drobal

Trojan detection

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Hallo Support.

Seit ca. 3 Wochen nutze ich die Emsisoft Mobile Security auf meinem Acer E 700 (E 39) Smartphone mit Android 4.4.2.

Heute erhielt ich die Meldung dass mein Phone nicht geschützt sei.

EMS hat eine Datei: " pkg.apk" als " Trojan.FakeInst.LO" eingestuft.

Löschung nicht möglich.

Auf dem Acer befinden sich die OriginalApps und einige weitere, hauptsächlich BusinessApps, aus dem Playstore.

Löschung und Neuinstallation der Apps haben keinen Erfolg gebracht, es erscheint nach jedem scan immer noch die

Trojanermeldung.

Gruss

D.Robal

 

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Sehr geehrter Herr Robal,

 

vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben.

 

Könnten Sie bitte nachsehen ob Emsisoft Mobile Security in den Einstellungen als Geräte-Administrator gelistet ist? Ihrer Anfrage entnehme ich dass auf dem Gerät keine weiteren Sicherheitslösungen installiert sind, ist das richtig?

 

Sollten in der Zwischenzeit weitere Fragen bestehen, so stehe ich gerne dafür zur Verfügung.

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Sehr geehrter Herr Robal,

 

bitte entschuldigen Sie meine zweite Nachricht.

 

Könnten Sie mir bitte die Datei die gemeldet wird per email oder hier im Forum als PM (Private Nachricht) zukommen lassen? Ich lasse den Fund dann überprüfen und wir können so mit Sicherheit sagen worum es sich bei der Datei handelt. Falls es ein Fehlalarm ist können wir diesen dann auch gleich beheben.

 

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

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