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Emsisoft-fr

Signaler un fichier infecté non-détecté et/ou un faux positif

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Il est possible de signaler à Emsisoft des fichiers infectés qui ne sont pas détectés, et des fichiers légitimes détectés (faux positif) par leur produits en utilisant les méthodes ci-dessous.

Signaler un/des fichiers infectés(s)

  • Le formulaire se trouvant sur notre site Emsisoft.fr (fichier limité à 5 Mo).
  • Par courriel à [email protected].
  • Via la quarantaine, les fichiers qui ont été ajoutés manuellement à la quarantaine peuvent nous être communiqués à l'aide du bouton «Envoyer un fichier».
  • En ouvrant un sujet dans la section Malware submissions. Soyez sûr de suivre les instructions de cette section.
Signaler les fausses alertes (faux positif):
  • Par courriel à [email protected].
  • Via la quarantaine, les fichiers qui ont été ajoutés manuellement à la quarantaine peuvent nous être communiqués à l'aide du bouton «Envoyer un fichier».
  • En ouvrant un sujet dans la section False positives. Soyez sûr de suivre les instructions de cette section.
Remarque :

Pour nous communiquer plusieurs fichiers par courriel ou par le formulaire du site, nous vous conseillons de les compresser avec un logiciel de compression de fichiers comme WinRAR ou 7Zip. Il est aussi possible d'utiliser la compression .zip par défaut de Windows (en effectuant un clique-droit sur un fichier/dossier, puis allez sous Envoyer vers et Dossier compressé. Pour assurer une transmission sécurisée de ces fichiers, vous pouvez ajouter le mot de passe "infected" à l'archive (disponible dans WinRAR et 7Zip). Lors de l'envoi de ces fichiers en utilisant la fonction de la quarantaine, cette étape n'est pas nécessaire.

Auteur de l'article : ShadowPuterDude

Mise-à-jour: Aura

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