da__nn

Computer hängt manchmal komplett

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Ich bin gerade dabei eure Software für 30 Tage zu testen.
Ich bin wirklich sehr zufrieden damit, allerdings hatte ich jetzt schon öfters das Problem, dass sich mein Computer aufgehängt hat. Nichts ging mehr, es lief nur noch meine Musik weiter.
Der Explorer war nicht mehr ansprechbar, Ctrl+Alt+Del ging auch nicht mehr und es hat nur noch ein Hard-Reset geholfen.

Die Probleme hatte ich einmal beim Starten von Warcraft III, behoben durch das Hinzufügen in die Ausnahmeliste.
Das zweite mal ist es vorhin aufgetreten bei der Software Phoner (http://www.phoner.de, die ZIP-Version, nicht der Installer). Ich kann die Software zwar starten und sie verharrt dann auch im Traybereich, aber öffnen oder irgendwie damit interagieren geht nicht. Dann wollte ich das Programm über den Taskmanager killen -> Fehlanzeige. Das komplette System blockiert wieder -> Hard-Reset.
Nach dem Reboot hab ich den Ordner dann in die Ausnahmeliste aufgenommen und es funktionierte.

Ich hatte das Problem jetzt zwischen durch zusätzlich 1-2 mal, kann mich bei den Fällen aber leider nicht mehr an die Programme/Vorgehensweise erinnern.
Mir würde es auch schon reichen, wenn ich nicht jedes mal ein Hard-Reset durchführen müsste. Ich sehr doof, wenn man wichtige nicht gespeicherte Änderungen in einem anderen Fenster hat.

Gibt es hierfür irgendeine Lösung oder ähnliche Fälle?

 

Hier noch die meine Dateiwächter Einstellungen, falls das etwas hilft. (Dateiendungen habe ich auf Default gelassen.)

2017-03-14_11-46-35.png
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Guten Tag dannoe,

 

Haben Sie außer Emsisoft noch weitere Antivirenprogramme installiert? Erhalten Sie vor oder während des Freezes eine Meldung von unserem Antivirusprogramm (oder irgendeinem anderen Programm?)

 

Mit freundlichen Grüßen

Kathrin

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Hallo Kathrin,

auf beide Fragen muss ich mit Nein antworten. Ich hatte zwar davor Avast im Einsatz, aber dass habe ich natürlich vor der Installation von Emsisoft über den von Avast bereitgestellten Uninstaller entfernt.

 

Grüße,

dannoe

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Guten Tag dannoe,

 

Könnten Sie einmal versuchen Emsisoft zu deinstallieren, den Rechner zweimal neuzustarten und anschließend Emsisoft wieder zu installieren um zu sehen ob das das Problem behebt?

 

Mit freundlichen Grüßen

Kathrin

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Hallo kathrin,

allem Anschein nach wurde das Problem damit behoben. Zumindest kann ich die zwei genannten Anwendung jetzt ohne hinzufügen einer Ausnahme problemlos starten.

Danke für die Unterstützung!

 

Grüße,

dannoe

 

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