ksyha27

Проблемма с автообновлением

Recommended Posts

помогите программа обновляется примерно на 75 мб а в конце пишет что невозможно загрузить сигнатуры Ikarus.сервер недоступен. и так уже 10дней . в журнале обновлений тоже нечего не остается пишет что послед успешн обновл было 10 дней назад что делать не знаю помогите

Share this post


Link to post
Share on other sites

помогите программа обновляется примерно на 75 мб а в конце пишет что невозможно загрузить сигнатуры Ikarus.сервер недоступен. и так уже 10дней . в журнале обновлений тоже нечего не остается пишет что послед успешн обновл было 10 дней назад что делать не знаю помогите

Привет) создайте ,пожалуйста,отдельный топ по возникшему вопросу.Укажите,также с каким продуктом возникла проблема.Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток,

Я выделил Ваши сообщение в отдельную ветку.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

1) Наименование и версия ОС (включая сервис пак)

2) Наименование и версия продукта, с которым у Вас возникла проблемма

Заранее благодарю,

Share this post


Link to post
Share on other sites

помогите программа обновляется примерно на 75 мб а в конце пишет что невозможно загрузить сигнатуры Ikarus.сервер недоступен. и так уже 10дней . в журнале обновлений тоже нечего не остается пишет что послед успешн обновл было 10 дней назад что делать не знаю помогите

Здравствуйте,скорее всего произошло некорректное обновление ЕАМ на новую версию.Скачайте по этой ссылке установочный файл ЕАМ http://download4.ems...alwareSetup.exe

удалите старую версию ЕАМ ту,что стоит,перезагрузите комп,удалите точки восстановления,очистите реестр и временные файлы программой

CCleaner,перезагрузите снова , и установите ЕАМ по новой.Если возникнет проблема с удалением ЕАМ,можете воспользоваться этой утилитой для ее удаления http://tmp.emsisoft.com/fw/emsiclean.exe

Share this post


Link to post
Share on other sites

вы здесь

да и жду вашего ответа.Сделайте ,пожалуйста,все как я написал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

версия продукта 6 5 0 11 виндовс 7

Все понятно.Выполните мои рекомендации,описанные выше.

Share this post


Link to post
Share on other sites

извините за мою тупость но я пыталась удалять той программой на первый взгляд все вроде удалилось комп перегрузился но папка в пргрем филес остается

Share this post


Link to post
Share on other sites

извините за мою тупость но я пыталась удалять той программой на первый взгляд все вроде удалилось комп перегрузился но папка в пргрем филес остается

Да не волнуйтесь вы так)..ничего страшного нет.Папку удаляйте.CCleaner есть на компе?

Share this post


Link to post
Share on other sites

я знаю я ее скачала еще ранше вот с этого сайта http://support.emsis...nti-malware-60/ после нее програма продолжает работать только запускать нужно либо с пуска либо с диска С где она остается

что Вы скачали оттуда???

Share this post


Link to post
Share on other sites

клинер есть

это радует,что есть.Что сейчас на компе после удаления?

Share this post


Link to post
Share on other sites

скачала emsicleaner и тогда вот вспомнила мне удалось удалить пробную версию на 30 дней а сейчас невкакую

Share this post


Link to post
Share on other sites

скачала emsicleaner и тогда вот вспомнила мне удалось удалить пробную версию на 30 дней а сейчас невкакую

Повторяю вопрос. emsiclean удалил ЕАМ с компа или нет?Вообще не удаляется ЕАМ?Выскакивает ли какое сообщение?

Share this post


Link to post
Share on other sites

осталась папка на C с установочн файлам через нее могу заного ее запустить даже установка не требуется только ярлыки пропали

Share this post


Link to post
Share on other sites

3 месяца назад удалил сейчас не удаляеть я уже раза 7 проб

В C:\Program Files (x86) есть папка ЕАМ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

не какого сообщ нету вроде удаляет перегружает комп пытаюсь заново установить eam выскак предупр что файл разп с ошибкой

Share this post


Link to post
Share on other sites
предупр что файл разп с ошибкой
пишите фразу полностью ,пожалуйста.Установочный файл скачивайте тут http://download4.ems...alwareSetup.exe

Посмотрите самую давнюю точку восстановления ,которая у вас есть в системе.Для этого откройте CCleaner-сервис- восстановление системы.Какая там дата?

Share this post


Link to post
Share on other sites

еще не понятно почему ЕАМ нету в моем комп в розделе установка и удаления програм я думала еще так ее удалить а ее там нет

Share this post


Link to post
Share on other sites

еще не понятно почему ЕАМ нету в моем комп в розделе установка и удаления програм я думала еще так ее удалить а ее там нет

потому что программа удалилась не полностью.

Share this post


Link to post
Share on other sites

нет дат вовсе написано что самая поздняя отключена в целях безопасности

Share this post


Link to post
Share on other sites

Топик закрыт.

Уважаемые пользователи,

давайте не будем превращать форум поддержки в чат.

Пожалуйста обратите внимание на другие возможные способы получения технической поддержки:

http://emsisoft.ru/ru/support/contact/

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.