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Bonjour francisdu54,

 

Est-ce que vous recevez un message d'erreur lors de l'achat? Le site n'est pas en maintenance d'après mes connaissances.

 

Cordialement

Kathrin

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Bonjour,

 

Est-ce que vous utilisez des extensions pour votre navigateur (comme par exemple, httpseverywhere, uBlock, etc)? Est-ce que vous pouvez les désactiver pour voir si cela résout le problème?

Est-ce que vous pouvez essayer de faire l'achat avec un autre navigateur?

Cordialement

Kathrin

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j'utilise adguard je l'ai desactivé mais rien a faire j'utilise google chrome et jusqu'a présent aucun problème je ne sais pas comment faire

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Bonsoir,

merci pour le retour.

Si ça marche avec un navigateur mais pas l'autre, il s'agit probablement d'un problème de compatibilité avec une extension du navigateur. Si vous voulez nous pouvons essayer d'identifier la raison.

 

Cordialement

Kathrin

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bonjour Kathrin oui vous pouvez identifier la raison s'il vous plait: voici mes extentions de navigateur donc adguard et en plus avira safety et comme navigateur google chrome , merci et bonne journée

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Bonjour,

 

Dans ce cas j'aimerai vous demander de désactiver avira safety pour voir si la page se charge correctement. Si elle ne se charge pas, désactivez aussi adguard et ressayez. Faites moi savoir si l'un des deux vous permets de charger la page correctement.


Cordialement

Kathrin

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bonjour Kathrin j'ai fais des essais et c'était l'extention avira safety qui posait problème voila merci d'être a l'écoute bonne journée

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