hollermann 0 Report post Posted October 26, 2016 Hallo! Nach dem Aufklappen meines Rechners lief Windows nicht mehr. Ich habe mehrere Neustarts durchgeführt: nach der Anmeldung sieht alles zunächst ok aus, der Desktop baut sich auf, die Symbole erscheinen in der Taskleiste, etc. Allerdings erscheinen keine Widgets mehr, und nach kurzer Zeit lässt sich nur noch die Maus bewegen. Den Taskmanager kann ich nur aufrufen, wenn ich schnell genug bin. Dort gibt es keine für mich ungewöhnlichen oder Ressourcenfressende Prozesse, alles sieht normal aus. Der Taskmanager läuft weiter, lässt sich ab einem Punkt aber nicht mehr bedienen, ebensowenig wie alles andere auch. Es findet keine Verbindung zum WLAN statt, das Taskleistensymbol ist überlagert von einem Kreis (d.h. versucht Verbindung aufzubauen). Es hilft nichts, ich muss dann den Rechner hart ausschalten. Der abgesicherte Modus startet einwandfrei. Ich habe dann einen Speichertest und einen Festplattentest (C, SSD) durchgeführt. Keine Fehler. Ein Virenscan mit dem installierten Emsisoft brach bei 60% ab ("Emsisoft wurde beendet" o.ä.). Ich habe dann eine neue Version heruntergeladen (EEK), die lief fehlerfrei durch. Weil ein Emsisoft-Fensterfragment zu sehen war, habe ich Emsisoft deinstalliert. Nach dem Neustart lief alles sofort und wie gewohnt. Ich habe dann die neueste Internet-Security heruntergeladen und installiert. Nach dem Neustart war der Fehler wieder identisch vorhanden. Also habe ich wieder deinstalliert. Vor Auftauchen des Fehlers lief der Rechner mehrere Stunden völlig fehlerfrei, ich hatte in der Zeit keine Internetverbindung, es wurde nichts installiert, nur ein paar Anwendungsprogramme liefen (Word, Excel, Irfanview). Kann Jemand helfen? Ist Microsoft der Buhmann (da sind komische Updates in der Warteschlage: "Microsoft Security Essentials", "Vorschau des monatlichen Qualitäts-Rollups")? vg, Bernd Hollermann. Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 26, 2016 Hallo, wir sind dran. Ich melde mich unverzüglich wenn es Neuigkeiten gibt. Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 27, 2016 Hallo, mir geht es so ähnlich wie Bernd. Win7 64 alle Updates. Win7 wird gestartet, es kommt der "Willkommen-Bildschirm", dann der leere Desktop und das war es dann. Nur den Mauszeiger kann bewegt werden. Nach der Deinstall. von NIS bootet der PC wieder wie gewohnt. Grüße Lemmy Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 27, 2016 Hallo, Lemmy, Hallo Bernd, Bitte laden Sie die passende Version (32 oder 64 Bit) von Farbar's Recovery Scan Tool z.B. auf Ihren Desktop:http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/Starten Sie jetzt FRST.Ändern Sie ungefragt bitte keine der Checkboxen und klicken Sie auf Untersuchen.Die Logdateien FRST.txt und Addition.txt werden nun erstellt und befinden sich danach auf Ihrem Desktop bzw. in dem Ordner indem sich die FRST.exe befindet.Bitte beide Logdateien jeweils an das Topic anhängen. Dateien können über More Reply Options (rechts unten) an das Thema angehängt werden. Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 27, 2016 Hallo Christian, anbei wie gewünscht die beiden Dateien. Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 27, 2016 Wenn man älter wird ... Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 27, 2016 Vielen Dank, wurde ein Wiederherstellungspunkt genutzt um den Rechner wieder nutzen zu können? Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 27, 2016 Die Frage verstehe ich nicht so ganz. Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 27, 2016 Hallo, das Problem ist in den Logs sind nur Fehlermeldungen von heute ab 12:09 Uhr aufgezeichnet und ich sehe keine Einträge die auf den Fehler mit unserer Software hinweisen. Daher frage ich ob Sie den Rechner auf einen älteren Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt haben um das Problem mit dem Windowsstart zu lösen. Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 27, 2016 Hallo, Nein, habe ich nicht. Allerdings kam nach dem Start von FRST64.exe immer wieder die Meldung "Es befindet sich keine Datenträger im Laufwerk. Legen Sie einen Datenträger in Laufwerk \Device\Harddisk3\DR3 ein" Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 27, 2016 Ergänzend: Es läuft auch das Programm Driver Genius. Dieses erstellt von der Insta´ll eines Treibesupdates einen Wiederherstellungspunkt. Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 27, 2016 Hallo, es sind erstmal keine weiteren Logs notwendig. Unsere Entwickler haben die Ursache gefunden und sind dabei den Fehler zu beheben. Share this post Link to post Share on other sites
