Владислав

EEC disappeared from the computer! And not only.

Recommended Posts

Dear developers, I really liked your antivirus, and I decided to transplant my company to it. That's what came out of it. (If you are able to provide support in Russian, tell me about it at once, so that I do not suffer from machine translation into English.)

1) 03/23/2018 I installed EEC version 2018.2.0.3314 on the computer "A" with Windows 7 Pro SP1 64-bit. Then I installed trial EAM on the computer "B" with Windows Server 2008 R2 Standard SP1 64-bit. For a few days everything worked fine, and I even received reports by mail. 04/17/2018 I tried to run EEC on computer "A" and found that "Emsisoft Enterprise Console" spontaneously disappeared from the computer. This program is not in the list of installed programs, there is no folder "c:\Program Files (x86)\Emsisoft Enterprise Console" on the disk. When I tried to install ECC again, the installer told me that a newer version was already installed. How could this happen? If the self-destruct function is laid by programmers in the ECC, then why was ECC removed incompletely?

2) EAM on the computer "B", I immediately configured after the installation to manage and update via EEC. Two weeks later I found that EAM on computer "B" was not updated for 12 days, although I did not change any settings. The reason for the problem EAM was not explained to me.

3) Then, 03/23/2018, I installed trial EAM on remote computer "C" with Windows 10 Home 64-bit and tried to connect it to EEC on computer "B", located behind NAT. I configured port forwarding on the router (ZyXEL Keenetic Giga II) in accordance with the EAM user manual, but EAM could not connect to the EEC.

All the mentioned computers have all available OS updates installed. EEC and EAM versions are downloaded from the official website most up to date at the time of installation. I can not name the version of the EAM that I installed, because it has become extinct. EmsisoftEnterpriseConsoleSetup.exe is 69765592 bytes in size. On the computer "B" is installed the antivirus "Nano Antivirus Pro", on all computers the AdGuard ad blocker of the latest version is installed.

Most likely, these are three different problems, and they had to be placed in different topics, but for the integrity of perception, I have so far described them all at once.

The same text in Russian:

Уважаемые разработчики, мне очень понравился ваш антивирус, и я решил пересадить свою компанию на него. Вот что из этого получилось.

1) 23.03.2018  я установил EEC версии 2018.2.0.3314 на компьютер "A" с Windows 7 Pro SP1 64-bit. Установил trial EAM на компьютер "B" Windows Server 2008 R2 Standard SP1. Несколько дней всё работало нормально, и я даже получал отчёты по почте. 17.04.2018 я попытался запусти EEC на компьютере "A" и обнаружил,  что "Emsisoft Enterprise Console" самопроизвольно исчезла с компьютера. Этой программы не оказалось в списке установленных программ, и даже папки "c:\Program Files (x86)\Emsisoft Enterprise Console" не оказалось на диске. Когда я попытался установить ECC заново, инсталлятор сказал мне, что уже установлена более новая версия. Как такое могло произойти? Если функция самоуничтожения заложена программистами в ECC, то почему ECC удалился неполностью?

2) EAM на компьютере "B" я сразу после установки успешно настроил на управление и обновление через EEC. Через две недели я обнаружил, что EAM на компьютере "B" не обновлялся 12 дней, хотя никакие настройки я не менял. Причину проблемы EAM мне не объяснил.

3) Тогда же, 23.03.2018, я установил trial EAM на расположенный удалённо компьютер "С" и попытался подключить его к EEC на компьютере "B", расположенным за NAT. Настроил на роутере  перенаправление портов в соответствии с руководством пользователя EAM, но EAM так и не смог соединиться с EEC.

На всех упомянутых компьютерах установлены все доступные обновления OS. Версии EEC и EAM загружены с официального сайта самые свежие на момент установки. Версию установленного EAM назвать не могу, поскольку оно самоудалилось. EmsisoftEnterpriseConsoleSetup.exe имеет размер 69765592 байта. На компьютере "B" установлен антивирус "Nano Antivirus Pro", на всех компьютерах установлен блокировщик рекламы AdGuard последней версии.

Скорее всего, это три разные проблемы, и их нужно было поместить в разные топики, но для целостности восприятия я пока описал их все сразу.

