andrey

О продлении лицензии

Recommended Posts

Здравствуйте!

У меня 3 вопроса к техподдержке:

1) Почему через ЛК я не могу продлить лицензию сейчас? предлагается ТОЛЬКО ближе к ее окончанию.

     Раньше можно было продлить в Любое время!

2) А чем отличается Emsisoft Anti-Malware (legacy) от Emsisoft Anti-Malware (Home)? и почему моя лицензия именно legacy?

3) К покупке предлагается Emsisoft Home. 

     Если я покупаю Home - как это соотнесется с имеющейся лицензией на Legacy? 

      непонятно...

 Если я выбираю Home - не находится сочетание действующего ключа и продукта!

Прошу прощения за дублированный пост) получилось случайно-как удалить - не знаю)

2018-11-15 23_14_04-Emsisoft _ Продлить ключ антивируса.jpg
Download Image

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, Андрей!
Давайте тогда  по порядку :)
1) Почему через ЛК я не могу продлить лицензию сейчас? предлагается ТОЛЬКО ближе к ее окончанию.

     Раньше можно было продлить в Любое время!


>>Вы сами почти ответили, потому что в целях обеспечения безопасности и защиты пользователей, были внесены изменения и на данный момент вы можете продлить лицензии только ближее к моменту ее истечения.
2) А чем отличается Emsisoft Anti-Malware (legacy) от Emsisoft Anti-Malware (Home)? и почему моя лицензия именно legacy?

>>Раньше продукты для дома и бизнеса носили одинаковое название Emsisoft Anti-Malware. Как вы могли уже заметить, с этого месяца были внесены изменения в лицензионные планы. Теперь продукты для дома и бизнеса отличаются более наглядно Emsisoft Anti-Malware Home, Emsisoft Business Security и Emsisoft Enterprise Security.  Соответственно все лицензии приобретенные ранее безусловно поддерживаются, однако теперь у них появился хвостик legacy.

3) К покупке предлагается Emsisoft Home. 
>> Да, все верно. Так как лцензионные планы были изменены и вы можете приобрести новые  Emsisoft Anti-Malware Home, Emsisoft Business Security и Emsisoft Enterprise Security.

     Если я покупаю Home - как это соотнесется с имеющейся лицензией на Legacy? 

      непонятно...

>> Предполагая, что вы говорите о продлении лицензии для Emsisoft Anti-Malware (legacy ) учитывая новые продукты. В случае продления лицензии она будет конвертирована в новый продукт, который вы выберите.

 Если я выбираю Home - не находится сочетание действующего ключа и продукта!

>> Дело не в том, что не находит совпадения ключа и продукта. Дело в том, что на данный момент варианты продления для вас не доступны, так как срок действия вашей лицензии еще аж до 2023 года. О чем вам сообщает предупреждение красненькое. Это связано с вашим первым вопросом. Вы сможете ознакомиться с вариантами продления ближе к окончанию вашей лицензии. 

P.S. ничего, с двумя постами мы разберемся :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток!

Ксения, спасибо за ответ!

Конечно, новостные ревю я читаю:).

Просто там буквально несколько строчек об изменении лицензирования и ценовой политике...Без подробностей.

Поэтому я и обратился с вопросом сюда.

Что касается продления лицензии - скорее всего, она и останется "наследственной", унаследованной от прежних версий ЕАМ. 

А я не вижу ничего плохого в наличии лицензии на 5-летний срок^_^

Менять антивирус я не собираюсь-абсолютно все устраивает! 

Несколько жаль только, что пользователь лишен возможности использовать возможные скидки как текущая, например) - ведь теперь продукт подорожал! И дальше, скорее всего, цены вырастут еще...

Ксения, я надеюсь, что при продлении  уже существующейй лицензии legacy сохранены скидки на покупку - как это было ранее?

Я не помню точно в процентах, но достаточно существенные!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, Андрей!

On 11/21/2018 at 4:20 AM, andrey said:

Конечно, новостные ревю я читаю:).

Просто там буквально несколько строчек об изменении лицензирования и ценовой политике...Без подробностей.

Поэтому я и обратился с вопросом сюда.

Вы все верно делаете, уточняя интересующие вас вопросы у официальных представителей :) 

On 11/21/2018 at 4:20 AM, andrey said:

Что касается продления лицензии - скорее всего, она и останется "наследственной", унаследованной от прежних версий ЕАМ. 

До следующего вашего продления лицензия будет с хвостиком ) на этапе продления вам будет предложено выбрать один из новых продуктов.

On 11/21/2018 at 4:20 AM, andrey said:

А я не вижу ничего плохого в наличии лицензии на 5-летний срок^_^

Менять антивирус я не собираюсь-абсолютно все устраивает! 

Несколько жаль только, что пользователь лишен возможности использовать возможные скидки как текущая, например) - ведь теперь продукт подорожал! И дальше, скорее всего, цены вырастут еще...

