Sign in to follow this  
Vladimir S.

При обращении к поддержке

Recommended Posts

Vladimir S.    28

Чтобы наша поддержка могла Вам быстро и эффективно оказать помощь, пожалуйста, следуйте следующим инструкциям.

Общая информация

Должна включать в себя:

  • Название продукта, его версию. Эту информацию Вы можете найти в интерфейсе пользователя этого продукта
  • Операционную систему, версию, сервис пак и разрядность (x64 или x86 бит). Эту информацию можно найти в "Свойствах" "Моего компьютера"
  • Установлены ли в Вашей системе любые другие средства защиты (антивирусы, антишпионы, сканеры, файрволлы, песочницы)

Дополнительная информация о баге или ошибке программы

Подробно опишите проблему, при каких обстоятельствах она появляется. Вы также можете описать шаги, чтобы повторно вызвать эту ошибку.

Дополнительная информация при несовместимости с другими программами

Необходимо сообщить название программы или приложения, версию, и ссылку, где это приложение можно скачать.

Дополнительная информация при возникновении "экрана смерти/синего крана" или внезапных перезагрузок

Если у Вас Возникают "экраны смерти" или непредвиденные перезагрузки системы, найдите по пути дамп (обычно, C:WINDOWS\MINIDUMP) файл с расширением .dmp. Найдите файл, соответствующий времени "краха системы". Приложите файл к Вашему сообщению, с подробным описанием, в случае чего возникает "синий экран" или перезагрузка.

Информация об ошибке в переводе

Рассказать об ошибках и недочетах, замеченных в переводах продукции Emsisoft, а также на сайте http://emsisoft.ru, Вы можете сообщив на почту [email protected]

Если продукт, то необходима следующая информация

  • Название продукта, его версия
  • Место/страница/вкладка/слово или предложение, где замечена ошибка

Если сайт, то необходима следующая информация

  • Ссылка на страницу сайта со словом или предложением, где замечена ошибка

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.