asdfghjkl;'

Ошибочное уведомление

Recommended Posts

Приветсвую. Не могу не нарадоваться продуктом EIS! Только существуют некоторые проблемы: на моём компьютере антивирус работает не совсем корректно. Иногда берет и само отключается интернет-соединение. Иногда я разворачиваю окно антивируса и его ширина становится больше ширины моего монитора. Неделю назад программа и вовсе "сжирала" до 95% процессора. А сейчас стали выползать навязчивые уведомления о том, что моя лицензия окончилась, хотя в софте я смотрю и вижу: осталось 376 дней всего. Помогите. Спасибо!

Untitle1d.png
Download Image

Untitled.png
Download Image

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, asdfghjkl;'!

 Судя по описанию, всё работает корректно. Но нужно проверить настройки.

 

1.

Quote

Иногда я разворачиваю окно антивируса и его ширина становится больше ширины моего монитора.

Скорее всего, у Вас сбились (или сбиваются) настройки разрешения экрана.

 А) Пуск >> Параметры >> Система >> Экран >> Дополнительные параметры

 Б) Или же просто сверните открытые приложения, наведите курсор на любое свободное от файлов/папок место на рабочем столе и нажмите правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите пункт “Параметры экрана”, а потом  “Дополнительные параметры”.

 В выпадающем списке выберите рекомендуемое разрешение (например, 1920х1080).

 

2.

Quote

Неделю назад программа и вовсе "сжирала" до 95% процессора.

В процессе выборочной проверки, а не в состоянии покоя программы? Вы можете включить оптимизацию памяти, если в этом действительно есть необходимость. В верхнем главном меню EIS Настройки >> Общие настройки >> Включить оптимизацию памяти. По умолчанию, оптимизация памяти сейчас у нас отключена. Плюс сейчас есть настройки для проверок в меню Сканирование >> Настройки проверок.

 
3.

Quote

А сейчас стали выползать навязчивые уведомления о том, что моя лицензия окончилась, хотя в софте я смотрю и вижу: осталось 376 дней всего.

Пожалуйста, пришлите мне Ваш ключик через личные сообщения на форуме или на [email protected] На адресе, с которым Вы зарегистрировались на форуме, я не вижу в базе никаких ключей.

 Но из возможных причин уведомлений:

А) В течение дня Вы использовали один ключ на нескольких машинах. Система разрешает до 5 переподключений в течение 24 часов. После чего основной ключ блокируется в целях безопасности на сутки, а в программе активируется триал-ключ. У триал-ключа срок действия месяц - вот система и начинает уведомлять, что лицензия закончилась. У Вас на скриншоте последнее обновление - 14 часов назад. По умолчанию, у нас ежечасные обновления. Если Вы не меняли настройки обновления (на раз сутки, например) и/или если у Вас не отмечен пункт “Не запускать обновления автоматически обновления в Игровом режиме” (а Игровой режим у Вас сейчас включён), то, значит, это Ваш вариант.

 Б) Вы купили у сторонних продавцов триальный ключик.

 В) Если не первый и не второй вариант, то просто введите ключик ещё раз в приложение.


4. 

Quote

Иногда берет и само отключается интернет-соединение.

 Как именно это проявляется?

Если связано с отсутствием обновлений самого EIS, то нужно посмотреть, включён ли Игровой режим (как у Вас сейчас на скриншоте) или Оффлайн режим. Если есть проблемы с доступом для других программ, то можно посмотреть настройки запрета/разрешения входящих/исходящих соединений для конкретных программ: Защита >> Правила приложений. Но в любом случае, нужно больше конкретной информации. 

  

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 minutes ago, Natalya said:

Здравствуйте, asdfghjkl;'!

 

 Судя по описанию, всё работает корректно. Но нужно проверить настройки.

 

 

 

1.

Скорее всего, у Вас сбились (или сбиваются) настройки разрешения экрана.

 

 А) Пуск >> Параметры >> Система >> Экран >> Дополнительные параметры

 

 Б) Или же просто сверните открытые приложения, наведите курсор на любое свободное от файлов/папок место на рабочем столе и нажмите правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите пункт “Параметры экрана”, а потом  “Дополнительные параметры”.

 

 В выпадающем списке выберите рекомендуемое разрешение (например, 1920х1080).

 

 

 

2.

 

 

В процессе выборочной проверки, а не в состоянии покоя программы? Вы можете включить оптимизацию памяти, если в этом действительно есть необходимость. В верхнем главном меню EIS Настройки >> Общие настройки >> Включить оптимизацию памяти. По умолчанию, оптимизация памяти сейчас у нас отключена. Плюс сейчас есть настройки для проверок в меню Сканирование >> Настройки проверок.

 

 
3.

Пожалуйста, пришлите мне Ваш ключик через личные сообщения на форуме или на [email protected] На адресе, с которым Вы зарегистрировались на форуме, я не вижу в базе никаких ключей.

 

 Но из возможных причин уведомлений:

 

А) В течение дня Вы использовали один ключ на нескольких машинах. Система разрешает до 5 переподключений в течение 24 часов. После чего основной ключ блокируется в целях безопасности на сутки, а в программе активируется триал-ключ. У триал-ключа срок действия месяц - вот система и начинает уведомлять, что лицензия закончилась. У Вас на скриншоте последнее обновление - 14 часов назад. По умолчанию, у нас ежечасные обновления. Если Вы не меняли настройки обновления (на раз сутки, например) и/или если у Вас не отмечен пункт “Не запускать обновления автоматически обновления в Игровом режиме” (а Игровой режим у Вас сейчас включён), то, значит, это Ваш вариант.

 

 Б) Вы купили у сторонних продавцов триальный ключик.

 

 В) Если не первый и не второй вариант, то просто введите ключик ещё раз в приложение.

 


4. 

 Как именно это проявляется?

 

Если связано с отсутствием обновлений самого EIS, то нужно посмотреть, включён ли Игровой режим (как у Вас сейчас на скриншоте) или Оффлайн режим. Если есть проблемы с доступом для других программ, то можно посмотреть настройки запрета/разрешения входящих/исходящих соединений для конкретных программ: Защита >> Правила приложений. Но в любом случае, нужно больше конкретной информации. 

 

  

 

 

 

1. Сделал.
2. Было в то время, когда программа изменила расширение и как раз сожрала 95% процессора, в конце концов она перестала отвечать. Сейчас такого нету.
3. Сейчас кину.
4. У меня подключен интернет в основном через Ethernet. Раньше в Windows 10 бывало, что у значка был восклицательный желтый знак у значка Ethernet.

Share this post


Link to post
Share on other sites

3. Очень много вопросов по ключу. Пожалуйста, подскажите, где Вы его приобрели?

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 minutes ago, Natalya said:

3. Очень много вопросов по ключу. Пожалуйста, подскажите, где Вы его приобрели?

Кинул в ЛС.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.