Share this post


Link to post
Share on other sites

2JeremyNicoll: Гм, если уж Вы не знаете, то что же делать нам, вашим клиентам?

2havredave: Ну зачем уж так сразу? Я вполне мог бы продолжать общение и на английском. Надеюсь, русскоговорящая техподдержка обладает достаточной квалификацией. Иначе придётся переносить топик обратно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

JeremyNicoll is not an Emsisoft employee. He is a long-time forum poster who often has good input. Note that his forum designation is "Member", like yours. Mine is "Emsisoft Employee".

Yes, our Russian support is very competent. They should be able to help you soon.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, Владислав!
Давайте, для начала соберем данные с помощью нашей утилиты.
1. Скачайте, пожалуйста, EmsisoftEnterpriseConsoleSupport
2. Откройте и запустите A2Enterprise.Support.exe
3. В открывшемся окне в разделе "Support Information" выберите место где будут сохранены данные "Output name of archive with data:"
4. Проставьте галочки во всех ячейках кроме "Collect backups", как показано на скриншоте
SupportAppCheckboxes.png.1641b5689c37c9c7b784ab7ead75cace.png 
5. Нажмите кнопку "Collect"
Пришлите, пожалуйста,  собранные данные мне в личные сообщения, что бы Ваши данные оставались конфиденциальными.
 
Download Image

EmsisoftEnterpriseConsoleSupport .zip

Share this post


Link to post
Share on other sites

Havredave, благодарю за разъяснения - некогда было разглядывать статусы форум-постеров!
JeremyNicoll, спасибо, благодаря Вам я узнал о существовании раздела поддержки русскоязычных пользователей.
Ксения, запрошенную информацию отправил в ЛС.

На приложенном скриншоте - настройка на роутере проброса порта 8080 из внешнего мира на компьютер, где установлен EEC. Порты 8082, 31200, 31201 перенаправлены точно таким же образом (см. строки 17-20 правил).

Проброс портов EAM-ECC.PNG
Download Image

Настройки брэндмауэра на сервере (Win7Pro 64-bit):

image.png.51596c49637d50a3c2cf31bd65a0a67c.png
Download Image

Поскольку в настройках брэндмауэра на клиенте (Win10Home 64-bit) строк, относящихся к EAM, я не обнаружил совсем, то бэндмауэр на клиенте временно выключил, но это не помогло.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, Владислав.
По первой проблеме, спасибо, логи помогли найти проблему - у Вас произошла ошибка при обновлении, будет исправлена.
> Этой программы не оказалось в списке установленных программ

Скажите, а каким образом вы обратно поставили EEC? Или когда Вы пытались установить и при ошибке о более новой версии, оказалась, что EEC уже стоит?

В любом случае при ошибках обновления, данные сохраняются по пути - c:\ProgramData\Emsisoft Enterprise Console\ и если произошел сбой,  данные не удаляются и переустановка EEC решает проблему.  

> Через две недели я обнаружил

Скажите, а какой статус у Вас Update Proxy в Settings -> Options-> Update Proxy?

Если стоит в Stopped, то установите кликом кнопки Install.
Если у Вас часть компьютеров во внутренней сети, а часть компьютеров во внешней сети и Вы хотите использовать Update Proxy, я бы посоветовал следующую конфигурацию:
- создать новую группу Internal, настроить обновления через Update Proxy и перенести в эту группу все компьютеры внутренней сети из группы New Computers

- создать новую группу External, обновления должны идти напрямую с серверов Emsisoft

- Убрать из Organisation настройку обновления через Update Proxy (она у Вас сейчас включена)

У Вас в логах не видно подключений компьютеров, поэтому чтобы корректно подключить EAM:

- для компьютеров внутренней сети - любой метод подключения deployment/light or full package/ или прямое подключение из EAM

- для компьютеров внешней сети - light package если EAM уже установлен или full package, если EAM еще не установлен

Port-forwarding у Вас настроен правильно, убедитесь, что при генерации пакетов для внешних клиентов, задаются внешний адрес (который потом перекидывается во внутреннюю сеть).

Каким образом Вы подключали внешнего клиента С? Указывали ли внешний адрес? Внешний адрес у Вас статический IP/DNS имя или Dynamic DNS?

Если Вам нужна помощь, чтобы понять более детально проблемы, возможно ли подключится к Вам по TeamViewer?

