kid Posted July 19, 2013 Report Share Posted July 19, 2013 Hallo Leute, meine Updates funktionieren schon wieder nicht, völlig unerheblich ob mit oder ohne Beta-Updates. Habe stündlich eingestellt, aber weder beim Hochfahren noch sonst funktionieren automatische Updates. Grüße Kid Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cineatic Posted July 20, 2013 Report Share Posted July 20, 2013 Hallo, gestern Abend bis 23 Uhr haben die Updates bei mir zumindest noch funktioniert. Heute habe ich meinen Laptop mit Windows 8 (64-Bit) noch nicht gestartet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kid Posted July 21, 2013 Author Report Share Posted July 21, 2013 Is ja schön, dass es bei dir funktioniert, bei mir auf jeden Fall nicht!! Hab heute deinstalliert und neu installiert, genau das Gleiche. Gruß Kid Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Ott Posted July 22, 2013 Report Share Posted July 22, 2013 Hallo kid, bitte entschuldige die verspätete Antwort. Sind auf dem System vielleicht auch noch andere Sicherheits-Programme installiert? (Dazu zählen alle möglichen Anti-Virus, Anti-Spyware, Anti-Malware oder Anti-Keylogger Programme. Außerdem Firewalls, HIPS, Verhaltensanalyse, Sicherung-Programme und Sandboxing Software.) Wurde die Neu-Installation mit einer aktuellen Installationsdatei durchgeführt? Funktioniert das Update wenn unter "Sicherheitsstatus" -> "Jetzt Updaten" ausgewählt wird? Sollten in der Zwischenzeit noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kid Posted July 22, 2013 Author Report Share Posted July 22, 2013 Hallo Thomas, danke für die Antwort. Habe die beiden Setup-Dateien verglichen, die von dir ist 150 kb größer. Werde es mit der nochmal versuchen. Habe nur EAM installiert, sonst nichts. Ja, manuell funktioniert das Update!! Das Update funktioniert erst seit der Umstellung auf 8.0.0.10 nicht mehr, die Betas funktionieren auch nicht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kid Posted July 22, 2013 Author Report Share Posted July 22, 2013 Auch mit der aktuellen Installationsdatei keine Änderung. Kann es sein, dass es mit der Domain zu tun hat, was ich mir aber eigentlich nicht vorstellen kann, denn mit den 7er Versionen lief's ja auch? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Ott Posted July 23, 2013 Report Share Posted July 23, 2013 Hallo kid, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht sagen woran es liegen könnte. Deiner Beschreibung nach zu Urteilen starten die automatischen Updates erst gar nicht, oder irre ich mich da und die Updates schlagen "nur" fehl? Bitte auch noch einmal zur Sicherheit überprüfen ob unter Einstellungen -> Auto-Update aus irgendeinen Grund die Einstellungen nicht stimmen. Das sollte nach einer Neuinstallation eigentlich auszuschließen sein, aber sicher ist sicher. Wichtig ist das unter Update Planen die Option Täglich aktiviert ist und auch dass der Intervall Beginn und das Ende um 00:00:00 startet bzw. um 23:59:00 endet. Die Checkbox bei Auto-Update aktivieren muss natürlich auch aktiv sein. Je nachdem ob die automatischen Updates erst gar nicht starten oder fehlschlagen können wir immer noch entsprechende Log-Files erstellen die uns hoffentlich mehr Aufschluss über die Situation geben können. Sollten in der Zwischenzeit noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kid Posted July 24, 2013 Author Report Share Posted July 24, 2013 Hallo Thomas, ja genau, die starten erst gar nicht, nicht mal beim Hochfahren. Die Einstellungen passen natürlich. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Ott Posted July 25, 2013 Report Share Posted July 25, 2013 Hallo kid, vielen Dank noch einmal für deine Rückmeldung und die Klarstellung. Also um dem Problem auf die Schliche zu kommen würden unsere Entwickler zwei verschiedene Log-Files benötigen. Beide wären jedoch mit dem selben Programm (DebugView) zu erstellen. Einmal soll aufgezeichnet werden wenn die Einstellungen für das Automatische Update in Emsisoft Anti-Malware verändert werden, und das zweite Log-File soll aufzeichnen was passiert wenn das Automatische Update eigentlich starten sollte. Dazu bitte das angehängte Archiv herunterladen und extrahieren. In dem Ordner befinden sich dann zwei bat-Dateien, einmal "eam_enable_debug_output.bat" und einmal "eam_disable_debug_output.bat". Bitte vorerst erstere Datei doppelt anklicken, die Meldung bestätigen und den Rechner einmal neu starten. Nun bitte DebugView von der folgenden Seite herunterladen, am Desktop sichern und dann mit Rechtsklick auf die Datei "Als Administrator ausführen": http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896647.aspx Jetzt bitte in Emsisoft Anti-Malware eine Prozess-Ausnahme für DebugView erstellen. Dazu einfach im Hauptfenster von Emsisoft Anti-Malware zu "Wächter" -> "Dateiwächter" navigieren, auf den Link "Ausnahmen bearbeiten" klicken, im neuen Fenster ganz Links "Prozess" aus dem Drop-Down-Menü auswählen, einmal ins leere Feld daneben klicken, nun auf den Button mit den drei kleinen Punkten klicken ("..."), am Desktop die Datei "Dbgview.exe" auswählen und bestätigen. Nun bitte im Hauptfenster von DebugView im Menü "Capture" die Option "Capture Global Win32" auswählen. Das Fenster geöffnet lassen, zusätzlich das Hauptfenster von Emsisoft Anti-Malware öffnen und zu "Einstellungen" -> "Auto Update" navigieren. Hier nun bitte "Starten um" auswählen und eine Zeit einstellen die ungefähr 5 Minuten in der Zukunft liegt. Nun bitte noch die Option "Auto-Update aktivieren" einmal deaktivieren und dann gleich wieder aktivieren. Jetzt bitte wieder zurück zu DebugView wechseln und dort einmal mit der linken Maustaste auf das Symbol klicken das eine Lupe darstellt. (Es wird nun nicht mehr aufgezeichnet und deshalb erscheint ein rotes X über dem Symbol.) Jetzt bitte "File" -> "Save As..." auswählen und die erste Log-Datei am besten am Desktop abspeichern. DebugView bitte nun vorerst wieder beenden. Jetzt bitte bis ca. 1 Minute bevor das automatische Update von Emsisoft Anti-Malware starten sollte warten und dann DebugView wieder als Administrator neu starten. Im Menü "Capture" wieder sicherstellen dass "Capture Global Win32" aktiviert ist und solange aufzeichnen bis das automatische Update eindeutig versäumt wurde (z.B. eine Minute danach). Nun wieder mit einem Klick auf die Lupe das Aufzeichnen anhalten und die Log Datei wieder am Desktop unter einen anderen Namen sichern. Nun kann die zweite Datei ausgeführt werden die im zip-Archiv enthalten war. Danach den Rechner noch ein letztes Mal neu starten damit Emsisoft Anti-Malware keinen Debug-Output mehr generiert. Zu guter letzt bitte die zwei erhaltenen Log-Files mir als PM schicken. Vielen herzlichen Dank für die Unterstützung! Sollten in der Zwischenzeit noch weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kid Posted July 26, 2013 Author Report Share Posted July 26, 2013 Hallo Thomas, hast PM. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Ott Posted July 28, 2013 Report Share Posted July 28, 2013 Hallo kid, vielen Dank, die Log-Files sind bereits bei unseren Entwicklern. Sobald ich Antwort erhalten habe melde ich mich wieder. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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