 Я понимаю ваше желание приобрести продукт сейчас ) Однако ограничение по времени приобретения сделано в целях безопасности и защиты пользователей. Кто знает, может к тому времени как вам понадобиться обновить лицензию будут не менее интересные предложения ;)

On 11/21/2018 at 4:20 AM, andrey said:

Ксения, я надеюсь, что при продлении  уже существующейй лицензии legacy сохранены скидки на покупку - как это было ранее?

Я не помню точно в процентах, но достаточно существенные!

Вот здесь, боюсь, я вас вынуждена расстроить. Эти скидки, скидки за количество лет использования лицензии были отменены, однако сохранены скидки на количество компьютеров/лет при покупке (т.е. 2 и более ПК на 2 или 3 года)

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток!

Спасибо за ответы. 

Мм..да...хорошо, что обратился на форум - хоть узнал, что теперь скидки при продлении лицензии за долгое пользование продуктом - увы, отменены-_- Просто об этом нигде не сообщается, и надежда все же была:unsure:

Что ж, ок) еще раз спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ксения, объясните, в чём разница между Emsisoft Anti-Malware Home и Emsisoft Business Security? При увеличении количества покупаемых лицензий на странице https://www.emsisoft.com/ru/pricing/?product=EAM один продукт молча превращается в другой при выборе количества "5+" с одновременным изменением цены на те же 5 компов на те же 3 года с 8420 до 12026 рублей. Функционально и визуально это ведь один и тот же продукт? В разделе "Лицензия" никаких данных о том, кем она, лицензия, приобретена - организацией или физлицом - нет. Бухгалтерских документов при оплате банковской картой тоже нет. Выходит, что дешевле в 1,43 раза купить три раза по 5 лицензий, чем 15 за один раз?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А вот еще такой вопрос. Предыдущее мое продление было такое

Emsisoft Anti-Malware Продление [1 Год] - #136222284 749,25 RUB

А теперь речь идет о почти 1500 рублей. С чего вдруг мой продукт вырос в цене в два раза? Так уж и недалеко до покупки касперского какого-нибудь или аваста ...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, Владислав!
Вы сами частично ответили на вопрос, домашний план, предназначен для небольшого количества мест, минимально 1 место и максимально 5.В то время как бизнес планы начинаются от 3 мест (нет лицензий на одно место) и максимальное количество не ограничено, с возможностью добавлять по одному месту.Также функциональность продуктов для дома и бизнеса будет меняться, так как компания планирует добавлять дополнительные функции, необходимые только для бизнес пользователей.
А что и как покупать - это только ваше персональное решение.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, Peshkoff!
Наши цены не так сильно изменились, мы изменили наши модели лицензий и еще не установили для них фиксированные цены в рублях. Ситуация будет исправлена в новом году.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, Ksenia P. said:

Здравствуйте, Peshkoff!
Наши цены не так сильно изменились, мы изменили наши модели лицензий и еще не установили для них фиксированные цены в рублях. Ситуация будет исправлена в новом году.

Ну если в 2 раза это не так сильно 😃

текущая Anti-Malware Home стоит 1502.98 руб.

Мной было куплено: Emsisoft Anti-Malware [1 Год] - 999,00 RUB

Потом было продление: Emsisoft Anti-Malware Продление [1 Год] - 749,25 RUB

Сейчас предлагает продлить за 1502.98 руб. В чем смысл?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мы отказались от скидок на продление, поэтому 999 и 1500, это не в два раза :) 
Ранее цены были зафиксированы для определенных стран, так как изначально наши цены в долларах, вы же понимаете. После появления новых продуктов и перехода на новую систему без скидок, стоимость для некоторых стран нуждается в корректировке. В связи с этим цены будут откорректированы в новом году, в том числе и для России.
О чем я вам и сказала выше, поэтому спасибо за беспокойство и ваше мнение, уверена наш отдел продаж в скором времени решит этот вопрос.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так как возникли некоторые неясности в связи с новыми продуктами, хочу прояснить еще один момент в отличие между продуктами для дома и бизнеса.
При покупке новых продуктов Emsisoft Anti-Malware Home/Emsisoft Business Security/Emsisoft Enterprise Security название продукты будут отображать идентичное название в интерфейсе. 

Скриншоты с примерами:

337545074_EAmHomeOverview.thumb.png.1e9ba857a97b484c161903187af19497.png
Download Image976205451_EAMHomelicense.thumb.png.312c35f025c81303de9e9eb43bf48168.png
Download Image1534071930_EBSoverview.thumb.png.71eece6c8f109065097b61becafb03ff.png
Download Image2099943627_EESoverview.thumb.png.7f258d16282e4ffa50737b9f6c7e30c8.png
Download Image

Share this post


Link to post
Share on other sites

Еще и русскую ветку поддержки закрыли ... Цены не пересчитали. Ответственно заявляю, что не буду продлевать лицензию на новый срок, прощайте 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.