zels

Не открывается файл отчета

Recommended Posts

ES IS. Сканирую папку с файлами, жму "просмотр отчета" и появляется окно "Невозможно открыть...файл больше недоступен".

Захожу в Отчеты-Проверка-Подробно. Тоже недоступен.  Почему так, ведь файл logs.db3  (5 мб) прекрасно читается...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, Zels!
Выполните, пожалуйста, следующие действия:
* включите дебаг лог
* просканируйте еще раз
* попробуйте открыть отчет
Заархивируйте и пришлите мне папку C:\ProgramData\Emsisoft либо здесь либо на почту Emsisoft.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наши специалисты разбираюся с вашим вопросом, это может занять еще какое-то время. Вы не могли бы попробовать переустановить и посмотреть исправит ли это проблему?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Переустановка не помогла. Кроме того, при установке программа не смогла найти файл fwndislwf64.sys, пришлось искать и скачивать с интернета.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за ваш ответ и информацию о переустановке. Наши специалисты разбираются с вашим вопросом,приносим извинения за ожидание.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.