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

>каким образом вы обратно поставили EEC?

Видимо, вынужден был просто проигнорировать сообщение и установить заново.

>Или когда Вы пытались установить и при ошибке о более новой версии, оказалась, что EEC уже стоит?

Говорю же, в списке установленных программ EEC не было, и не было даже папки "c:\Program Files (x86)\Emsisoft Enterprise Console" на диске.

>Скажите, а какой статус у Вас Update Proxy в Settings -> Options-> Update Proxy?

image.png.825b89ec6fbcbc2962090f130ea9b7c8.png
Download Image

Многократно исследовал всю консоль, но так и не нашёл, как создать группу компьютеров.

>- для компьютеров внутренней сети - любой метод подключения deployment/light or full package/ или прямое подключение из EAM

Прямое подключение не работает теперь уже и в локальной сети с теми же симптомами, что и у удалённого.

> для компьютеров внешней сети - light package если EAM уже установлен или full package, если EAM еще не установлен

А вот этот способ я ещё не пробовал. Непонятно, кстати, как правильно указывать имя пользователя удалённого компьютера, имеющего админские права. Рабочая группа на удалённом компе не такая как в офисе. Какие файлы должны появиться в результате генерации лёгкой версии дистрибутива deployment? Пока вижу только Connect.bat и WORKGROUP_M1_auth.dat - их и копировать?

Вообще, вопросов очень много, лучше бы Вам, Сергей, подключиться ко мне через TeamViewer и быстро самому всё посмотреть, а то с этой перепиской мы полгода будем проблему решать. Контакты отправил личным сообщением. Я я пока буду изучать руководство по развёртыванию.

Upd. Сгенерировал пакет развёртки, состоящий из двух вышеназванных файлов, скопировал их на удалённых компьютер, запустил там Connect.bat с правами админа - пакетник выругался, что EAM уже подключен к EEC, но что-то сделал, и - аллилуя! - соединение с ECC установилось (через DynDNS-адрес). В Консоли на компе A теперь компьютер C виден, в колонке "Managed" у него состояние "Connected".

Локальный компьютер В (с тоже просроченной пробной лицензией) находится в состоянии "New" и при попытке развернуть на него EAM Консоль доходит до этапа 17/17 и далее бесконечно ждёт результата (крутится колёсико возле имени компа). Удалил комп B, попытался добавить заново - вылезло окно с ошибкой:

Quote

 

See the end of this message for details on invoking 
just-in-time (JIT) debugging instead of this dialog box.

************** Exception Text **************
System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
   at A2EGui.Dialogs.JobsViewDialog.notifyIcon_MouseMove(Object sender, MouseEventArgs e)
   at System.Windows.Forms.NotifyIcon.OnMouseMove(MouseEventArgs e)
   at System.Windows.Forms.NotifyIcon.WmMouseMove(Message& m)
   at System.Windows.Forms.NotifyIcon.WndProc(Message& msg)
   at System.Windows.Forms.NotifyIcon.NotifyIconNativeWindow.WndProc(Message& m)
   at System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)


