GloomyJack

BSOD pliku epp.sys

Recommended Posts

Witam, zawsze chciałem używać waszego oprogramowanie, lecz niestety anti-malware powoduje BSODy w moim systemie z plikiem epp.sys.

 

Byłbym bardzo wdzięczny za informację co może być przyczyną.

 

Mój system jest zaktualizowany, wszystkie sterowniki na bieżąco aktualizuję i nie mam z nimi żadnego problemu. Moim jedynym antywirusem jest Windows Defender, lecz BSOD pojawia się również przy wyłączonym Windows Defenderze.

Nie mam problemów z pamięcią RAM, 10 godzinny memTest wykazał 0 errorów. Wielogodzinny stresstest CPU oraz GPU również nie powodowały żadnych problemów.

 

Załączam .dmp z BSODu, który się pojawił podczas uruchamiania systemu.

082216-3296-01.dmp

Share this post


Link to post
Share on other sites

Witam GloomyJack,

 

Dziękuję za kontakt ze wsparciem technicznym firmy Emsisoft.

 

Od jakiego czasu oraz jak często ten problem występuje?

 

Prosiłbym o wykonanie poniższej czynności:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy (PPM) na przycisk "Start".
2. Kliknij lewym przyciskiem myszy (LPM) na "Wiersz polecenia (administrator)".
3. Wpisz komendę  "sc delete epp" i następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
4. Uruchom ponownie komputer klikając lewym przyciskiem myszy (LPM) na przycisk "Start", następnie najedź myszką na "Zasilanie" i wybierz "Uruchom ponownie".

 

Czy problem teraz ustąpił?

 

Jeżeli nie, proszę wykonać kolejne czynności:

Proszę pobrać i uruchomić Farbar Recovery Scan Tool (FRST). Należy pobrać program zgodny z posiadaną wersją Windows 32-bit lub 64-bit.
1. Proszę kliknąć dwukrotnie, aby go uruchomić. 
2. Podczas uruchomienia wyskoczy okno z powiadomieniem, klikamy "Tak". 
3. Proszę kliknąć przycisk "Skanuj".
4. Farbar Recovery Scan Tool stworzy następujące dzienniki:
FRST.txt
Addition.txt
 
Uzyskane raporty proszę umieścić w kolejnym swoim poście, wybierając opcję "More Reply Options".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Witam GloomyJack,

 
Nasi deweloperzy już pracują nad rozwiązaniem tego problemu.
W międzyczasie, prosiłbym wykonać poniższą instrukcję w celu doraźnego rozwiązania problemu.
1. Proszę nacisnąć na klawiaturze klawisze Windows + R.
2. Wpisujemy verifier.
3. Pojawi się menu główne programu, proszę wybrać "Create custom settings {for code developers)".
4. W kolejnym oknie proszę o zaznaczenie:
I/O Verification
Force pending I/O requests
IRP logging
5. Teraz proszę wybrać select driver from the list.
6. W kolejnym oknie proszę wyszukać i wybrać z listy sterownik epp.sys najeżdżając myszką na pole w sekcji verify?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.