samjonowitsch

Blue-Screen wegen cleanhlp64.sys ?

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Ich habe auf einem neuen System öfters Abstürze, ohne bisher eine eindeutige Fehlerquelle ausmachen zu können. Scans des Speichers mit memtest haben nichts gebracht. WhoCrashed hat mir heute eine Analyse geliefert, die auf einen Emsisoft-Treiber hinweist. (Genaue Angaben habe ich als Datei angehängt.) Ich weiß nicht für was cleanhlp64.sys verantwortlich ist und ob die Datei tatsächlich ursächlich für die Abstürze sein kann. Wie kann ich weiter vorgehen?

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Hallo,

 

wäre es möglich die Ursprungs Dumpdateien an das Thema  anzuhängen? Diese finden Sie im Ordner C:\Windows\Minidump\ oder C:\Windows\System32\Minidump\.

 

Anhängen können Sie Dateien über den Schalter More Reply Options unten rechts unter dem Eingabeditor.

 

Passieren die Abstürze ohne ersichtlichen Grund oder immer bei einer bestimmten Aktion und sind somit reproduzierbar? Nutzen Sie die stabile Emsisoft Anti-Malware Version oder haben Sie Beta-Updates verwenden unter Einstellungen Tab Update Einstellungen aktiviert?

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Hallo und danke für die Antwort. Nein, es gab keine nachvollziehbaren Aktionen, die im Zusammenhang mit dem Abstürzen standen. Deshalb hatte ich zunächst einen Speicher- oder Netzteildefekt vermutet. Hat sich aber nicht bestätigt. Betaversion nutze ich auch nicht. Die Dumpdatei habe ich angehängt. Allerdings ist viellicht noch eine Sache zu erwähnen: Mein Router hat eine Macke und deshalb ist zwischendurch immer wieder die Internetverbindung gekappt. EAM scheint ein Problem damit zu haben, wenn während eines Updates das Internet weg ist, dann hängt es sich irgendwie auf. In der Taskleiste erscheint dann fortwährend das Symbol für den Updatevorgang. Erst nach einem Neustart geht es weiter.

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Hallo Christian Peters, gibt es evtl. neue Informationen? Mein Windows hat leider weiter Abstürze. Wahrscheinlich gibt es irgendwelche Probleme mit weiteren Treibern, bis jetzt bin ich aber noch nicht dahintergekommen wo die Ursache liegt. Deshalb bin ich für alle Hinweise sehr dankbar. Gerne sende ich Ihnen auch weitere Informationen.

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Hallo, hängt das vielleicht doch mit dem EAM Updater zusammen? Denn mein Rechner friert zeitweise nach einen Kaltstart auch komplett ein wenn EAM sich automaisch Updates zieht. Mittlerweile ist das auch so wenn man zwischendurch auf Updaten klickt. Ich hatte das auch schon in anderen Beiträgen moniert! Irgendetwas muß doch beim Updaten im System ausgelöst werden, dass es manchmal komplett einfriert?

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hallo norgetroll, die von dir beschriebenen Hänger/freezes hatte ich auf meinem alten System auch. Manchmal konnte ich 5-10 warten bis ich weiterarbeiten konnte, das war sehr nervig und ich wollte mich schon bei emsisoft deswegen beschweren (Werbeaussage auf der Startseite: "Verlangsamt den PC nicht."). Auf meinem neuen System, das nun auch mit etwas leistungsfähigerer Hardware bestückt ist, habe ich diese Probleme aber nicht mehr. Das Problem, welches ich in diesem Post hier beschreibe, ist ein anderes. Es handelt sich nicht um Hänger, sondern um "richtige" Abstürze mit Blue-Screen, Neustart usw.

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