************** Loaded Assemblies **************
mscorlib
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.NET/Framework/v4.0.30319/mscorlib.dll
----------------------------------------
EECGui
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/EECGui.exe
----------------------------------------
System.Windows.Forms
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Windows.Forms/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Windows.Forms.dll
----------------------------------------
System
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.dll
----------------------------------------
System.Drawing
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Drawing/v4.0_4.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Drawing.dll
----------------------------------------
DevExpress.Utils.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.Utils.v17.1.DLL
----------------------------------------
TempSkinProject
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/TempSkinProject.DLL
----------------------------------------
EmsisoftSkin
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/EmsisoftSkin.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Contracts
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Contracts.DLL
----------------------------------------
DevExpress.Mvvm.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.Mvvm.v17.1.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Localization
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Localization.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Log
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Log.DLL
----------------------------------------
DevExpress.Data.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.Data.v17.1.DLL
----------------------------------------
System.Core
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Core/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Core.dll
----------------------------------------
mscorlib.resources
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/mscorlib.resources/v4.0_4.0.0.0_ru_b77a5c561934e089/mscorlib.resources.dll
----------------------------------------
A2Enterprise.Common
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Common.DLL
----------------------------------------
System.ServiceModel
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2623.0 built by: NET471REL1LAST_C
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.ServiceModel/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.ServiceModel.dll
----------------------------------------
A2Enterprise.Client
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Client.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Reporting
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Reporting.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Entities
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Entities.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Autoupdate
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Autoupdate.DLL
----------------------------------------
Anonymously Hosted DynamicMethods Assembly
    Assembly Version: 0.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_32/mscorlib/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/mscorlib.dll
----------------------------------------
System.Runtime.Serialization
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2623.0 built by: NET471REL1LAST_C
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Runtime.Serialization/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Runtime.Serialization.dll
----------------------------------------
SMDiagnostics
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2623.0 built by: NET471REL1LAST_C
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/SMDiagnostics/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/SMDiagnostics.dll
----------------------------------------
System.Xml
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2612.0 built by: NET471REL1LAST_B
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Xml/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Xml.dll
----------------------------------------
System.Configuration
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Configuration/v4.0_4.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Configuration.dll
----------------------------------------
System.ServiceModel.Internals
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2623.0 built by: NET471REL1LAST_C
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.ServiceModel.Internals/v4.0_4.0.0.0__31bf3856ad364e35/System.ServiceModel.Internals.dll
----------------------------------------
BLToolkit.4
    Assembly Version: 4.3.9.0
    Win32 Version: 4.3.9.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/BLToolkit.4.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Interop
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Interop.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Firewall
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Firewall.DLL
----------------------------------------
DevExpress.XtraEditors.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraEditors.v17.1.DLL
----------------------------------------
DevExpress.XtraGrid.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraGrid.v17.1.DLL
----------------------------------------
UIAutomationClient
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/UIAutomationClient/v4.0_4.0.0.0__31bf3856ad364e35/UIAutomationClient.dll
----------------------------------------
System.Management
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Management/v4.0_4.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Management.dll
----------------------------------------
DevExpress.XtraLayout.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraLayout.v17.1.DLL
----------------------------------------
A2Enterprise.Contracts.Server
    Assembly Version: 2018.3.1.3350
    Win32 Version: 2018.3.1.3350
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/A2Enterprise.Contracts.Server.DLL
----------------------------------------
System.Xaml
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Xaml/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Xaml.dll
----------------------------------------
System.RunTime.Serialization.resources
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Runtime.Serialization.resources/v4.0_4.0.0.0_ru_b77a5c561934e089/System.Runtime.Serialization.resources.dll
----------------------------------------
System.ComponentModel.DataAnnotations
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.ComponentModel.DataAnnotations/v4.0_4.0.0.0__31bf3856ad364e35/System.ComponentModel.DataAnnotations.dll
----------------------------------------
System.Data
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2623.0 built by: NET471REL1LAST_C
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_32/System.Data/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Data.dll
----------------------------------------
WindowsBase
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/WindowsBase/v4.0_4.0.0.0__31bf3856ad364e35/WindowsBase.dll
----------------------------------------
PresentationCore
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_32/PresentationCore/v4.0_4.0.0.0__31bf3856ad364e35/PresentationCore.dll
----------------------------------------
PresentationFramework
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2563.0
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/PresentationFramework/v4.0_4.0.0.0__31bf3856ad364e35/PresentationFramework.dll
----------------------------------------
Microsoft.GeneratedCode
    Assembly Version: 1.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2612.0 built by: NET471REL1LAST_B
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Xml/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Xml.dll
----------------------------------------
Accessibility
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/Accessibility/v4.0_4.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/Accessibility.dll
----------------------------------------
System.Data.Linq
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Data.Linq/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Data.Linq.dll
----------------------------------------
System.ServiceModel.resources
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.ServiceModel.resources/v4.0_4.0.0.0_ru_b77a5c561934e089/System.ServiceModel.resources.dll
----------------------------------------
DevExpress.XtraTreeList.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraTreeList.v17.1.DLL
----------------------------------------
DevExpress.XtraVerticalGrid.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraVerticalGrid.v17.1.DLL
----------------------------------------
System.Numerics
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Numerics/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Numerics.dll
----------------------------------------
Microsoft.GeneratedCode
    Assembly Version: 1.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2612.0 built by: NET471REL1LAST_B
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Xml/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Xml.dll
----------------------------------------
DevExpress.Printing.v17.1.Core
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.Printing.v17.1.Core.DLL
----------------------------------------
System.Design
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2558.0 built by: NET471REL1
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Design/v4.0_4.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Design.dll
----------------------------------------
DevExpress.XtraCharts.v17.1.UI
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraCharts.v17.1.UI.DLL
----------------------------------------
DevExpress.XtraCharts.v17.1
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraCharts.v17.1.DLL
----------------------------------------
DevExpress.Charts.v17.1.Core
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.Charts.v17.1.Core.DLL
----------------------------------------
DevExpress.XtraCharts.v17.1.Wizard
    Assembly Version: 17.1.3.0
    Win32 Version: 17.1.3.0
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/DevExpress.XtraCharts.v17.1.Wizard.DLL
----------------------------------------
System.Web
    Assembly Version: 4.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2623.0 built by: NET471REL1LAST_C
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_32/System.Web/v4.0_4.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Web.dll
----------------------------------------
Microsoft.GeneratedCode
    Assembly Version: 1.0.0.0
    Win32 Version: 4.7.2612.0 built by: NET471REL1LAST_B
    CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.Net/assembly/GAC_MSIL/System.Xml/v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Xml.dll
----------------------------------------
Ionic.Zip
    Assembly Version: 1.9.1.8
    Win32 Version: 1.9.1.8
    CodeBase: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Emsisoft%20Enterprise%20Console/gui/Ionic.Zip.DLL
----------------------------------------

