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Surf Protection always going off


GamingDev
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Hello, so when i start Emsisoft Mobile Security, i get the Message that the Surf Protection has turned off, when i reactivate it, and then change to the YouTube App and then start Emsisoft Mobile Security again its says the same stuff, there is no reason why this is happening.

Information about my Phone:

  Version: Android 7.0

  Installed Apps: Subway Surfers, Emsisoft Mobile Security, WhatsApp, Discord

 

it would be nice if you could tell me why this is happening and if there is a fix for this and if possible to write in German.

Thanks!

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  • 4 weeks later...

Hallo GamingDev,

vielen Dank für deine Nachricht hier bei uns im Support-Forum.

Ich habe gerade bemerkt dass die Anfrage bisher unbemerkt geblieben ist und es noch keine Antwort von uns dazu gegeben hat.

Bitte entschuldige die Umstände, im Normalfall schaffen wir es unter der Woche spätestens innerhalb von 24 Stunden zu antworten, es ist mir ein Rätsel wie deine Afrage unbemerkt hat bleiben können.

Auch wenn es mittlerweile schon sehr lange her ist, tritt denn das beschriebene Problem mit Emsisoft Mobile Security immer noch auf?

 

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Hallo GamingDev,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Könntest du uns in dem Fall bitte die folgenden Informationen zukommen lassen:
  1) Auf welchem Mobilgerät wird Emsisoft Mobile Security verwendet? (Hersteller, Modell)
  2) Ist Emsisoft Mobile Security in den Einstellungen unter „Sicherheit“ als „Geräteadministrator" gelistet und aktiviert?
  3) Ist auf dem Mobilgerät auch noch irgendeine andere Sicherheits-App installiert? Oder sind wirklich ausschließlich die vier Apps zusätzlich installiert worden die in der ersten Anfrage angegeben wurden?
  4) Die Fehlermeldung betreffend Web Security tritt immer dann auf wenn Emsisoft Mobile Security aufgerufen/gestartet wird?

 

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