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oasrv.exe - Exception logicielle inconnue (0xc0000409) lors des mises à jour d'OA

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Bonjour,

 

Heureux utilisateur d'OA Free, je rencontre parfois un message d'erreur lors de sa mise à jour quotidienne.

L'intitulé est le suivant : oasrv.exe - Erreur d'application : L'exception logicielle inconnue (0xc0000409) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x10090629.

Ce message apparaît au moment où OA se met à jour, mais pas tous les jours. Cette semaine, par exemple, je ne l'ai eu que trois fois. Hier 1x et aujourd'hui 2x. Donc aussi bien en mise à jour automatique que manuelle.

 

Le problème avec ce message (une boîte de dialogue Windows), c'est que si j'ai le malheur de cliquer sur Arrêter ou Déboguer, cela fige tout l'ordi et je suis contraint de le redémarrer par le bouton Reset de la tour.

Autrement, tant que je ne touche pas au message d'erreur (je le déplace dans un coin), je peux continuer à utiliser l'ordi normalement et OA semble fonctionner lui aussi normalement. 

 

Ce souci existe depuis l'installation d'OA en version d'évaluation 30 j. en juillet dernier. J'ai essayé plusieurs choses comme désactiver certaines options, activer le mode Débogage, désinstaller et réinstaller OA proprement, etc. J'avais cru trouver la soluce en désactivant l'affichage des mises à jour mais ça n'a duré que 3 ou 4 jours, et hop, rebelote.

 

Connaissez-vous ce problème ? J'ai cherché un peu partout, en particulier ici et sur le forum anglophone, mais pas trouvé ou alors mal cherché.

 

Je roule sous XP Pro SP3, pas d'antivirus, pas d'autre pare-feu ni celui intégré, et navigue avec Firefox à jour. En programme résident qui pourrait entrer en conflit, je ne vois que Spamihilator et O&O Defrag en tâche de fond (je viens de penser à ce dernier, vais voir en le désactivant).

 

Que vous dire de plus ? Lorsque ça arrive, je suis souvent en train de surfer sur des sites anodins (des forums informatiques principalement), hier, j'étais en train de visionner une vidéo Youtube (Ha ha, Flash ?? mais non car lorsque c'est arrivé aujourd'hui j'étais en train de vaquer dans la cuisine, page Google vierge ouverte sur l'ordi, rien qui tournait). 

 

Voilà où j'en suis... Je vais suivre mon idée et désactiver O&O Defrag pour voir. Normalement, il ne se lance qu'avec l'écran de veille, mais on sait jamais...

 

Merci pour toute idée et bonne fin de soirée au forum :)

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Bonjour,

 

ce problème n'est pas encore connu. Le problème se produit-il également lorsque vous réinstallez Online Armor ? Après la désinstallation d'Online Armor, veuillez veiller à redémarrer deux fois, puis réinstaller Online Armor.

 

Merci et cordialement,

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Bonjour,

 

Confirmé : c'est bien le module résident de O&O Defrag qui entre en conflit avec les mises à jour d'Online Armor.

Lorsque le premier est désactivé, plus aucun message d'erreur et les mises à jour d'OA passent comme une lettre à la poste.

 

J'ai l'impression qu'ils utilisent tous deux le même port local pour se connecter et il y a peut-être conflit à ce niveau.

 

J'ai désinstallé proprement OA puis redémarré deux fois selon la suggestion de Jochen 1418831994.gif que je remercie au passage, mais après réinstallation, pas mieux.

 

Lorsque j'aurai un peu de temps, je désinstallerai O&O Defrag (plus ancien sur mon poste) puis le réinstallerai dans l'espoir qu'il soit complètement reconnu par Online Armor.

 

Je reviendrai dire, sûrement après les fêtes ;)

 

Bonnes fêtes de fin d'année à tous.

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