************** JIT Debugging **************
To enable just-in-time (JIT) debugging, the .config file for this
application or computer (machine.config) must have the
jitDebugging value set in the system.windows.forms section.
The application must also be compiled with debugging
enabled.

For example:

<configuration>
    <system.windows.forms jitDebugging="true" />
</configuration>

When JIT debugging is enabled, any unhandled exception
will be sent to the JIT debugger registered on the computer
rather than be handled by this dialog box.

 

и ECC рухнула. Перезапустил ECC - всё то же самое.

image.thumb.png.c88a2c7d6c3d41ec45b2f612108d88e0.png
Download Image

На компьютере B:

image.png.4c2e143d0109cb374d6c96d693fd96a1.png
Download Image

Кнопку "Отключить" нажимал, пытался подключить заново к ECC - бесполезно. Журналы диагностики отправил в личку.

Edited by Владислав

Share this post


Link to post
Share on other sites

Новости с полей. Купил лицензии и на сервер и на ПК, добавил их в EEC в разделе Settings - Licenses. Нажал в разделе Clients кнопку [solve] в конце строки с ПК M1, где было написано, что кончился пробный период, привязал к этому ПК лицензию. Вид строки изменился - теперь проблема в том, что на нём необходимо включить защиту. Нажимаю кнопку [solve] и получаю вот что:

image.thumb.png.252097c9a8e2e92bef6a86dc07bb21d7.png
Download Image

На компьютере M1 в настройках показано, что подключение к серверу есть, однако лицензию EAM с него не получил:

 image.png.f891c66bddc9582cffc50d5bc12875bd.png
Download Image

Кроме того, не получил, EAM, по всей видимости, и настройки, так как в EEC задано 

image.png.e16f8ec422c61c781e75f0f3232dbef3.png
Download Image

а в EAM флаг "Включить защиту при запуске Windows" сброшен, и при попытке его выставить, получаю

image.png.973d21cbd303aa8c98aefdabed2e16d7.png
Download Image

Перезагрузил клиентский ПК, попытался запустить EAM - ничего не происходит. Вообще. Пришлось полностью удалить EAM. Попробую установить и подключить к EEC заново.

