PC reset

Windows 10 afsluit probleem weer terug?

Recommended Posts

Hallo,

Hebben jullie weer wat meldingen gekregen ivm het afsluit probleem van Windows 10. Dit probleem heb ik in het verleden ook gezien als oorzaak EAM. 

De computer van een klant sluit niet volledig af nadat hij hem even aan heeft gehad. Je moet dan de aan/uit knop ingedrukt houden. 

Ik heb helaas geen debug logs maar deze probeer ik te verzamelen.

mvg

Tommy 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hi Tommy,

Vreemd. 

Ik heb even nagevraagd bij support, en we hebben geen enkel vergelijkbaar support request ontvangen.

gebeurt dit alleen wanneer de pc even (hoe lang is dat ?) is aan geweest ?

 

cheers

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Beste Frank, 

Het probleem is weer gemeld door de klant. Het is nu ontstaan na 3 uur gebruik. 

Ik zal zo snel mogelijk de debug logs verzamelen.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Thanks.

Vaak kunnen we in logs niet zien wat zulk soort problemen veroorzaakt, omdat de EAM service al gestopt is en er dus niet meer wordt gelogd.

Wat je de klant zou kunnen adviseren:
Zet de Behavior Blocker uit voor het afsluiten van de pc.

Wanneer het probleem dan niet meer optreedt weten we waar we moeten zoeken.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hi Tommy,

Onze developers hebben de logs geanalyseerd:

- 2 pogingen om het systeem af te sluiten/'Suspend, hetgeen de standaard Windows instelling is by 'Fast shutdown'

- Er zijn geen indicaties dat EAM het systeem blokkeert.

 

Je zou eens kunnen proberen wat hier beschreven staat.

https://windowsten.info/tutorials/5767-how-to-fully-shut-down-windows-10

Verder kunnen we weinig doen, het probleem is ook uniek op dit momemt.

 

cheers

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Het lijkt nu opgelost te zijn. Twee dagen is het probleem niet meer teruggekomen. Hopelijk blijft het zo. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.