Emsisoft Anti Malware - Błąd

[panpiksel3 0]

Hej. Od dłuższego czasu na moim komputerze pojawia się błąd. Wygląda on tak. Da się go naprawić?

P.S. Program jest w pełnej wersji - kupiony

Download Image

[Mikołaj R. 11]

Witam.

 

Dziękuję za kontakt z pomocą techniczną Emsisoft.

 

Czy w systemie jest zainstalowany Service Pack 1?

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemu, proszę najpierw zapisać w bezpiecznym miejscu klucz licencji Emsisoft Anti-Malware.

 

Aby rozwiązać problem:

 

1. Odinstalowujemy EAM.

2. Zostaniemy poproszeni o ponowny restart systemu, wykonujemy go.

3. Po restarcie systemu należy przytrzymać klawisz Windows na klawiaturze (taki z logo systemu Windows, zazwyczaj pomiędzy klawiszami Ctrl + Alt) i nacisnąć klawisz "R", aby otworzyć okno dialogowe "Uruchamianie".

5. Teraz trzeba w oknie dialogowym wpisać poniższą komendę, a następnie kliknąć przycisk "OK":

%TEMP%

6. Powinno się otworzyć nowe okno, a w nim trzeba odszukać folder o nazwie "a2temp" i go usunąć.

7. Ponownie uruchamiamy system.

8. Teraz można już pobrać i zainstalować Emsisoft AM z tego linku.

 

Czy po wykonaniu powyższych czynności, problem został rozwiązany?

[panpiksel3 0]

Witam. Gdzie mogę znaleźć mój klucz licencyjny?

[panpiksel3 0]

Nie mam w %TEMP% tego folderu.

[Mikołaj R. 11]

Witam,

 

Klucz licencyjny, można znaleźć wchodząc w menu główne programu:

 USTAWIENIA-->Licencja-->Pokaż.

 

Jeżeli folder "a2temp" nie istnieje po deinstalacji naszego oprogramowania to jest to dobra oznaka.

[panpiksel3 0]

Witam. Program w ogóle nie chce się uruchomić, więc jak mam to zrobić?

[Mikołaj R. 11]

Witam,

Jednym ze sposobów na odzyskanie licencji jest przesłanie do mnie za pomocą prywatnej wiadomości pliku "logs", który zapisany jest w formacie db3, i znajduje się w lokalizacji C:\Program Files\Emsisoft Anti-Malware\Logs\logs.db3 lub C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\Logs\logs.db3.

 

Przed przystąpieniem do procedury deinstalacji, proszę spróbować użyć poniższej komendy. Możliwe, że uda się rozwiązać problem, bez odinstalowywania oprogramowania.

 

1. Przechodzimy do menu "Start".

2. Przechodzimy do "Wszystkie Programy".

3. Kolejnym krokiem będzie przejście do folderu "Akcesoria".

4. Klikamy prawym przyciskiem myszy (PPM) na "Wiersz polecenia" i wybieramy opcję "Uruchom jako administrator".

5. Wpisujemy komendę  "sc delete epp" i następnie naciskamy klawisz "Enter" na klawiaturze.

6. Teraz należy ponownie uruchomić komputer.

 

Czy teraz program się uruchamia bez problemu?