Sakumey 0 Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Hallo lieber Support, ich nutze das Emsisoft Emergency Kit schon länger, doch als ich es heute seit längerer Zeit mal wieder öffnen wollte, kam folgende Fehlermeldung:"This version of Emsisoft Emergency Kit can´t be run on 64 bit Windows. Please download the full package that supports 32 and 64 bit systems". Ich konnte keine andere Version des Emergency Kit finden und konnte keine Lösung für mein Problem finden. Ich hoffe Sie können mir dabei Helfen, Danke im Voraus! Lg Fabi Quote Link to post Share on other sites
stapp 160 Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Welches Betriebssystem verwenden Sie? Quote Link to post Share on other sites
Sakumey 0 Posted March 15, 2020 Author Report Share Posted March 15, 2020 ich benutze WIndows 10 Quote Link to post Share on other sites
stapp 160 Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Welchen Build von EEK verwenden Sie? Quote Link to post Share on other sites
Sakumey 0 Posted March 15, 2020 Author Report Share Posted March 15, 2020 Da ich was Computer Dateien angeht nicht soo gut bewandert bin, ist mir leider nicht bewusst was mit Build in dem Fall gemeint ist. Quote Link to post Share on other sites
stapp 160 Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Ich benutze Google Übersetzer, damit mein Deutsch nicht gut ist Welche Versionsnummer von EEK haben Sie? Dies ist die neueste 2020.3.1.10032 https://www.emsisoft.com/en/home/emergencykit/ Quote Link to post Share on other sites
Sakumey 0 Posted March 16, 2020 Author Report Share Posted March 16, 2020 Ich habe bereits das Emergency Kit neuinstalliert , weshalb ich die neuste Version installiert habe , jedoch hat mir dies leider auch nichts gebracht Quote Link to post Share on other sites
Claude Bader 10 Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 Halo Sakumey, Ich geb's an den technischen Support weiter und werde mich wieder melden. Mit freundlichen Grüssen Claude Bader Quote Link to post Share on other sites
Claude Bader 10 Posted March 17, 2020 Report Share Posted March 17, 2020 Hallo Sakumey, Bitte starten Sie das Programm start emergency kit scanner und nicht die im bin32/bin 64 Ordner Falls Sie das Emergency Kit mit Emsisoft Anti-Malware auf Ihrem Computer erstellt haben, dann war Ihr Windows auf dem Rechner 32 bit. Ich kann Ihnen auch anbieten, mich remote bei Ihnen einzuloggen. Falls ja, dann schreiben Sie bitte an [email protected] zu handen Herrn Bader. Claude Bader Quote Link to post Share on other sites
Sakumey 0 Posted March 17, 2020 Author Report Share Posted March 17, 2020 Ich konnte das Problem nun beheben und alles funktioniert wieder einwandfrei. Danke für Ihre Hilfe! Mit freundlichen Grüßen Sakumey Quote Link to post Share on other sites
Claude Bader 10 Posted March 17, 2020 Report Share Posted March 17, 2020 Hallo Sakumey, Super, danke fürs Feedback. Claude Bader Quote Link to post Share on other sites
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