zels

Не открывается файл отчета

Recommended Posts

ES IS. Сканирую папку с файлами, жму "просмотр отчета" и появляется окно "Невозможно открыть...файл больше недоступен".

Захожу в Отчеты-Проверка-Подробно. Тоже недоступен.  Почему так, ведь файл logs.db3  (5 мб) прекрасно читается...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, Zels!
Выполните, пожалуйста, следующие действия:
* включите дебаг лог
* просканируйте еще раз
* попробуйте открыть отчет
Заархивируйте и пришлите мне папку C:\ProgramData\Emsisoft либо здесь либо на почту Emsisoft.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за файл, отправлю нашим специалистам. Я вам сообщу как только будут результаты.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наши специалисты разбираюся с вашим вопросом, это может занять еще какое-то время. Вы не могли бы попробовать переустановить и посмотреть исправит ли это проблему?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Переустановка не помогла. Кроме того, при установке программа не смогла найти файл fwndislwf64.sys, пришлось искать и скачивать с интернета.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за ваш ответ и информацию о переустановке. Наши специалисты разбираются с вашим вопросом,приносим извинения за ожидание.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.