!

Кстати думал что какая-то проблема с компам стала,так как эти фризы появились как раз после установки Емсиков,а нет наткнулся на посты с аналогичными проблемами и понял что виной Емсики,но будем ждать когда исправят так как очень эта пара(Антивирус и Фаервол) мне по душе  и изменять им не хочется!

Share this post


Link to post
Share on other sites

kan3000 ,Roman Kozyrin Проблема,описанная Вами известна и на данный момент находится в стадии решения.Спасибо за понимание.

 

Fribble,подобное происходит с 8-й версией ЕАМ?как часто?

Share this post


Link to post
Share on other sites

kan3000 ,Roman Kozyrin Проблема,описанная Вами известна и на данный момент находится в стадии решения.Спасибо за понимание.

 

 

Спасибо,очень обрадовали данной новостью :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

kan3000 ,Roman Kozyrin Проблема,описанная Вами известна и на данный момент находится в стадии решения.Спасибо за понимание.

 

Fribble,подобное происходит с 8-й версией ЕАМ?как часто?

 

 

У меня стоит 8-я версия,зависания происходят каждые часа 2 на 2-3 минуты а раз в день происходит такой фриз что только Ресет помогает(ждал 20 мин отклика системы и ничего).Если удаляешь Емсик то проблемы исчезают!Может у 8-й версии есть какие-то проблемы с 8 Виндой?Windows у меня лицензионная!

 

 

Fribble,подобное происходит с 8-й версией ЕАМ?как часто?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!Сообщите,пожалуйста,следующую информацию:

1 Есть ли в системе еще антивирусные программы,если да-то какие.

2.В журнале надежности Виндовс посмотрите на момент проблемы записи - Имя сбойного приложения,Имя сбойного модуля,Путь сбойного приложения,Путь сбойного модуля.

И напишите здесь.

3.Переустановка ЕАМ не решает проблему?Возможно,что обновление прошло некорректно.

Подобная проблема возникла у некоторых пользователей с Виндовс 7( у меня в том числе),после обновления на 8 версию ЕАМ-но единожды,т.е носила разовый характер.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Стоит только связка эта -EAM + OAFP.  В процессе распаковки архива вот эта штука- a2service.exe

 забирает 100% у процессора и памяти больше гигабайта , архив из 93 файлов. Вешает систему сам EAM. Удалось распаковать , только когда поставил- перемещать в карантин без уведомления, минут за 7-8. Да семёрка максимальная x86 / 2 ядра/ 2 Гб/ 2 Ггц.  При распаковки странное поведение при помещении в карантин, оставляет файлы и в папке куда распаковываешь, а потом уже при сканировании их перемещает в карантин . Вот раньше если в карантин, значит в карантин было . И потом после всего этого a2service.exe работает в таком же режиме что и при распаковке минут пять, хотя уже всё закончилось и все файлы перемещены в карантин из папки.

Я в принципе могу дать данные по трём OC как проверю, у меня на всех стоит EAM и все стоят на одном диске жёстком . Тогда уже видно будет  может ли переустановка EAM  исправить  это. Три попытки было , до того как изменил правило при помещении в карантин, три раза  намертво система висла.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проверил на W8 и Висте (x86)  Везде одно и тоже. Переустановка EAM не решит эту проблему. На W8 - распаковка этого архива быстрее , примерно за 3 минуты. Переместила в папку и оттуда начала перемещать в карантин. Процесс в дальнейшем такой же как на W7. Зависания не было. Всё бы ничего если бы не такая нагрузка на систему.

На Висте -распаковка за минуту, все файлы перемещаются в папку указанную для распаковки и дальше система виснет. Пробовал три раза и все три через ресет . Это с настройкой- перемещать в карантин без уведомления. Сканирование запустил из EAM выборочное этой папки- все  файлы переместила в карантин. Ну тут ничего нельзя сказать так как завершение работы было некорректное из за зависания.

Share this post


Link to post
Share on other sites

slai,спасибо за подробное описание проблемы.На данный момент она известна и ведутся работы по оптимизации продукта.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! Напишу для тех кто ждёт исправление зависаний и долгое удаление файлов на карантин. Разработчики в данный момент нашли альтернативный подход для ускорения обработки файлов в новом модуле. Как говорит Фабиан: - Скорее всего исправление попадёт в версию 8.1 (примерное время несколько недель).

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.