Wallace Posted August 16, 2015 Report Share Posted August 16, 2015 Hallo Emsisoft-Team, gestern eine Virenfalschmeldung nach einem eigenen Scan, die sich wie später herausstellte, (siehe Screenshot „Falschmeldung“ ) nur eine Fehlmeldung war… Und seit heute früh geht Emsisoft nicht mehr. Erst meldete mein Rechner das die Firewall ausgeschaltet wäre, manuelles einschalten war nicht möglich, ich sollte einen Neustart machen sagte Emsisoft damit ein Update korrekt installiert wird. Ich habe glaube ich jetzt fast 10 Neustarts gemacht, es geht gar nichts, Emsisoft lässt sich nicht öffnen und mein System meldet das keinerlei Schutz vorhanden ist. Während des Start kommt folgende Meldung: Ein paar Minuten nach dem Start dann diese: Kann mir da jemand helfen? Ist wohl ein Update schuld dass nicht richtig läuft so wie es aussieht? Ich habe jetzt erst mal damit ich überhaupt einen Schutz im Internet habe meine Windows Firewall und den W. Defender eingeschaltet…. Mein System ist Windows 7 Grüße und danke Link to comment Share on other sites More sharing options...
Christian Peters Posted August 17, 2015 Report Share Posted August 17, 2015 Hallo, Bitte deinstallieren Sie Emsisoft Internet Security über die Windows Systemsteuerung und starten den Rechner danach einmal neu. Dann bitte die Windowstaste + R gleichzeitig drücken. In das Eingabefeld %Temp% eintragen und auf OK klicken. Es öffnet sich der Temp-Ordner. Hier suchen Sie bitte den Unterordner a2temp und löschen diesen bitte. Dann den Rechner erneut starten.Dann bitte von http://dl.emsisoft.com/EmsisoftInternetSecuritySetup.exe die neue Emsisoft Internet Security 10.0.0.5631 downloaden und die EmsisoftInternetSecuritySetup.exe auf Ihrem Rechner abspeichern. Dann die Installation mit Doppelklick auf die EmsisoftInternetSecuritySetup.exe starten und den Assistenten folgen. Freischalten der Vollversions-Lizenz während der Installation mit Ihrem Emsisoft Internet Security Lizenzschlüssel.Funktioniert unsere Software dann wieder wie erwartet? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Wallace Posted August 18, 2015 Author Report Share Posted August 18, 2015 Guten Morgen, hab gestern früh bereits die Software nochmal neu installiert, zwar ohne die "Temp-Dateien" zu löschen aber es hat funktioniert. Seit dem läuft meine liebe Software wieder Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Christian Peters Posted August 18, 2015 Report Share Posted August 18, 2015 Hallo, ok und vielen Dank für die Rückmeldung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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