a2start.exe crasht bei click auf Menü

[Gitarren 0]

Hallo,

neustes Update crasht mit Fehler C00008E bei mir, wenn ich auf Schutz oder Einstellungen klicke.

Es ist build 2018.7.2.8843 auf einem Win 2008 R2.

Neuinstallation hat leider nichts gebracht.

Was tun?

[Icewolf 9]

Hallo, EAM ist für folgende Betriebssysteme geeignet:

Version 2018.7.2.8843 — veröffentlicht: 10.08.2018. Für Windows 7 / 8.1 / 10, 32 und 64 Bit

[Gitarren 0]

Ja, schon klar.
EAM liese sich ja auf eimem Server nicht mal installieren, deshalb...

EAM for Servers

Version 2018.7.2.8843 — Released: 08/10/2018
For Windows Server 2008 R2/2012/2012 R2, 2016

[Icewolf 9]

Oh sorry, ist ja die Serverversion . Ich denke, da können Dir nur die Emsisoft Employee weiter helfen.

[Thomas Ott 68]

Hallo Gitarren,

vielen Dank dass Sie unseren Support kontaktiert haben.

Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Ich bitte um Verzeihung für unsere verspätete Antwort.

Könnten Sie uns bitte Log-Dateien von einem Systemscan mit FRST (Farbar Recovery Scan Tool) zukommen lassen?

Eine Anleitung dafür haben wir für Sie auf der folgenden Webseite zur Verfügung gestellt: https://helpdesk.emsisoft.com/de/article/274-einen-scan-mit-frst-duchfuehren

Diese Informationen sollten uns etwas mehr Aufschluss über das System geben auf welchem es zu dem Problem kommt. Bitte senden Sie die generierten Log-Dateien an [email protected] oder einfach per privater Nachricht (PM) direkt an mich hier in Forum.

 

[Thomas Ott 68]

Hallo Gitarren,

vielen Dank für das Übermitteln der erfragten Log-Dateien.

Wir werden uns die Log-Dateien durchsehen und ich melde mich dann sehr bald wieder per E-Mail bei Ihnen zurück.

Zwischenzeitlich stehe ich für Ihre Anliegen und Fragen gerne weiter zur Verfügung.