hollermann 0 Report post Posted October 27, 2016 Oh, klasse, es geht voran.Habe gerade das Tool runtergeladen und laufenlassen. Die beiden txt-Dateien sind im Anhang. Vielleicht hilft's ja noch... Addition.txt FRST.txt Share this post Link to post Share on other sites
hollermann 0 Report post Posted October 27, 2016 Aus Interesse: ich würde sehr gern wissen, ob der Fehler etwas mit diesem neuen Virenscanner von Microsoft zu tun hat. Der Gedanke liegt nahe, dass Microsoft einfach mal alle anderen Scanner blockiert. Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 27, 2016 Hallo, nein hat damit nichts zu tun. Unsere Entwickler haben die Ursache gefunden und sind bereits dabei den Fehler zu beheben. Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 28, 2016 Hallo Lemmy, Hallo Bernd,im Beta Update-Feed ist der Fehler behoben. Allerdings muss dies noch mehr getestet werden bevor wir das Update in den stabilen Update-Feed schieben.Bitte EAM/EIS normal installieren. Falls EAM/EIS noch installiert ist bitte vorher im abgesicherten Modus deinstallieren. Nach der Neuinstallation unter Einstellungen Untersektion Updates den Update-Feed auf Beta umstellen und die Abfrage mit Ja beantworten.Dann ein Onlineupdate in EAM ausführen um die Beta Updates zu erhalten. Dann die Programmneustart-Abfrage mit Ja beantworten.Dann den Rechner bitte neustarten und mir bitte Feedback geben ob Windows beim starten wieder hängt. Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 28, 2016 Hallo Christian, Wie befohlen verfahren. Bis jetzt läuft Win7 beim Start durch, bisher keine "Hänger". Sieht also recht gut aus. Sollte sich der Zustand wieder verschlechtern, melde ich mich, wobei ab Montag die Reaktionszeit sich verlängert, ist der Urlaub vorbei. Nun stellt sich mir noch die Frage, ob ich weiterhin Beta-Updates zulassen oder wieder auf "Normalbetrieb" umstellen soll. Grüße Lemmy Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 28, 2016 Hallo Lemmy, vielen Dank für Deine Rückmeldung. Bitte den Update-Feed erstmal auf Beta belassen bis wir den Patch in den stabilen Updatezweig übernommen haben. Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 28, 2016 Hai Christian, du würdest dich dann wieder melden, wenn auf "Normalbetrieb" umgestellt werden kann? Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 28, 2016 Hallo, ja mach ich. Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 28, 2016 Du bist halt ein guter ´Mensch Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 28, 2016 Hallo Lemmy, es kann zurück gewechselt werden auf den stabilen Updatezweig. Der Patch wurde in jetzt in Version 12.0.1.6859 integriert. @Bernd, eine Neuinstallation mit einer aktuellen Setupdatei ist jetzt auch möglich. Download für Emsisoft Internet Security von: https://www.emsisoft.de/de/software/internetsecurity/ Share this post Link to post Share on other sites
Lemmy 0 Report post Posted October 28, 2016 Man gestatte mir noch eine Nachfrage:Sofern ich das angeratene Tool runtergeladen und wie gewünscht gestartet sowie die gewünschten Logdateien im Forum gepostet habe, sind sie ja für jedermann augenscheinlich lesbar.Nun kann ja jedermann die TXT.Dateien lesen/in augenschein nehmen. Besteht nun die Möglichkeit, die angefügten Dateien zumindest für die Allgemeinheit wieder zu löschen/ unsichtbar zu machen?Lemmy Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 28, 2016 Hallo, ich habe darauf bereits auf Deine Mail geantwortet. Share this post Link to post Share on other sites
hollermann 0 Report post Posted October 29, 2016 Well done! Good job! Update steht wieder auf "stabil", alles läuft normal! Share this post Link to post Share on other sites
Christian Peters 99 Report post Posted October 31, 2016 Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Share this post Link to post Share on other sites
