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Bekomme ein Bild von Emsisoft statt des Desktop


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Hallo Ihr Lieben, 

 

ich habe seit gestern ein Problem. Vielleicht könnt ihr mir hier helfen. Wenn ich zwischen Programmen wechsele oder auch den Rechner hochfahre, bekomme ich statt der Desktopansicht das angehängte Foto. Wenn ich dann mit der linken Maustaste drauf klicke, bekomme ich die Emsisoft-Hilfe aufgeploppt. Da mein Sohn gestern am Rechner war und er nicht genau weiß, was er gemacht hat, finde ich die Ursache momentan nicht. Ich habe Windows 10 und Emsisoft Internet Security. Alles ist uptodate. Würde mich über Eure Hilfe freuen.

 

Viele Grüße

 

Matze

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Hallo,

 

Der Fehler is uns bereits bekannt und wir arbeiten daran. Zur Zeit hilft nur eine Neuinstallation unserer Software.

Bitte deinstallieren Sie Emsisoft Internet Security über die Windows Systemsteuerung und starten den Rechner danach einmal neu. Dann bitte die Windowstaste + R gleichzeitig drücken. In das Eingabefeld %Temp% eintragen und auf OK klicken. Es öffnet sich der Temp-Ordner. Hier suchen Sie bitte den Unterordner a2temp. Ist der Ordner vorhanden löschen Sie diesen bitte. Dann den Rechner erneut neustarten.

Dann bitte von http://dl.emsisoft.com/EmsisoftInternetSecuritySetup.exe die neue Emsisoft Internet Security 11.6.0.6267 downloaden und die EmsisoftInternetSecuritySetup.exe auf Ihrem Rechner abspeichern. Dann die Installation mit Doppelklick auf die EmsisoftInternetSecuritySetup.exe starten und dem Assistenten folgen. Freischalten der Vollversions-Lizenz während der Installation mit Ihrem bekannten Emsisoft Internet Security Lizenzschlüssel.

Startet und funktioniert unsere Software dann wie erwartet?

 

PS: Das Thema habe ich mal in die richtige Forumssektion verschoben.

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