А теперь сомнительно хорошая новость. Связь ECC с EAM на компьютере STEMP (тем, что во второй строке списка компов на скриншотах, это Windows Server 2008), наконец, заработала. Но произошло это только после того, как я выдал ему в EEC соответствующую лицензию. Если управление EAM с закончившимся пробным периодом невозможно, то так и надо сообщать администратору EEC, а не морочить ему голову и не отнимать время на написание тут историй с картинками!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Установил EAM на другой удалённый комп с W10, и тот без всяких пакетов развёртки подключился к EEC с первого раза. При этом EAM стал управляемым со всеми вытекающими последствиями, но остался в пробном режиме. После чего на него с первой же попытки прилетела лицензия, назначенная в консоли по правому клику в списке управляемых компов. Почему не получилось подключить к консоли без запуска Connect.bat удалённый компьютер "C", о котором шла речь выше - непонятно. Так же непонятно, для каких случаев предназначен пакетник Prepare_PC_for_Deployment.bat

Переустановил EAM на компьютере "C" - так же соединение с EEC и получение лицензии прошло с первого раза. Возможно, проблема была вызвана программой Anvir Task Manager, которая разрешает добавление процессов в автозагрузку только с разрешения пользователя. Когда пользователей на компе больше одного, она работает неясным образом. Пока так и не понял, нужно ли её устанавливать в профиле каждого пользователя отдельно, и распространяется ли воздействие экземпляра, установленного в профиле администратора компа на профили других пользователей.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Владислав, написал Вам в личные сообщения и постучался в скайп.

Quote

 для каких случаев предназначен пакетник Prepare_PC_for_Deployment.bat

Если установка ЕАМ происходит в сети путем Deploy (подключение к компьютерам удаленно EEC), то компьютеры необходимо настроит (либо через батник либо через полиси в случае AD (посмотрите в документации EEC))

 

Quote

Кроме того, не получил, EAM, по всей видимости, и настройки, так как в EEC задано 

Настройки могли быть переопределены на EAM, если это было разрешено пользователю, чтобы сбросить настройки для EAM в дефолтные для полиси, нужно кликнуть на Edited и в окне Вы увидите, что было изменено и возможность сбросить.  

ShowEditedPolicy.png.bd4474e06105810b8bd62d125ded9f02.png
Download Image

Share this post


Link to post
Share on other sites

Установил пробный EAM на компьютер D - всё прошло без каких либо проблем. Откуда опять напрашивается вывод, что проблема с установлением связи и управлением лицензиями возникает на компьютерах, где закончился пробный период EAM.

Проблема с отсутствием отклика при запуске ярлыка Emsisoft Anti-Malware Guard, обнаруженном на рабочем столе одного из компов, связана именно с этим ярлыком, ярлык Emsisoft Anti-Malware в меню "Пуск" запускает программу нормально. На другом ПК такой ярлык обнаружить не удалось.

Получить лицензию на компьютере с просроченным триальным EAM, успешно соединяющимся с EEC, так и не удалось - при запуске предлагается либо купить ключ, либо активировать купленный, либо закрыть программу. Лицензия этому компьютеру через консоль, как я показывал выше, ранее была назначена, но тот её проигнорировал вместе с остальными централизованными настройками.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Владислав, простите за задержку с ответом.
Мне так и не удалось воспроизвести проблему с истекшим пробным периодом Emsisoft Anti-Malware и дальнейшим назначением  Emsisoft Enterprise Console  полной лицензии для этого компьютера.  Лицензия успешно меняется и применяется при перезагрузке GUI Emsisoft Anti-Malware.
Это совершенно непонятная ситуация, так как подключенный к консоли Emsisoft Anti-Malware не может игнорировать настройки. Если у вас снова возникнет подобная ситуация Вы бы не могли воспроизвести ее предварительно включив дебаг логи в консоли. Это можно сделать на вкладке Settings>Options в самом низу страницы поставив галочку Enable debug log. 
А также в Emsisoft Anti-Malware.
 1. Откройте, пожалуйста, саму программу Emsisoft.
2. Под синим блоком "Карантин" нажмите "Нужна помощь".
3. Внизу открывшегося окна найдите самую последнюю строку "Расширенное ведение отчётов". Выберите "Включить на 1 день".
4. Нажмите "Обзор" в главном меню или просто закройте окно Emsisoft.
5. Воспроизведите проблему, с которой Вы столкнулись, пару раз. Ошибка обязательно должна появиться, чтобы зафиксироваться в логах, иначе в них нет смысла. Перезагрузитесь.
6. Логи находятся в папке c:\programdata\emsisoft\logs\


Отсутствие отклика при запуске ярлыка Emsisoft Anti-Malware известная проблема и будет исправлена. Приносим свои извинения за эти временные неудобства. До исправления можно использовать иконку в трее. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.