Sakumey Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Hallo lieber Support, ich nutze das Emsisoft Emergency Kit schon länger, doch als ich es heute seit längerer Zeit mal wieder öffnen wollte, kam folgende Fehlermeldung:"This version of Emsisoft Emergency Kit can´t be run on 64 bit Windows. Please download the full package that supports 32 and 64 bit systems". Ich konnte keine andere Version des Emergency Kit finden und konnte keine Lösung für mein Problem finden. Ich hoffe Sie können mir dabei Helfen, Danke im Voraus! Lg Fabi Link to comment Share on other sites More sharing options...
stapp Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Welches Betriebssystem verwenden Sie? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sakumey Posted March 15, 2020 Author Report Share Posted March 15, 2020 ich benutze WIndows 10 Link to comment Share on other sites More sharing options...
stapp Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Welchen Build von EEK verwenden Sie? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sakumey Posted March 15, 2020 Author Report Share Posted March 15, 2020 Da ich was Computer Dateien angeht nicht soo gut bewandert bin, ist mir leider nicht bewusst was mit Build in dem Fall gemeint ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
stapp Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 Ich benutze Google Übersetzer, damit mein Deutsch nicht gut ist Welche Versionsnummer von EEK haben Sie? Dies ist die neueste 2020.3.1.10032 https://www.emsisoft.com/en/home/emergencykit/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sakumey Posted March 16, 2020 Author Report Share Posted March 16, 2020 Ich habe bereits das Emergency Kit neuinstalliert , weshalb ich die neuste Version installiert habe , jedoch hat mir dies leider auch nichts gebracht Link to comment Share on other sites More sharing options...
Claude Bader Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 Halo Sakumey, Ich geb's an den technischen Support weiter und werde mich wieder melden. Mit freundlichen Grüssen Claude Bader Link to comment Share on other sites More sharing options...
Claude Bader Posted March 17, 2020 Report Share Posted March 17, 2020 Hallo Sakumey, Bitte starten Sie das Programm start emergency kit scanner und nicht die im bin32/bin 64 Ordner Falls Sie das Emergency Kit mit Emsisoft Anti-Malware auf Ihrem Computer erstellt haben, dann war Ihr Windows auf dem Rechner 32 bit. Ich kann Ihnen auch anbieten, mich remote bei Ihnen einzuloggen. Falls ja, dann schreiben Sie bitte an [email protected] zu handen Herrn Bader. Claude Bader Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sakumey Posted March 17, 2020 Author Report Share Posted March 17, 2020 Ich konnte das Problem nun beheben und alles funktioniert wieder einwandfrei. Danke für Ihre Hilfe! Mit freundlichen Grüßen Sakumey Link to comment Share on other sites More sharing options...
Claude Bader Posted March 17, 2020 Report Share Posted March 17, 2020 Hallo Sakumey, Super, danke fürs Feedback. Claude Bader Link to comment Share on other sites More sharing options...
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